Boutique Grandes Lignes SNCF

Pas de queue trop longue dehors, ça me rassure au départ.J'arrive devant le vigile qui m'indique que le paiement en chèques vacances se fait uniquement avec une personne du guichet, mais que là tout de suite, ce n'est pas possible car ça ferme à 19h. il était 18h15. apparemment il y avait trop de monde. Axe d'amélioration: on pourrait se servir les bornes automatiques (Qui étaient TOUTES inutilisées lors de mon passage) pour réserver nos commandes de manière autonome avant de passer en caisse avec un agent. Celà éviterait de renvoyer des gens 45min avant la fermeture. J'ai procédé comme celà à la boutique de la Défense, qui était + saturée. La bas, en 10 minutes c'était réglé car ils savent utiliser leurs outils.

Se présenter dans la file d'attente a 18h15. Attendre 40min qu'un guichet se libère pour au final entendre que la caisse réservée au chèque vacances est fermée alors qu'il est 18h54.. Bon à rien que vous êtes à la SNCF. Continuez à faire des grèves, j'espère que personne ne vous soutiendra. On devrait baisser votre salaire sales feignants.

Attente interminable. De plus, il faudra m'expliquer pourquoi des gens arrivés après passent avant dans la file d'attente...

Vejo que a maioria das avaliações são negativas, mas (talvez por não ser usuário contumaz) sempre que precisei fui muito bem atendido.Os funcionários foram gentis, os trens partiram e chegaram no horário, as acomodações eram confortáveis, enfim, para as minhas necessidades valeu 5⭐️.

Le monsieur en charge de l'accueil client pour la boutique Inoui s'est montré extrêmement dédaigneux, un manque de respect total alors que je demandais très gentiment de l'aide. Il devrait changer de métier, parler à des client de cette manière et les rabaisser de la sorte n'est pas tolérable.

Je voudrais mettre 0 étoiles a l’hauteur de la politesse du monsieur qui fait l’accueil en boutique (lundi 12 décembre a 18h45). Quel hautain et quel mauvais service. SNCF mettez des personnes compétentes et au services des gens à l’accueil, pas des aigris malheureux.

Un manque de respect....une image déplorable pour la SNCF qui vous informe sur les sites internet que l'agence à Gare de l'Est ouvre à 7h30 tandis que le jeune employé du matin vous dit qu'il a décidé de commencer à 7h45 car il a trop de choses à faire !!Mais comme nous tous bon sang!!Restons positifs, grâce à la discussion que j'ai eu avec ce jeune homme, il a indiqué au marqueur réouverture le 10 août à 7h45.….Que fait la Direction de ces services en Gare! Quelle image souhaitez vous transmettre ?Cela ne vaut même pas 1 étoile !!!

Une étoile car sur cette plateforme on ne peut pas mettre aucune.Mon train a été annulé à cause des mouvements sociaux du mois de mars 2023. J'ai réalisé une demande de remboursement le 23/03/2023. Aucun remboursement à ce jour (10/05/2023) a été effectué, pire aucune réponse m'a été apportée même après 3 relances.Aujourd'hui, je suis allée en gare et ils m'informent que les réclamations se font uniquement en ligne (sur un chatbot qui fait que répondre la même chose à chaque fois).Il vous faut quasiment 2 mois pour traiter une demande ?