Free - Boutique Soissons

Après un passage en boutique pour souscrire une Freebox Pop, la conseillère (qui avait l’air d’avoir appris ses textes par cœur) me confirme après ma demande le transfert de mon forfait à 15€ à celui de 10€, en rapport à la Freebox Pop à partir du mois d’Octobre.Aujourd’hui en Octobre on me prélève toujours de 15€ et non 10€.Je me rends en boutique pour qu’on me solutionne le problème et le vendeur n’a que comme réponse « je ne suis que vendeur il faut appeler le service client, je ne pourrais pas vous répondre. Déjà pas mal, on ouvre désormais des boutiques dans les villes moyennes mais ces boutiques ne sont là que pour vendre, même pas pour conseiller et accompagner le client en après vente.J’appelle donc le service client, lui explique la situation et me fait comprendre que je l’ai dans l’os, que ça aurait été à moi de faire les démarches pour le changement de forfait et avoir la remise et non à la vendeuse qui n’a visiblement rien fait derrière son pc le jour de ma souscription, tout ça en devinant que c’était à moi de le faire alors que la vendeuse n’a su rien m’expliquer.Donc aujourd’hui on me dit que je n’aurais pas de remboursement de 5€ pour le mois d’octobre, et que c’est à moi de faire les démarches et un simple « je suis navré » pour effacer le problème.Pas mal Free, pas mal…

Accueil souriant, très agréable, de bon conseil et je me suis pas senti obligé d acheter

J'ai était accueilli par Kathleen ce matin, conseillère très professionnel pour la réponse à mes différentes questions. Super belle boutique.

Des vendeurs excellents, très conciliants malgré des problèmes techniques au niveau de ma banque, je recommande cette agence ! Un très bon service client, très à l’écoute, patients et aimables !

J'ai été accueillie par Jashan. Très pro très gentil et hyper patien. Explications et conseils très clairs

Bon accueil,personnel au top

Très bon accueil, rapide et efficace, je recommande !!

Bonjour nous sommes aller hier dans la boutique la vendeuse très patiente malgres les petits soucis .personnel très gentil et à l écoute .je recommande vraiment

Accueil au top par Gwendoline.De très bonnes explications offres ect.Par contre sa collègue d'une 40 50eme d'année non c'est pas possible... très froide, s'interpose à la conversation ect pas agréable pour le coup

Bonjour, très bien accueilli. Mais j'aimerais avoir un numéro de téléphone pour contacter la boutique au plus vite smS.V.P MERCI