Agence Chronopost Décines

Fuyez Chronopost en Rhône-Alpes !!!Les livreurs chronopost prétextent que les points relais sont complets ou indispos pour ne pas livrer, ne préviennent pas, etc... et du coup, il faut aller les retirer soit-même à 40 mn de Lyon en bus ! Une honte de prendre les gens en otage !!!!!!!! Chronopost c'est terminé !!!!! Dorénavant tous mes colis seront gérés par Mondial Relay !!!!!!

Je m 'étais pris en retard pour commander un cadeau pour l'anniversaire de ma fille. Je ne pensais pas pouvoir lui offrir le jour J, mais j'ai eu l'agréable surprise d'être livrée la veille de l anniversaire. De plus, le livreur était compétent et sympathique.

Service client inexistant, conseiller qui ne savent pas où se trouvent les colis à livrer en relais, info qui diffère de jour en jour selon le conseiller, livreurs qui déclarent que les centres relais refusent les colis (ce qui est réfuté par les relais en question) et lorsqu’on vient à devines à 10km de Lyon chercher le colis, on nous informe qu’il faut prévenir 24h à l’avance pour faire une mise à disposition. Bref, dans le meilleur des cas, de l’incompétence extrême, dans le pire, on est vraiment sur autre chose de beaucoup plus grave. À fuir totalement, lorsque la poste aura perdu tous ses clients, il ne faudra pas venir pleurer que ces personnes aient perdus leur « emploi ».À fuir absolument.

Pire que tout !J'ai demandé une reprogrammation de mon colis, j'ai bien reçu le mail de confirmation mais le colis a tout de même été livré le jour où j'étais pas là.Premier colis : soit disant que je n'étais pas là (pas d'appel, pas de mail ni rien), j'ai du récupérer le colis à la poste.Deuxième colis : livré alors que je n'ai rien reçu.Troisième colis : le livreur n'a pas appelé donc le colis est revenu à l'agence de distribution (je suis sensée aller le chercher là-bas), on m'a appelé avec un numéro masqué pour m'indiquer que le colis y était.INADMISSIBLE !

Des livreurs qui raccrochent au nez pour ne pas avoir à livrer ! 2x en bas de chez moi et 2x reparti sans me livrer. Changez de métier si c’est trop compliqué ! Un service client aussi nul que les livreurs qui font tout pour mettre vos colis en point relai (et jamais à proximité bien sur !)

Il n'y a pas de mot pour décrire une expérience aussi déplorable. Le livreur Chronopost n'a soi-disant pas pu accéder au point relais. Pourtant, après vérification de ma part, le point relais était bel et bien ouvert à ce moment-là. Sans même me proposer de reprogrammer la livraison, Chronopost a donc décidé de déposer le colis... À l'autre bout de la ville ! À plus d'une heure de mon travail et de mon domicile ! Et les horaires ne me permettent pas de m'y rendre. Résultat : impossible de récupérer le colis, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil. Colis réexpédié à l'envoyeur. Je vais saisir le médiateur du tribunal du commerce pour obtenir gain de cause.

Colis qui devait être livré vendredi entre 9h et 10h, soudainement à 10h je vois que la livraison est reprogrammée pour lundi matin, j'aurai soi-disant demandé une relivraison moi même. Le service client me dit que le livreur s'est trompé dans mon numéro , il avait surtout la flemme. Impossible de le récupérer avant, obligé d'attendre lundi. Un service de qualité

On peut suivre le colis, les déplacements du livreur. Il devait livré le colis entre 19h_21hJe regarde à 19h40, je le vois faire sa tournée à 19h50 il repart à son dépôt. Mon colis n'est pas livré.Alors que j'ai commandé des fleurs pour un anniversaire, chez interflora. Voilà le mec est parti chez lui 1h10 avant et il s'en fou de son travail.Ça s'est passé le 12 octobre !!!!! Je suis dégouté

« Veuillez patienter ici, un agent va vous ouvrir ». Autant dire que j’ai attendu un moment. Au bout d’un moment je suis rentrée sans respecter la consigne puis je vois l’agent d’accueil. Agent d’accueil au téléphone pour un appel personnel qui fait poireauter le client encore plus longtemps. Elle vous parle puis vous coupe la parole pour parler à ses collègues au fond du dépôt (en criant bien sûr).Accueil vraiment pas agréable, je suis venue car déjà le livreur n’a pas respecté les informations de livraison. Soit disant il serait venu chez moi alors que j’ai posé ma journée express pour recevoir mon colis mais aucun livreur a l’horizon. Chronopost vous nous payez notre journée du coup ?Expérience mauvaise du début à la fin. J’ai dû forcer pour pouvoir récupérer mon colis qui se baladait depuis déjà une semaine (colis fragile et de haute valeur qui plus est).

Une horreur !!3 ème que mes colis sont livrés par cette agence ..2 programmation sur un créneau de 2 heures..et jamais vu personne !! on nous bloque 2 heures à domicile, pour rien..sans prévenir !Une honte!les clients sont pris en otage et j'ai du attendre 8 jours pour réceptionner mon colis qui stagnait à l'agence de Décines , sans être livré.et ça recommence une nouvelle fois !j 'ai passé 2 heures à attendre un livreur qui ne viendra pas, et ce sais raison valable ni excuse.je ne veux plus passer par cette agence, c'est un cauchemar

Service déplorable ! J’étais présente le jour du passage du livreur. Il n’a pas honoré le créneau de livraison et a déclaré la livraison en motif « destinataire absent » de plus mon numéro de téléphone était sur l’adresse de facturation. En plus de ça, il aurait soit disant déposé un avis de passage ce qui n’était pas le cas. J’ai dû aller moi-même chercher le colis dans un bureau de poste assez loin de chez moi pas de proximité !!! Il faudrait peut-être surveiller vos livreurs !!! C’est vraiment malhonnête !