Enterprise Location de voiture et utilitaire - Reims Centre

Bonjour, à fuir il ne sont pas sérieux est il on pas voulus constater les dégâts avant que je prenne le véhicule sois disent que c’était (rien de grave), a peine sortie je l’es ai prise en photos mais il m’on dit que c’était pas valable car il fallait que ça sois eux qui le prenne à photos ! Résultat j’ai du payer la caution pour des dommages que je n’est même pas causée !

Agence à fuir!!Très mauvaise expérience et la dernière chez eux!!Les divers commentaires négatifs reflètent tout à fait les gérants de cet agence, aucun dialogue, rien d humain.De plus, on me demande d’en savoir plus sur ce qu’il s’est passé et même de eux ils restent muet !!

Très bien en ce qui concerne le véhicule et l'accueil au centre gare par contre s'il faut les contacter par téléphone il faut connaître l'anglais. Il faut savoir qu'il faut appuyer sur la touche 5 pour avoir un correspondant

Excellent service! Personnel très agréable, ils m’ont accompagné, et rassurer après mon accident. Ils ont suivi mon dossier. voiture très propre et le plein fait contrairement à d’autres loueurs, au top ! Je recommande

Agence et personnel ridicule et incompétent!Réservation faite lundi matin pour lundi après midi et demandant bien s’il y a de la dispo! Arrive à 14h, pas de véhicule. Plateforme et service client appelés au téléphone : il faut voir avec l’agence pour trouver une solution.Personnel de l’agence : ça ne sert à rien de rester dans l’agence, j’ai pas de solution.Finalement on me trouve un véhicule disponible pour le mercredi. En attendant je dois me débrouiller.Rappel le mardi : oui oui vous aurez bien un véhicule.Rappel le mercredi avant de me rendre à l’agence : nous n’avons pas de véhicule monsieur je vous rappelle si j’ai une solution mais je n’aurai rien aujourd’hui et plus on reste de temps au téléphone moins j’ai le temps d’en chercher un.Le tarif est intéressant mais ils n’assurent rien derrière, limite publicité mensongère.Bref en résumé, ne pas s’arrêter chez eux!!Dommage que je ne puisse pas mettre moins qu’une seule étoile.

Si j avais pour mettre aucune étoile je l aurais fait !! Malhonnête. Menteur ! Ils m ont loué une voiture avec des dégâts , et m ont dit de ne pas m inquiéter que c était bon ! Quand j ai ramené la voiture. , ils ont dit que Ct moi !!! C est tellement facile de voler les gens comme ça !! N importe comment quand je vois leur note globale je ne suis pas étonnée .Plu jamais je ne retournerais chez eux ! Je préfère rester à pied ! Ils vous mentent droit dans les yeux. Aucun scrupule pour voler les clientsA FUIRE

Agence a fuirAucune remise en questionService client déplorable mon employeur me loue régulièrement des véhicules dès lors que j’ai à faire à cette entreprise le service est Manqué.Soit le véhicule est de la catégorie inférieur, le plein n’est jamais fait. Le véhicule n’est pas près à l’heure.Le personnel a des justifications qui se contredisent et manque cruellement de sincéritéCeux ci ne s’encombrent pas du fait de voler 15litre d’essence à leur client leur business est basé sur la jauge d’essence a moitiéPour information lorsque j’exprime ma déception face au service et que je les compare avec la concurrence de leur voisin (hertz) il m’indique que je n’ai cas y aller donc je peux vous dire si vous avez de l’exigence avec vos fournisseur et que vous souhaiter un service correct selon les employés de cette agence allez chez HertzJe reste à la disposition du siège pour plus de détails

Expérience déplorable. L'agence me demande de régler des dommages déjà présents sur le véhicule avant la location. J'ai pourtant bien précisé leur présence dans le document attestant de l'état du véhicule. Pour l'instant aucun moyen d'échanger avec un responsable par téléphone ou par mail. On me renvoie vers le mail du service recouvrement. La personne qui a fait une déclaration mensongère est Monsieur Alaa Abkar. Monsieur Gilles Erin, directeur régional et qui est la personne décisionnaire, n’a pas accepté d’expliquer sa decision. Je suis bloqué avec 500€ en moins sur mon compte de manière injustifiée.