GEODIS | Distribution & Express

Pas sérieux !Un colis que je devais recevoir sous 48h, il est arrivé 5 jours après et il à fallu que j'aille le chercher à Gerzat car incapable de le livrer.Je demande un dédommagement dans un premier temps.Merci de votre compréhension.

Colis en provenance d'Allemagne resté 11 jours chez Geodis avant qu'ils me contactent pour la livraison.Palette cassée bien entendu ! Manque de professionnalisme, c'est vraiment la cata !

Nous avons commandé mon conjoint et moi sur le site Leroy Merlin. Nous avons bien prévenu Leroy Merlin que les gros camions ne passent pas dans notre rue.(Nous les avons prévenu avant et après la commande qu'il fallait un camion pas trop gros du genre 20m cube maximum, ils l'ont pris en compte car on les a rappelé après, ils ont confirmé qu'ils allaient envoyer un camion qui puisse passer dans notre rue).Ils ont fait appel à votre entreprise pour la livraison.Mon conjoint étant partie chez ses parents pour qu'il fabrique les meubles pour notre future boutique, je suis seule chez moi.Or, le livreur m'appelle ce jeudi 12/10/2023 vers 9h30 pour me dire que son poids lourd ne passerait pas dans ma rue.Il me demande si on peut se rejoindre: je lui précise bien que je n'ai pas le permis, que je suis toute seule, et il me dit que ce serait dommage qu'il reparte avec mes colis car ce n'est pas lourd.On se donne donc rendez-vous à un endroit.Problème: il ne veut pas m'aider à emmener mes colis chez moi, et c'est beaucoup trop lourd pour moi seule, étant en situation de handicap. (le colis fait 44 kg)Il devient agressif, notamment avec moi (il a refusé de parler avec mon conjoint par téléphone pour trouver une solution, il a pris le téléphone, il a dit à mon conjoint que j'avais accepté la livraison alors qu'il ne m'avait pas réellement laissé le choix et qu'il m'avait rendu le téléphone avant que mon conjoint puisse parler avec lui), il devient agressif avec le voisinage, il veut déposer les colis chez eux pour que j'aille les récupérer après.Il force les dames d'une association à garder mon colis.Ce n'est pas une façon de se comporter, et nous avons payer une livraison de 49,90€.

Livraison prévue en 72h sois disant, 4 jour depuis l'expédition est toujours pas livré, c'est lamentable surtout quand on appelle et qu'il donne aucune réponse en me disant que la livraison était bien programme sur la tournée du chauffeur mais qu'il la laisse sur le quai, peut être serait mieux qu'il reste chez lui et comme on nous propose de venir récupérer à quai c'est trop facile de faire cela mais vu que c'est une palette 170kgs à livrer chez un professionnel la livraison était payé donc trouver une solution car ça commence à être un peu du n'importe quoi dans votre société. Je vais même demander le remboursement des frais de port car c'est quand même 99€ et c'est pas rien. J'attend votre chauffeur est j'espère qu'il est pas trop pressé car moi non plus et comme ça je vais vérifier l'état de la marchandise avant de signer

Suite au SMS, Leur site internet annonce la livraison effectuée et je n’ai reçu.Ça manque de sérieux.J’anime contacter Geodis il ne sont pas capable de joindre directement leur livreur.Je dois attendre cendres un manque de respect envers le Client.Le service client m’a contactée normalement tout doit rentrer l’ordre dans une trentaine de minute. Je ferai un retour quand la livraison sera effective.Le livreur m’a contacter pour me signaler son passage.La livraison a bien été effectuée et le livreur a été professionnel.Tout est rentré dans l’ordre.

Lamentable !!! je programme un rdv suite à mon absence la veille car bien sûr on ne me prévient pas qu on passe ni par mail ni par texto bref j attends toute l après midi, personne n est passé. Je retourne sur le site pour vérifier avec mon numéro de suivi et là je crois rêver ou plutôt cauchemarder je lis que le livreur est passé et que j ai refusé le colis ….c est une plaisanterie !!!. Honteux des gens qui ne savent pas travailler, qui sont irrespectueux, j en ai informé le vendeur .

Je recommande.Le livreur m'a appelé lors de la livraison, il était aimable et m'a proposé de venir au dépôt le jour même récupérer mon colis.J'ai donc pu récupérer mon colis rapidement.

Société championne dans son domaine !!! C'est lamentable un service de cette qualité !!!Livraison replanifier à la dernière minute sans un appel téléphonique ! (Merci pour le congé posé)Et lorsque finalement je vais directement chez eux pour récupérer mon colis celui-ci est retrouvé dans une état épouvantable et surtout on ne prévient même pas le client car on sais jamais il le prendra peut-être sans rien dire (3 jours que le colis est dans leur entrepôt).... La société n'a aucun historique de réception de l'état des marchandises et n'assume aucunement d'avoir abîmé le colisFranchement c'est déplorable et j'espère que tout votre personnel n'est pas comme ça !

Je reçois un SMS pour reprogrammer l'envoi. Impossible de refaire la reprogrammation. J'appelle sur le 0800 évidemment payant ou sur le site est écrit ouverture a 7h30. Message vocal du 0800 ouvert a 9h !!!! Inadmissible je ne sais pas où quand et comment je vais recevoir mon colis puisque personne ne répond et que je ne peux faire la reprogrammation