ŠKODA Nantes - Auto Garage de l'Ouest

J'ai commandé un Kamiq avec Yannick Garaud une tres bonne expérience je recommande la concession ainsi que le vendeur

Très déçu par le SAV de cette marque !!!Les véhicules sont de bonne qualité mais le service de AGO ORVAULT est déplorable !!!!Nous prenons rdv pour l’entretien compris dans la LLD , après x appels, on finit par avoir quelqu’un.La personne nous propose une date et nous signifie que si nous souhaitons un véhicule de courtoisie ça sera 35 € / jour.Nous sommes surpris, nous acceptons le rdv dans 3 semaines, entre temps nous sortons les papiers du contrat LLD sur lequel figure l’option (payante et souscrite) de mise à disposition d’un véhicule, en cas d’immobilisation du notre véhicule plus de 24 heures.Notre Skoda Eniaq 80 devra être immobilisé 2 jours.J’ai essayé de les avoir plusieurs fois, très compliqué, je finis par avoir une dame qui me dit : on vous rappelle pour vous proposer un véhicule de prêt ou une location le cas échéant, ça c’est le lundi !Mardi, mercredi, jeudi, toujours rien !Je rappelle, plusieurs fois, j’ai une autre dame, plus aimable et paraît plus sincère dans sa démarche pour faire aboutir notre demande.La dame me dit qu’elle va en parler avec les responsable des ventes car la responsable atelier ne peut rien faire quand au prêt de véhicule de courtoisie.Vendredi 16 h xx, je reçois un SMS de rappel pour notre rdv de lundi 17/04 09h 00, je rappelle l’accueil pour avoir quelqu’un, après 4 appels ou le répondeur automatique finit par couper, je passe directement à la concession pour me dire qu’il n’y aura pas de véhicule de prêt et qu’il aurait fallu le demander au premier appel lors de la prise de rdv.Le rdv est décalé au 29 mai !!!Accueil, suivi, service, rien ne va dans cette concession !!!!

Service irréprochable de la part du Sav Skoda Orvault, en particulier de sa cheffe d’atelier, Sylvie CUCHARD, dont la conscience professionnelle est devenue tellement rare qu’elle mérite d’être signalée

Une équipe au top .Le vendeur Romain super réactif et efficace . Je recommande cette concession

Nous avons pris livraison de notre Cupra et vraiment pas déçu. De l'accueil commercial par Gildas et la livraison de la voiture nous n'avons rien à reprocher. Juste parfait. Une équipe vraiment à l'écoute et disponible. Nous recommandons les yeux fermés. En plus voiture au top 1700 kms le 1er week-end et vraiment plus que satisfaits. Merci à toute l'équipe. Marie et Laurent

J’ai acheté un véhicule d’occasion chez eux avec Monsieur Ioli. Très bonne expérience du premier contact jusqu’à l’achat du véhicule. Je recommande fortement cette concession !

Situé proche des autres concessionnaires, les places de stationnement sont limitées y compris à l'intérieur du site SKODA - SEAT.En fonction de la durée de l'intervention, vous pourrez attendre dans un salon ou repartir en bus (ligne 89 de la TAN).

45 mn de musique d'attente avant de réussir à joindre le standard ! La pauvre standardiste est débordée, ce n'est pas ma notion du service client !