Gruchet Automobiles, Agence RENAULT

Que dire a part parfait. La dame de l’accueil m’a sauvé. En effet j’avais besoin d’une toute petite pièce en plastique qui va sur une boite de vitesse, la pièce est arrivé le lendemain. Merci madame ! Réactif, compréhensible et accueillante !

Un manque de professionnalisme énorme,Nous avons acheter une voiture 27000€ pour qu’à 27000km la boîte de vitesse deconne apparement, nous la mettons en réparation car elle est sous garanti 2 semaines de passent sans nouvelle jusqu’à ce qu’on appelle nous meme la techlign Renault pour faire bouger les choses, 1 journée plus tard le problème est « résolu ». Je récupère donc ma voiture aujourd’hui, toujours le même bruit d’avant la réparation, je rappelle Renault pour au final avoir au téléphone Gérard qui ose s’énervé face à mon mécontentement et me dit « je n’ai pas de baguette magique » il faudrait revoir vos priorités et prendre soin un minimum de vos clients au lieu de vous plaindre auprès des mêmes clients du manque de professionnalisme de sa propre entreprise. Gérard je pense qu’il faudrait changer de métier si celui de résoudre le problème de voiture des autres n’est plus une passion pour vous et si vous perdez patience à ce point là. Je change donc de Renault et même sûrement de voiture car vous avez été incapable de la reprendre ( bizarre vu qu’elle n’est plus sous garanti dans 2 semaines)Un conseil, remettez vous en question et revoyez vos personnels

Nous sommes satisfaits de la commande et de la livraison de notre nouveau captur avec le garage Gruchet Autos et notre conseillère commerciale Aziliz JULOUNous recommandons vivement.

Une concession à votre écoute ! J'ai réalisé la révision de mon Captur dans cet établissement. Rien à redire, une voiture rendue dans un état impeccable. A bientôt !

Très bien accueilli, pour les interventions minutes c est parfait....très pro...

Très mécontente et choquée par le manque de professionnalisme de ce concessionnaireJ'ai acquis une clio en mars 2023 a RENAULT LE HAVRE incluant la garantie entretien/pièces pendant 5 ans.Aujourd'hui ayant un soucis de batterie je me déplace à Renault gruchet Le valasse j'informe le mr que j'ai acheter ma clio en mars dernier a Renault LE HAVRE et je demande si on peut voir pour ma batterie et la surprise !!! le Mr me répond d'un ton faut retourner au Havre" donc je l'informe que j'habite g.le valasse et que la garantie fonctionne dans toutes les concessions RenaultEt de surcroît le mr persiste en me disant "bah moi aussi je vends des vehicules"J'ai très bien compris que là ce qui le gênait c'est que je n'avais pas acheter mon véhicule dans sa concession mais au Havre ...Alors la dame au guichet un peu gênée me dit on va prendre rdv et aussitôt le mr lui à dit "il n'y a pas de place avant 15 jours" donc rdv effectivement pour le 25 avril où je dois déposer ma clio mais sans aucun prêt de véhicule "alors que c'est notifié dans ma garantie.Je suis partie outrée par ce comportement et ce manque de respect.Au final tellement irrespectueux que j'ai contacter Renault Le Havre qui a tout de suite été plus reactive

Enfin un garage de qualité, en plus un accueil des plus courtois, c'est la première fois que je venais chez eux, de plus avec une marque autre que RENAULT, et bien bravo pour votre qualité de service. vous venez de gagner un nouveau client.Vous pouvez venir dans ce garage, sans aucune appréhensionPS : je suis un ancien salarié d'un constructeur automobile autre que RENAULT et je connais parfaitement le milieu.

Très bon accueil par l'ensemble du personnel ! Révision sans problèmes et services supplémentaires non prévus effectués bien volontier (essuie glace, changement ampoule,...) malgré le peu de temps passé au garage.Je recommande vivement !

Nous sommes toujours satisfaits de nos visites à Renault Gruchet. Que ça soit mon conjoint ou moi-même, nous sommes ravis du travail et de l'accueil de cette agence.Le personnel est toujours agréable et serviable ce qui fait plaisir. Contrairement à d'autre, ils prennent soins de leurs clients et surtout des véhicules! Ils travaillent correctement et proprement et ils ne vous rendent pas la voiture avec le rétro accroché !Habitant Montivilliers, je préfère faire quelques kilomètres que de me rendre à celui de ma ville. Je ne peux que recommander +++

Un garage super ! ,un accueil courtois ,une prestation niquel meme plus que ce qu'on en demander ,est là pour son client c'est rare de voir un garage comme ça de nos jours a l'écoute,rapide et astucieux.J'ai fait plusieurs Renault est bien maintenant je ne changerai plus c'est certain !Merci beaucoup de m'avoir avertis des inconvénients a venir sur la suite de mon lao heureusement que vous m'avez avertis vous m évitez beaucoup de soucis.