BRED-Banque Populaire

Je pense qu’elles connaissent pas le mot sourire. Je comprends bien que c’est pas leur métier de rêve mais on sait tous qu’il faut faire un minimum.Je viens d’y aller pour déposer un chèque, l’automate ne marchait pas, j’entre dans l’agence, la dame brune aux lunettes ne m’a même pas regardé, j’ai demandé si l’automate ne fonctionnait plus car j’étais pas sure. Elle me dit  « c’est écrit. ». j’ai demandé un stylo gentiment pour remplir le bordereau, elle me dit « vous en avez un à l’extérieur. » excusez moi? Il y en avait un devant elle et franchement yavait personne et j’avais pas grands choses à écrire..... quand j’ai finis de remplir le bordereau à l’extérieur biensûr, elle n’est plus là pour le récupérer. Deux petite secondes plus tard une autre dame vient me dire que le dépôt de chèque s’effectue sur l’automate.... j’ai expliqué qu’apparemment l’automate ne fonctionne plus, elle fait c vrai sans aucun sourire..... et m’a récupéré le chèque....même si ya des choses qui vont pas, le sourire c vraiment le minimum dans un métier de service.

L'EMPLACEMENT DE CETTE AGENCE N'A RIEN A VOIR AVEC le CENTRE COMMERCIAL LES PASSAGES ! Agence entièrement refaite au 78 Route de la Reine 92100 Boulogne . Métro Jaurès ligne 10 Bus 123, (Il y a effectivement une petite agence Bred dans LES PASSAGES mais ce n'est pas celle ci...) Beaucoup d'espace. Automates performants offrant de multiples services, accessibles quand l'agence est fermée et bien approvisionnés jamais à court même les dimanche. Ce qui n'est pas le cas... en face ! Rare agence ouverte le lundi et fermée le samedi.

Je souhaitais ouvrir un compte et suis allé rendre visite à cette banque évidemment connu. Jamais je n'ai été aussi mal reçu. La dame d'accueil fort peu amène s'est demandée à haute voix si je n'étais pas un client testeur. Un agent m'a reçu 3 minutes pour me dire que ce n'était pas lui qu'il fallait voir. L'autre n'était pas disponible. Manifestement cette agence a trop de clients. Vous ne les intéressez pas beaucoup. Dommage pour eux. Ils ne posent même pas de questions.

AGENCE AUX ABONNES ABSENTS, que faut il en penser ?, manque de personnel ou réel mepris du client ?les autres agences idem, personne ne répond, cette banque existe t-elle encore ?Ne perdez plus votre temps avec ces gens méprisant, préferez des banques humaines et proches de vous et responsable de type NEF.

Un desastre. Difficile de faire moins bien . Les locaux sont attrayants , mais tout le reste est d une rare indigence. Conseillers pas formes et incompetents, Directeur fantome, tarifs prohibitifs , aucune reactivite, niveau de service tres bas. Mieux vaut ne pas avoir un vrai probleme a resoudre. Et le bouquet: ferme la moitie du temps, pour laisser soit disant aux conseillers le temps de traiter les dossiers......qu ils ne traitent pas et ne rappellent jamais suite aux messages.

Je n'ai tout simplement jamais eu de réponse (positive ou négative) à ma demande de financement pour un projet professionnel. Dernier mail envoyé début juin pour avoir des nouvelles, après avoir déposé mon dossier en mai. Il est resté sans réponse. Lamentable.

Le contact avec l’agence s’est bien amélioré, probablement suite aux différentes critiques sur Google ! Les conseillers étaient en effet injoignables dans le passé, ce qui était horripilant.Tout a l’air d’aller bien maintenant. Mon conseiller est très efficace.

L'agence ne répond jamais au téléphone même en appelant le numéro surtaxé !!! Impossibilité de joindre mon conseiller. Détail :Suite à un transfert de PEL, impossibilité de comprendre pourquoi le compte n'a pas été clôturé, je reçois encore des courriers m'indiquant que des agios me sont prélevés tous les mois. Service inexistant. A éviter à tout prix.

Fidèle depuis 1993. Je ne changerai d'agence pour rien au monde !

Accueil téléphonique très très désagréable ce matin.Très surprise de la réaction suite à ma demande tout à fait légitime. Compétence commerciale zéro