SFR Claye Souilly

Très bonne accueil, la conseillère que j’ai eu était très agréable.Malgré un petit soucis au niveau national j’ai été très bien conseillé pour mon renouvellement de téléphone.Merci encore !

Abonnement fibre souscrit le 12/11/2022, installation impossible le 16/11/2022. La conseillère de la boutique m'a confirmé que mon dossier de souscription a été annulé. Aujourd'hui, 07/07/2023 (8 mois après !) un technicien SFR m'appelle pour l'installation de la fibre ! La conseillère n'avait donc pas annulé mon dossier ! Après appels à la boutiques et au plusieurs 1023, normalement, ma demande devrait être réellement annulée... je croise les doigts pour qu'on ne me recontacte pas dans plusieurs mois !!!

Excellent accueil en boutique et très bonne écoute. Nous sommes sortis du magasin totalement sereins et satisfaits. Je recommande la boutique à Claye Souilly!

Je suis très satisfaite par l’accueil chaleureuse de votre collaboratrice Émeline, malgré l’heure de la fermeture, la présence de nombreux clients et le fait qu’elle soit seule à gérer la boutique, Émeline a pris le temps de répondre à nos questions et répondre à notre demande. Le service était très professionnel

Efficace et réactif. Une des rares boutiques sfr qui décroche au téléphone. Merci beaucoup !

Belle grande boutique sfr très lumineuse où j'ai été très bien accueilli par le responsable du magasin et son équipe. Situé à gauche proche d'une des entrées du centre commercial de Carrefour Claye Souilly, on y retrouve beaucoup de smartphone et d'accessoires en exposition sur la surface de ventes du magasin

Accueil professionnel et très chaleureux. Le responsable de magasin a été réactif et a très rapidement répondu à mes attentes. Merci!

Je ne veux pas « pénaliser » les employés de cette boutique, qui sont agréables et dispo. Et dont les notes attribuées traduisent le résultat de leur travail. 5 étoiles du coup pour Gilles.Néanmoins, 1 conseiller pour tenir la « boutique » c’est un peu juste. Pas loin de 3/4 heure d’attente.Le conseiller qui se prénomme donc, Gilles présent ce jour, a fait je pense ce qu’il pouvait. Aucune animosité, mais la direction pourrait mieux faire.A une période où la différence entre concurrents se fait sur la qualité du service et de la relation client, je peux dire que Gilles a sauvé le coup.

Le personnel est très bien et de bon conseil.le problème c'est quand on appel le service client SFR, ils me disent l'inverse de ce qu'on a dit en boutique. J'ai changé ma carte sim carte elle ne fonctionnait plus et le personnel m'a dit d'appeler le service client pour que les 10€ de la carte sim ne me soit pas facturé sur ma prochaine facture car le problème ne venait pas de moi. Réponse du service client.... Désolé monsieur mais on ne peut rien faire pour vous

Merci à SFR pour l'installation de la fibre là où Orange a été incapable de le faire.J ai souscrit un contrat Orange fin novembre 2022. Les mois passent avec de nombreux echanges sans aucune avancée. Début août 2023 Orange a résilié unilatéralement notre contrat, se déclarant indirectement INCOMPÉTENT.J ai alors souscrit un contrat chez SFR mi octobre 2023.Après un premier rendez-vous infructueux, un second rendez-vous a permis l'installation de la fibre.Merci aux sous-traitants de SFR et particulièrement à ERT Technologies SAS pour la qualité de leurs intervenants.J'étais chez SFR depuis plus de 20 ans en ADSL mais je pensais que Orange, historiquement France Télécom était plus compétent. J'ai commis une grosse erreur que je reconnais.Sauf nouvel élément, je resterai et continuerai à faire confiance SFR.