DPD France

DPD, jamais plus je ne passerai par vos services. Une 1ere livraison a échoué car le vendeur a indiqué un mauvais mail et numéro de téléphone (jusqu'à là vous n'êtes pas responsables). Heureusement 4 jours après la 1ere tentative (que j'ignoré) j'ai eu l'intelligence de me rendre sur votre site pour voir ou en était la livraison. Je me suis rendue compte des erreurs du vendeur, j'ai donc rectifié le mail et le numéro de téléphone pour être livrée le lendemain en indiquant aussi le nom présent sur l'interphone, celui de mon conjoint (annulation d'un rdv perso pour ne pas louper le livreur). Je reçois un mail de confirmation (le 1er puisque jusqu'à là le mail indiqué était celui du vendeur), second mail le lendemain pour prévenir de la livraison entre 9h et 12h. 16H20 toujours rien, je perds mon temps à mon domicile SOIT que votre livreur est bon à rien ou alors parce que vous ne passez pas les informations de livraison indiqué sur internet lors de la demande du second rdv. J'appelle votre plateforme, je tombe sur une dame très gentille mais avec qui j'ai du mal à comprendre tout ce qu'elle cherche à me raconter et me faire comprendre... Bref soit disant votre livreur n'a pas réussi à me joindre alors que je n'ai eu AUCUN appel, ni aucun passage puisque je suis restée chez moi à SURVEILLER. Vous êtes nul !!Il s'agit d'un petit meuble fait mains par un ébéniste qui a fait 2 voyages en camion DPD pour rien, je l'imagine déjà fracassé avec des nions de tous les côtés connaissant la délicatesse des livreurs privés français ! J'ai demandé à aller le chercher moi-même au centre de Rognac puisque l'apporter vous-même à mon domicile c'est hors de vos capacités. La dame au téléphone m'a indiqué que je dois reprogrammer une livraison en ce sens. Bon OK, je dois refaire ce que j'ai déjà fait la veille pour rien sur le site...Oh... Bah non, magique !!! Aussi top l'appel terminé, je reçois un mail pour me dire que ma demande est prise en compte et que je pourrai récupérer mon colis quand il sera arrivé au centre... (demain j'espère ?...). Franchement vous faites l'inverse de ce que vous dites et vous ne faites pas ce que vous êtes censés faire. Zéro pointé, j'espère pour vos collaborateurs de Rognac que le colis sera impeccable lors de mon retrait, car je ne ferai pas le déplacement sans faire entendre mon mécontentement si le colis est abimé. J'invite ceux qui liront à fuir vos services si ils le peuvent et pour ceux qui n'ont pas eu le choix comme moi. BONNE CHANCE !

J'ai récemment eu une expérience exceptionnelle avec le personnel d'un point relais. Lorsque j'ai rencontré un problème avec mon colis, un salarié s'est montré incroyablement serviable et attentionné. Il a pris le temps de comprendre ma situation et a fait tout son possible pour résoudre le problème rapidement. Sa gentillesse et son professionnalisme ont grandement amélioré mon expérience en tant que client. Je suis reconnaissant envers ce point relais pour son excellent service client et je le recommande vivement à tous ceux qui ont besoin d'un endroit fiable pour récupérer leurs colis. Bravo à toute l'équipe pour leur dévouement et leur souci du détail !

Mon commentaire concerne la société en général et pas ce point relais spécifiquement.J'espère ne plus avoir affaire à DPD France. Ma commande a été par erreur fusionnée avec la commande d'une autre personne et j'ai dû assumer les conséquences de leur erreur et trouver une solution par moi-même. Aucun petit doigt levé pour montrer une quelconque considération à me venir en aide. C'est honteux. Quand on se fiche complètement des gens et de leurs commandes, on ne monte pas une société de transport, c'est logique et ça soulagera tout le monde.

Sur une livraison programmée pour mardi de deux colis.Un colis livré, mais pas chez moi où l'on me demande de faire le tour de mes voisins pour le retrouver. Mes voisins n'ont pas à réceptionner de colis sans mon consentementUn autre avec minimum 48h00 de retard. Ce n'est pas la première fois que nous avons de soucis de livraison avec DPD. Existe-t-il une association ou un collectif de réclamation pour service payent non rendu. Au vus des autres commentaires, je ne suis pas le seul.Pour moi le pire service de livraison.

1 étoile par ce que je ne peux pas en mettre 0. Leurs livreurs sont incompétent, première livraison prévu le samedi qui a etait décalé au mardi jusque la presque aucun soucis, sauf que nous voila mardi et le livreur nous dit qu'il est passé ce matin a 11h, chose impossible vu que j'étais a la maison. Mon colis a donc encore était décalé a demain (mercredi). Vraiment 0

Société de livraison médiocre avec des livreurs menteur qui accuse les commerçants d'avoir refusé la livraison en point relais, alors que il n'a jamais était déposé , du coup retour en l'envoyeur.de toute les sociétés de livraison qu'il existe sur notre territoire Français, c'est bien elle la moins efficace. Une honte quand même pour la société la poste!!!

encore un avis négatif.Du mobilier livré dans 4 cartons.3 sont livrés en 2 fois, pas de nouvelle du quatrième.Après avoir contacté DPD, on m'informe que ce colis a été endommagé et se trouve donc en retour expéditeur. Les 2 premiers étaient également détériorés mais sans conséquence.Du coup, mobilier impossible à monter puisque incomplet.Pas sérieux du tout

DPD est pour moi le meilleur transporteur .On est prévenu de la livraison du colis dans un créneau de 3h ; ce qui n'est pas le cas de beaucoup d'autres transporteurs .Les livreurs sont souriants , gentils et courtois .Quand j'ai le choix entre plusieurs transporteurs , je choisis toujours DPD sans hésiter et en toute confiance .

j'ai payé 14 euros pour un la livraison expresse via Chronopost d'un colis jamais reçu ! toujours la meme rengaine : colis en cours de livraison, colis bloqué, colis en cours ... blablabla et au final j ai soi disant refusé un colis que j attends depuis trois semaines puis on me dit que les livraisons sont sous traitées par DPD et la tout s explique je suis face à l incompetence et la mauvaise foi de la plus mauvaise messagerie de France et quand je parle de mauvaise foi je le prouve car DPD affirme que j ai refusé le colis, signature à l appui, et dans le meme temps indique qu' ils ne m ont pas localisés suite à une adresse erronée ! on croit rêver ... bon j adresse ce jour une reclamation à Chronopost vu que le commerçant ne veut pas me rembourser les frais de port

Toujours autant de retard sur les livraisons.En l'espace de deux semaines, deux mauvaises expériences, dont l'une d'elle avec 2h de retard. La moindre des choses serait de prévenir le client du retard.Nous avons une vie, un travail et ne sommes pas à disposition des livreurs.Merci de respecter un minimum les clients.

Transporteur sérieux jamais eu de soucis. Facilité pour changer le jour de livraison. Juste dommage que la fenetre de livraison soit redevenu 8h 18h au lieu de la demi journée.