Carlance Genay Lumière Pulsée - Minceur

Depuis l'ouverture et jusqu'à aujourd'hui encore, j'étais cliente dans cet institut. Depuis quelques mois, j'ai ressenti une dégradation de la relation avec le client et de la qualité des soins ( accueil froid - manque de personnels expérimentés - pour répondre au téléphone ou accueillir un autre client, on vous laisse en plan !) et surtout désormais l'institut fonctionne avec des rdv à prendre exclusivement sur internet alors qu'il continue toujours d'afficher SANS RDV. C'est ce qu'on appelle une communication mensongère. En fait, sur internet ( quand ça fonctionne !) , vous devez prépayer en ligne la prestation et si vous avez du retard ou un empêchement, c'est perdu pour vous, votre compte est débité ! Ce matin tout de suite à l'ouverture, j'ai été accueillie par une employée très austère, à peine polie et la première chose qu'elle m'a dit fut : avez-vous RDV ? Je lui ai répondu non et elle m'a aussitôt répliqué alors pas avant 12H. Deux fois dans la même semaine , ça faisait beaucoup aussi, j'ai demandé à résilier mon Pass Eco ( 9,90 euros/mois ) au regard de tous les dysfonctionnements énoncés. Pour info et dans la foulée , le nécessaire a été fait à la banque pour arrêter les prélèvements. En conclusion, cet institut n'est pas du tout recommandable !

Belle accueil, en général je suis plutôt satisfaite pour l'épilation du corps, mais ce ne sont clairement pas des professionnels du sourcil.Très déçu par cette prestation je me retrouve avec une moitié de sourcil que tout le monde me fait remarquer autour de moi, heureusement que le crayon existe hâte que cela repousse.

Angoisse / Honte / Faites attention !!!Une conseillère m'a vendu des produits alimentaires (10 repas minceur). Mais ceux-ci étaient périmés depuis plus d'un an ! (Je veux bien que sur les produits secs ça ne soit pas à un jour prêt, une semaine, un mois... Mais là, plus d'un an !!! Je suis donc retourné à l'institut pour au moins un échange de ces produits (contre des non-périmés) mais non, la responsable n'a pas voulu m'échanger les produits, ni échange ni quoi que ce soit, je me suis juste fait envoyé bouler : elle était au courant des dates de péremption, c'est soit disant normal sur ces produits (mais pas de prévenir les clients avant...). HONTE HONTE HONTE !!!!!CONTRAIREMENT À CE QUE VOUS DITES DANS VOTRE REPONSE ; J'AVAIS RAMENÉ LES PRODUITS DANS LE SAC QUI ETAIT POSÉ SUR LE COMPTOIR SOUS LES YEUX DE LA RESPONSABLE ! (Vous pouvez voir la photo des produits toujours sous emballage; Il ne m'en manquait qu'un seul qui en effet est passé à la poubelle quand j'ai vu la date sur l'emballage ! ).

L'institut est vraiment très beau. Malagres une attente d'une demi heure avec rendez-vous pour une première fois. Le personnel est très attentif et je félicite tout particulièrement Amandine qui a été très professionnel et a réalisé un bon travail. Je recommande vraiment cet institut

Merci a l'estheticienne pour ses conseils, ma femme et moi sommes ravis, Épilation top. L'institut est agréable et le personnel très à l'écoute. J'ai pu réserver sur internet et profiter d'un vrai moment de détente, je recommence et. Reviendrai !

J’ai été agréablement accueilli, l’institut est propre , clair et respecte parfaitement les gestes barrières.Des explications claires m’ont étés transmises, tant sur les tarifs que sur le déroulement et la technique de l’épilation avec lumière pulsée. La personne a pris le temps de tester ma peau afin de voir si il y avait un risque d’allergie et m’a proposé plusieurs rdv selon mes disponibilités. Je suis impatient de commencer « la guerre des poils » .

Je suis cliente dans l’institut depuis maintenant plus d’un an, j’ai été ravi à chaque fois les esthéticiennes qui s’occupe de mes soins sont toute gentille, accueillante et à l’écoute.Je réserve sur internet à chaque fois pour éviter l’attente et j’en suis ravie.Je continuerai de venir toujours avec plaisir ☀️

Une carte cadeau m'a été offerte. Pas moyen de prendre un rdv pour profiter de cette prestation. Je me suis déplacée sur site et l'on m'a demandé de prendre rdv via le site internet. Je me suis connectée pour finaliser ma demande aucune case ne correspond à choix carte cadeau. Un sentiment que tout est mis en oeuvre pour ne pas assurer les prestations payées.

Je me suis rendue dans cet institut aujourd’hui pour acheter des produits, cliente depuis longtemps j’ai était choqué par la tenue non professionnelle d’une de vos collaboratrice.T-shirt au dessus du nombril avec le soutien-gorge qui dépasse de partout et supplément pantalon blanc qui traîne par terre forcément devenue noir …Il y a forcément un gros relâchement dans cet institut.

Bonjour,je n'ai pas l'habitude de laisser d'avis lorsqu'ils sont négatifs mais je vais faire une exception. Je suis venue pour pose de semi permanent mains et pieds.Premièrement, l'esthéticienne qui s'est occupée de moi était très bien et sympathique. Je pense qu'elle a beaucoup de courage de travailler dans ces conditions.Cependant :- manque de matériels flagrant->plusieurs flacons de vernis vides (bases, top coat), à raclerles bords => grosse perte de temps,->flacon de dissolvant vide - ouverture d'un nouveau flaconau bout de 25mn seulement => perte de temps-> lampe UV qui ne fonctionnait pas tout le temps-> pince pour cuticules qui ne coupe pas-> stress des horaires, entendre 15 fois pendant une heurequ'on n'aura pas le temps de finir et qu'on va être en retardpour la prochaine cliente c'est lourd ! Je pense que lesesthéticiennes sont stressées et clairement en surbookingde rdv!-> une prestation très chère (presque 100€) si on n'est pasclient régulier (10€ d'abonnement par mois!!)En enfin, je me dis que ce n'est qu'une mauvaise expérience et qu'au final le boulot est plutôt joli => le vernis de mon pouce s'écaille au bout de 5 jours. En déplacement professionnel, j'appelle au bout de 7 jours et on me dit que non seulement il n'y a pas de rdv dispo pour refaire l'unique ongle mais qu'en plus il ne serait pas refait gratuitement car on est à J+7Pour résumer, je suis désolée pour les esthéticiennes qui sont certainement toutes très bien mais A EVITER !!