Pompes funèbres PFG SCHILTIGHEIM

Bonjour, Comment pouvez vous prendre en otage des familles dans la peine.Je suis vraiment effarée par le manque de professionnalisme de votre agence. J'ai traversée la France pour venir à l'inhumation de notre ami ce lundi. Suitet à votre manque de professionnalisme je ne pourrai pas y participer car vous n'avez pas pu organiser ce jour la cérémonie. Je laisse donc mes amis et leur famille dans la peine et la famille un profond désaroi.Sans compter le reste de la famille que vient de toute la France.Je déconseille vivement cette agence PFGI.Demarne

Tristesse et déception !Mon papa a rejoint les étoiles le 28 juillet dernier. Dès l’après-midi nous étions dans vos locaux pour organiser les obsèques. Nous avons apprécié votre accueil et votre prise en charge. Nous pensions que tout allait bien se passer malgré notre profonde tristesse. La cérémonie d’hommage ce vendredi 5 août s’est bien déroulée. Notre famille et nos amis nous ont entourés de leur affection, certains venant de très loin pour être auprès de nous, et se sont organisés pour nous accompagner dans notre douleur jusqu’à ce jour lundi 8 août oùl’inhumation devait avoir lieu.Et là, grosse déception et stupeur ! Alors que nous pensions nous rendre à l’inhumation, nous apprenons après avoir été obligé de contacter vos services, étonnés de ne pas avoir de nouvelles de votre part, que rien n’a été fait car la charmante personne qui s’était occupée de nous est tombée malade et personne n’a eu l’idée de reprendre notre dossier. C’est nous qui avons appelé la mairie pour apprendre qu’aucune demande d’autorisation d’inhumer ne leur est parvenue, c’est nous qui sommes obligés de vous relancer pour avoir des informations… bref, que faites-vous ? Pourquoi n’admettez-vous pas que vous avez failli à votre mission et ne faites-vous pas tout pour réagir et nous rassurer ? Nos proches venus nous épauler vont devoir partir sans pouvoir nous soutenir jusqu’à la fin des obsèques. Nous sommes effondrés, désemparés et nous devons tout faire nous-mêmes pour que les choses avancent et que votre personnel s’occupe de nous. C’est inadmissible.

bonjourDepuis aout 2022 on demande de faire une modification sur un contrat mais malgré des rendez vous ,des mails et une lettre recommandée rien ne bouge!De l'incompétence a l'état pure

Je remercie le service PFG d'avoir géré les funérailles de mon conjoint d'une main de maître.Tout le personnel a été très bienveillant du début jusqu'à la fin.Monsieur Nicolas Zeller s'est montré disponible et à l'écoute de tous nos souhaits et la cérémonie s'est très bien déroulée, comme nous l'avions pensée.

Nous avons confié l'organisation des obsèques de ma Maman à Monsieur Zeller et nous sommes totalement satisfaits. Les souhaits de ma maman et nos attentes ont été totalement respectés. Nous avons été accompagnés avec compassion, professionnalisme et sobriété. La cérémonie a été magnifique, unique, personnalisée. Cela apaise un peu notre peine. Merci Nicolas !

Nous avons été accueilli et conseillé par Monsieur Nicolas Zeller a l’occasion du décès de notre papa début juillet. Son humanisme, sa sobriété et son professionnalisme dans le suivi des différentes opérations nous a rassuré.Notre deuxième angoisse, à savoir le déroulé de la cérémonie du souvenir pré crémation, a été rapidement balayé par la maîtrise de Nicolas Zeller qui nous a concocté un hommage personnalisé plein de bienveillance. Tous les membres de l’assistance ont apprécié, jeunes et moins jeunes, et nous en ont fait part. Nous vous transmettons donc tous ces avis très très favorables.

Merci beaucoup Nicolas pour votre énorme professionnalisme!votre grande bienveillance et quelle gentillesse!! .Merci beaucoup à Françoise Wagner pour sa présence également avec un énorme professionnalisme..nous avons besoin de personnes comme vous durant ces moments.Votre employeur doit être ravi d'avoir des employés comme vous.Famille Gerbault

Un grand merci à Mr Anthony Coulon pour son humanité et pour la qualité de son travail. La pose du monument funéraire est impeccable.

Le service laisse clairement à désirer.Une cérémonie d'hommage vendredi dernier qui s'est bien déroulée et était bien organisée. Mais la suite est déplorable.Nous avions demandé une inhumation pour ce jour (lundi) qui avait été validé par votre service et n'avons eu aucune nouvelles quant au déroulé (que ce soit avant/après la cérémonie d'hommage ou bien durant le week-end). Suite à plusieurs relances dès samedi, nous avons appris dimanche que RIEN n'avait été prévu pour ce jour car la personne qui s'occupait de notre dossier a eu le COVID et n'a pas été remplacée. Nous avons du appeler un service téléphonique qui ne se trouve même pas en Alsace pour qu'on nous réponde que de toute façon le cimetière n'avait pas été contacté et que rien ne pourrait se faire avant plusieurs jours. Notre famille, qui a fait le déplacement de toute la France doit donc repartir sans pouvoir assister à la suite de la cérémonie. Et bien sûr, la seule solution proposée est une ristourne. Comme si 100€ en moins allaient alléger la peine et surtout la colère dans laquelle nous nous trouvons actuellement à cause de votre manque de professionnalisme. Vous n'êtes pas une simple entreprise de biens et services, vous avez affaires à des personnes qui sont en deuils et qui s'attendent (pour le prix énoncé) à ce que TOUT soit géré en temps et en heure. Est-ce réellement aux familles de subir ce genre de stress alors qu'il y a déjà la peine et la douleur ?!