Le Matelas 365

5 mois pour recevoir un sommier, une fois la commande reçu, celui ci était abîmé et il nous manque toujours des pièces ! Et maintenant ça fais 2 mois et demi que l'on attend celle ci ! C'est un gros ras le bol

Lit coffre 160x200 commandé en mai 2022 pour une livraison en octobre. Aucun interlocuteur service client. Après bien des échanges de mail, une 1ère livraison le 24/11: lit non utilisable. Le 28/12 une 2ème livraison identique à la 1ère, mais par un 2ème transporteur qui n'a pas d'instruction pour reprendre la 1ère. Et toujours pas d'interlocuteur Service client.....

Je vous déconseiller de passer commande auprès de cette boutique. J ai passé une commande courant Juillet pour un sommier. La Livraison était convenu entre le 10 et 11 Août. Or le 31/07 un papier m a été laissé par leur transporteur m’indiquant qu’il avait tenté de me livré le sommier ce jour. Après avoir dû trouver une solution pour que le sommier me soit livré et demander à ma voisine de réceptionner mon sommier car aucune livraison le samedi et une plage horaire de livraison entre 8h et 18h (autant vous dire de prévoir de poser un rtt ou un cp ) , celui-ci m’a été livré sans pied et endommagé (sommier déchirée, mousse qui sort) J’ai fait remonté l’information dès le lendemain auprès de la boutique, qui en effet m a renvoyée les pieds mais de couleur marron alors que j avais commandé dès pied couleur noir sous prétexte qu’ils n’en avaient plus en stock. Une seconde livraison du sommier endommagé devait être faite courant de la semaine du 15/08. Lorsque j ai demandé comment se passait le retour du sommier endommagé le responsable qui avait pris contact avec moi m a simplement dit que je pouvais le jeter à réception du nouveau. Je n ai été recontacte qu à compter du 27/08 soit deux semaines après le délai annoncé. J’ai donc adressé un mail expliquant que je ne pouvais ps m’organiser pour la réception du sommier puisque je travail et qu’il était convenu que la livraison se fasse courant semaine du 15/08. J’ai donc adressé un mail pour expliquer que je ne souhaitais plus la réception du nouveau sommier mais simplement être dédommagé du sommier reçu, il m a était répondu que c’était pas possible que maintenant je devais restituer le sommier endommagé pour prétendre à un remboursement. Donc je résume je devrait me débrouiller pour restituer le sommier me retrouver avec un seul sommier pour mon matelas 180x200. Ou m’organiser et poser un rtt pour la livraison du nouveau sommier. Je vous invite à ne surtout pas commander dans cette boutique ou sur n’importe qu’elle plateforme par laquelle la boutique pourrait passer. J’ai déboursé presque 400e pour deux sommier 90x200 pour me retrouver avec un sommier endommagé complètement, des pieds ne correspondant pas à ma demande et d’une couleur différente de mon sommier. Et si vous lisez les commentaires vous verrez que l’absence des Piece et les livraisons endommagées sont des choses qui arrivent régulièrement. Je vais donc faire appel à mon service juridique afin d’obtenir le remboursement du sommier endommagé

Quelle déception ! 2 lits + Matelas + oreillers commandés le 8 mai 2022 sur le stand de la foire de Paris. Après de nombreux échanges téléphoniques, sms, mail, après de nombreuses promesses, je n'ai JAMAIS reçu les produits de ma commande. En revanche, sans que je l'ai demandé, j'ai reçu par courrier un chèque de remboursement de mon acompte (sans aucune explication !). Honnêtement, tout a été fait pour me décourager et que je fuis cette entreprise. Dommage, car les produits semblaient de qualité.

Lit complet acheté pour ma fille d'une qualité incroyable ! Livreur très sympathique et livré dans les temps.

Je suis très satisfaite de mes commandes passes à la foire ( lits à coffre télécommandés et lits automatisés avec très bon matelas)service client très à l’ecoute et sav très réactif je recommande cette entreprise

il s'agit d'une enseigne de confiance, lors de ma livraison j'ai eu un soucis, et ai contacté de suite l'entreprise qui a réagi immédiatement pour intervenir dans les meilleurs délais. En effet, le responsable du magasin c'est déplacé lui-même pour régler le problème. Aujourd'hui, je peux dire que j'ai rarement vu une réaction aussi rapide. Je suis très satisfaite de mon lit coffre avec tête de lit. Le délai de livraison à été respecté. La qualité du lit est là, même plus, je n'ai pas si bien dormi depuis très longtemps.Un grand merci à cette société française, ainsi qu'aux différents interlocuteurs que j'ai eu, vendeurs, conseillers, assistante et directeur du magasin. Société professionnelle et respectueuse du client, comme il n'y en as plus beaucoup.

A fuir ! Vraiment très déçue ! Qualité et service client a revoir ! Ma mère a commandé un matelas + sommier. Deja au niveau de la livraison c’est compliqué car le livreur nous prévient seulement 2 jours avant (heureusement qu’elle est à la retraite) - une fois le colis livré je me rend compte que le sommier est déchiré ! Une bataille pour ce faire entendre et j’attends toujours un dédommagement. Une honte !

Super découverte! Lors d’une opération au magasin Costco, nous avons eu la présentation du matelas Marianne ainsi que du sommier coffre que nous avons décidé d’acheter. J’étais assez sceptique après avoir lu les commentaires, mais j’ai été surpris, la qualité du matelas est incroyable, le sommier coffre est de bonne facture, et je n’ai pas dormi aussi bien dans un lit depuis des années. Alors effectivement le délai de livraison est un peu long, commande du 2 février pour une livraison le 6 avril, mais nous avons été prévenu dès le départ, et quand vous recevrez le matelas, vous serez content d’avoir attendu et de ne pas avoir acheté un matelas compressé roulé sur lui même. Livreurs et monteurs très sympathiques également, et réponse de matelas 365 immédiate pour répondre à une question technique du monteur le jour j. Je recommande réellement ce magasin ainsi que le sommier français.

Je n'ai pas pu installer le dispositif mes pied de lit étant aussi large que le système.J'ai été remboursé rapidement