WeFix

Je suis ravie de la prise en charge pour mon soucis de smartphone. Jeune très sympathique et compétent, je recommande vivement !!!! Merci à vous

Prise en compte rapide de ma réparation, compétence et amabilité de la technicienne, prix compétitif (après comparaison à plusieurs autres enseignes). Je recommande vivement le WeFix d'Aix-en-Provence (après une première expérience tout aussi réussie à Lyon).

Zéro pointé pour WeFix ! Je prends RDV 3 jours avant pour faire réparer mon téléphone (j'ai pris le premier rdv proposé sur le site car la pièce devait être commandée). Je me déplace, sacrifiant mon dernier jour de vacances pour cette réparation. Sur place le vendeur cherche partout la pièce. Au bout de 25 minutes il m'annonce qu'il ne l'a pas reçue (pas même un appel ou un message pour m'en informer avant que je me déplace pour que je trouve un plan B !). Il n'a donc aucune solution pour me le réparer si ce n'est de la recommander et reprendre rdv dans 1 semaine. Or je serai en déplacement et je me retrouve donc obligée de partir 15 jours avec un téléphone cassé ! Il s'excuse en me promettant un dédommagement sous forme d'une grosse réduction (on me parle de 40%) sur la réparation à mon retour. Son responsable doit cependant faire une demande au service commercial pour me l'accorder. Il leur envoie un mail et je fais une réclamation de mon côté. Réponse : aucune réduction mais la pose d'une protection d'écran gratuite alors que j'en ai déjà une. Je leur explique que je n'en ai pas besoin et demande une réduction comme évoquée par le vendeur. Après 2 semaines d'attente, verdict : aucune réduction ou dédommagement proposé et dossier clos. Bravo WeFix ! Quel professionnalisme ! Quel esprit commercial ! Jamais plus pour moi et faites moi confiance je parlerai de vous autour de moi.

Équipe au top. Léo est vraiment super souriant et sympa. Ça fait plaisir d’être bien reçu en tant que client !!! Pour ma part j’y repasserais !!!

Accueillant, a l'écoute service rapide et efficace ! Prise en charge direct ! Rien à dire. Merci

Super accueil avec une vraie compétence Voila une équipe qui sait trouver des solutions très compétitives et surtout on est vraiment des Clients au sens noble du termeBravo !

Je dépose mon téléphone (A52s) pour des petits problèmes intermittents de chargement... le technicien me rend le tel après 2heures et me dit aucune réparation car il a vu de l'oxydation apparement...ok je repars sauf que le tactile ne marchait plus ( j'étais étonné car tout fonctionait ) il redémarre le tel ça repart et 5 min après le tel n'a plus d'écran ( tout marche sauf l'écran) alors que mon tel fonctionnait tres correctement sauf le petit prob de charge de temps à autre (problème initial)...Verdict je dois payer un nouvel ecran si je veux que mon tel refonctione , la grande blague du siècle !J'ai l'impression davoir été pris pour un imbécile de première !Je viens avec un tel ok je depose pour une réparation bénigne et ils me rende un tel dont l'écran à tenu 5 min après l'ouverture du tel et bien entendu, c'est de ma faute.Je dois payer pour quelque chose qui ne concernait pas ma venue c'est la folie !J'ai payé la prestation car je ne pouvais pas financièrement me payer une autre smarthphone ( min 400euros dans cette gamme)Je pense réellement  que cette réparation aurait du etre prise en charge par wefix, ils l'ont ouvert ils ont merdé (point) et non par moi vu que le tel etait ok lors de mon dépôt !Heureusement que la technicienne etait la seule personne logique , compréhensive et meme emphatique pas comme son manager qu'elle a essayé d'appeler et qui a rien voulu savoir.C'est du n'importe quoi là!Je suis vriament mais alors vraiment pas content et insatisfait de votre politique nullissime.J'avais confiance en votre enseigneC'est fini wefix.

Service de très bonne qualité. L’équipe est à l’écoute et a su répondre à mes besoins. Je recommande !