edenauto Kia Villenave d'Ornon

Avis fait avec une semaine de recul pour attenuer la colère et la charge émotionnelle de notre ressenti suite à notre expérience assez négative.Si j'avais pu mettre Aucune étoile je l'aurais fait.Je n'ai pas pour habitude de déverser sur les avis ,je mets plutôt des avis positifs car je sais rester assez objective.....Mais là je cherche une certaine objectivité je n'y arrive pas!!!Nous avions choisit de faire la révision du duster en juillet en se basant sur les avis .Révision faite rien à redire mais nous ne sommes pas mécaniciens et faisons en général plutôt confiance.Nous expliquons que la climatisation ne fonctionne plus.Elle a été rechargée l'an passé mais n'a fonctionné que 15 jours .Il nous propose un diagnostic, avec devis .850 € pour changer le condenseur qui a une fuite.850 € c'est une grosse Somme mais on nous promet que nous aurons la climatisation pour cet été. Après réflexion vu les chaleurs mon mari insiste bien sur le fait que nous ne devons pas nous attendre a une mauvaise surprise car 850 c'est un gros budget pour un duster qui va en plus avoir 8 ans.Non non ils sont sûr.Nous leur laissons la voiture et partons le lendemain pour le sud est.900km plus tard plus de froid plus de climatisation.A notre retour nous ramenons la voiture et la après avoir pu obtenir un rdv 10 jours plus tard......Il y a une fuite sur le condensateur on bous propose une réduction de 10% et avons un devis à 1300 € !Les bras m'en sont tombés "J'ai littéralement explosé ma colère surtout auprès de mon pauvre mari qui à gérer sa journée de travail pour amener la voiture...Le service après vente nous répond c'est mais une autre panne il n y a aucun recours !Mais le contrat c'était qu'on ne réparait la climatisation QUE si nous ne dépensions pas plus de 850 € !!La je n'ai pas eu de climatisation

Parti pour faire la révision annuelle de mon SUV, l'équipe est très sympa. Ils sont sympathiques et souriants. Je recommande ce concessionnaire.

Que du positif pour mon cas.- Révision faite dans problème et voiture rendue lavée.- Panne de Clim et équilibrage des pneus fais pour une autre occasion faites avec le sens du service, les explications, voiture ramenée devant l’atelier etc.- lorsqu’ils sont injoignables, ils rappellent ensuite plus tard.Accueil atelier au top et très sympathique.

Suite à ma visite,je vous partage mon expérience.Très bonne accueil de Dylan,il m’a spontanément expliqué les réparations qu’ils avaient effectué.Je recommande

On devrait apprendre la politesse aux vendeurs...Rendez-vous pour essayer un véhicule à 11h, on me dit que 10h30 serait mieux si possible, j'arrive à 10h35, j'attends 45min pas un bonjour"

Ça fait deux ans que je fais ma révision chez eux et j’ai toujours été accueillit avec politesse, avenance et un petit peu d’humour. L’équipe y est très aimable et prend en considération vos demandes et répondent positivement à toutes inquiétudes ou questions sur votre véhicule. Également, il font toujours du très bon travail et on le soin du détail. Ils ont su me conseiller avec brio et sont même allez au devant de mes besoins.Je recommande complètement.

Bel espace du show rom, très bon accueil par commercial agréable (Mr C.C)

Je ne sais que penser de cette concession. Ils alternent le bon et le moins bon. En tant que client, je pensais que l'on méritait une minimum d'attention. Après avoir essayé un véhicule, je tente quelques jours plus tard de prendre RDV pour passer commande. Impossible de joindre le commercial. Pas de réponse aux messages tél ni mails.Au bout d'une quinzaine de jours je réussis à passer commande. Aucun nouvelle de l'avancement de la livraison. Le délai étant dépassé et ayant toujours autant de difficultés à les joindre, je décide de prendre rdv avec la concession de Bruges pour essayer une autre voiture. Et là, miracle, sûrement alerté par un croisement de fichiers, Villenave me rappelle pour me demander pour quelles raisons je cherchais un autre véhicule alors que j'en avais un en commande.Finalement cette voiture arrivera hors délai, mais bon prince je la réceptionne.Mêmes difficultés pour prendre Rdv pour l'entretien.Entretien fait, je reçois ensuite un SMS pour s'enquérir de ma satisfaction de la prestation. Je leur fais savoir que la mise à jour du logiciel et de la navigation n'a pas été effectuée. A ce jour aucune réponse.Par contre, il faut reconnaître que pour des essais ou pour bénéficier d'un véhicule de courtoisie lorsqu'on est à la concession, on est toujours bien reçu.Donc sentiment mitigé.

On est venu en septembre pour regarder ce qui était possible dans notre budget chez Kia Villenave d Ornon, nous avons été accueillis par Monsieur Caupos, qui en plus d'être sympathique et bienveillant, fait preuve de transparence et d honnêteté avec nous. Ils nous a accompagner dans le choix et le financement d'une Kia RIO, en nous proposant à la fois un véhicule qui correspondent à nos attentes et aussi avec des délais de livraisons raisonnable.Il serai appréciable cependant de pouvoir suivre la livraison du véhicule sois même pour faire patientez le temps de la livraison. Sur ce point Cédric Caupos a su lui même nous donner les réponses et les délais . Malgré un petit retard (surtout au vue des délais de livraison chez d autres concurrents ), Kia nous a prêter un véhicule, puisque nous avions vendu le nôtre pour payer notre apport, ce fut grandement apprécié et d'une grande aide pour notre famille .En tout cas merci a toutes l'équipe et en particulier a Mr Caupos qui nous ont accompagné de A à Z . Nous reviendrons sûrement chez Kia lorsqu'il sera l'heure de changer de véhicule.

Inadmissible, prise de rendez vous à 11h, pas de confirmation de rendez vous, j'y vais quand même. Je rentre dans la concession, les commerciaux en rendez vous me disent bonjour, je reste 20 minutes debout au milieu du hall, pas un qui se lève 30 secondes pour voir ce que j'attends. Ok je suis jeune mais est-ce une raison ? Surtout que j'étais là pour acheter. Fin bref je déconseille cette concession à bruges ou langon ils sont peut être plus professionnels.