Saur

Aucuns services présents.. Impossible de les joindre! Au bout de 17 min ça raccroche en disant de rappeler ultérieurement.. sauf que j’essaye depuis 3 semaines car nous avons déménagé et continuons de payer malgré les démarches faites en ligne.Et la présence dans les locaux est seulement le vendredi sur de courte plage horaire.. donc impossible quand on travail.. BREF DU VOL.

Est ce vraiment nécessaire que j'explique ce qui ne va pas ? 5 appels pas de réponse 4 demandes via mon espace client pas de réponse. Je connais d'autres entreprises qui ont beaucoup de demandes mais qui gèrent mieux les appels. La relation client et les réponses par mails et appels sont à revoir.... Je ne comprends pas comment peut fonctionner votre service client étant donné que dans vos avis tout le monde dit la même chose vous êtes INJOIGNABLE. Bien heureusement pour moi ou bout de je ne sais combien de tentatives le numéro d'urgence à répondu. Honteux de ne pas répondre même aux demandes écrites. Et ne me dîtes pas qu'il faut passer en agence on a pas forcément le temps pour !

Un service client n'est-il pas supposé répondre aux clients ?Même le numéro d'urgence est injoignable !De quel genre de niveau de non service s'agit il ?3 semaines sans obtenir la moindre réponse afin de créer un compte client.PS : le n° de compteur étant illisible, inutile de me renvoyer vers le site internet.

J'ai attendu un peu au téléphone, c'est vrai, et le service client n'est ouvert que le vendredi. C'est sûrement une petite structure. En revanche, une fois que j'ai eu ledit service, je me suis trouvé en contact avec une agente très sympathique et réactive ; c'est appréciable et ce n'est pas toujours le cas des entreprises qui nous font, certes, moins attendre avant d'avoir quelqu'un au bout du fil.

On a laissé trois messages sur le site et toujours aucune réponse (malgré leurs 72 heures).On essaie de les appeler. Personne.Des frais pour une mise en demeure alors que la facture a été payée.On attend toujours une réponse ou une personne décroche leur téléphone.Une étoile, obligée, sinon je n'aurai mis aucune. Car déçue de leur façon de gérer leur dossier.

La base d'une entreprise ce sont les clients. A priori chez Saur, ce n'est pas le cas : service injoignable après 30 coups de fil... Lamentable... Les factures ne correspondent pas à leurs dires... déplorable

Ce sont des escros. Jamais joignable quelques soit les méthodes, envoies des factures avec un montant on ne sait pas d'où il sort, pas de compte, pas de détails, et j'en passe. Service lamentable et même inexistant.

Avec la SAUR, j ai appris à vérifier.Cette filiale de Bouygues a créé un nouveau concept révolutionnaire qui pourrait faire sourire.Pour entrer en contact avec ce SERVICE" des eaux

Il faut avouer que l'histoire était très mal engagée... Pas d'eau dans mon logement alors que les démarches de remise en route avaient été faites.Problème informatique

Très déçue du service SAUR dommage qu'il n'y ait de concurrents dans ce service des eaux.Ayant eu les clés le lundi 14 mars impossible de vous joindre et le 16 ont me dit que ça prendra 48h et bien nous sommes le 18 et toujours pas d'ouverture et ça jusqu'au lundi 21 une semaine Super ! Je suis retournée au moyen âge avec un sceau pour aller chercher de l'eau chez un ami afin de remplir un peu le lavabo et les toilettes et avec 2 enfants !! Merci la SAUR !!