Hôpital privé de Bois-Bernard - Ramsay Santé

Je suis suivi depuis le mois d'avril pour une hernie discale et nerf sciatique complètement comprimé, même casimodo marche mieux que moi .le chirurgien me prescrit 2 infiltrations rapidement pour que je puisse reprendre le travail.Je n'ai reçu mon ordonnance qu'au mois de juin ( 1 mois d'attente si ça c'est rapidement)Depuis j'attends toujours ma deuxième infiltration alors que nous sommes déjà en juillet.Il est là aussi le trou de la sécurité sociale.

Ma fille s'est faite opérer, rien à redire sur le personnel que se soit de l'accueil à la sortie, d'où les 4 etoiles.Mais pour une chambre à 79 euros, pas de savon pour se laver les mains dans les WC, je trouve ça très limité pour un milieu médical...je précise qu' il est noté que pour de l'ambulatoire, il n'y a pas besoin de trousseau.

Hospitalisée ces derniers jours dans le service de soins continu. Tout se passait bien jusqu’à l’apparition d’une infirmière plutôt hautaine. À partir du moment où j’ai souhaiter rester une journée de plus, je me suis pris des réflexions comme quoi je ne devrais plus être là, je j’étais de base sortante donc logiquement pas besoin de perfusion. Perfusion qu’on a dû retirer car cette même personne a forcer pour que le liquide puisse passer et de ce fait mon bras a tripler de volume jusqu’à la main. N’oublions pas les petits pics de « si bien vous êtes fragile rien ne nous conviens » en parlant de les nausées par rapport au calmant. Malgré cela le séjours s’est très bien passer grâce aux autres personnes.

Petit soucis.Températures extérieures 33 degrés à l'ombre.Pas d'eau à disposition pour les patients, les bouteilles sont toutes vides.Appareils et distributeurs automatiques hors service secteur radiologie.Pas de savon dans les toilettes secteur radiologie.Pas de gels désinfectant.Rien n'a été rechargé.Pour une clinique privé c'est lamentable.

Lors d'un examen en ambulatoire en Mai 2023 ,on me met dans une chambre individuelle à 79 euros ,normalement pris en charge par la mutuelle. En juillet on me reclame les 79 euros que je règle Après vérification de ma Mutuelle, alors je demande une facture acquittée à la clinique ,on me dit qu'il y a un peu de retard mais que je l'aurait bientôt. Aujourd'hui 20 septembre,tjs pas de facture et évidemment pas de remboursement....plusieurs appels depuis fin août sans pouvoir avoir un interlocuteur, en attente et ça coupe. Très déçu de l'administration de cette clinique.

Je suis très déçue du service ambulatoire. Le personnel manque de professionnalisme. Ils me mettent dans une chambre qui n a pas été nettoyée. Il y avait les draps et déchets de la patiente précédente. Je tiens à préciser que j avais pris une chambre particulière. L équipe médicale assez agacée lorsque je demande de m attribuer une chambre propre. De plus ma mère âgée de 76 ans a été dans ce service. Ils ont oublié de lui donner une bouteille d eau et collation prévues. Elle est sortie sans avoir pris une collation malgré ses sollicitations auprès de l équipe médicale. Elle aurait pu souffrir de déshydratation. Je compte solliciter la commission des usagers

Rien à dire sur le personnel. Très accueillant. Il nous mettent à l'aise. Je suis rentré quelques jours pour passer un examen. Ce que je n'ai pas apprécié ce sont les repas de midi et du soir. Les repas sont industriels ce n'est pas bon. Vous avez du pain sans beurre. J'ai demandé au personnel. Ils m'ont répondu qu'il n'y en avait pas. Pas de frigo dans les chambres. Les bouteilles d'eau sont toujours chaudes. On ne peut rien mettre au frais. Si quelqu'un vous rend visite, qu'ils vous rapportent à manger car les repas sont très légers. Pour une clinique privée c'est pas normal.

Nul au niveau comptabilité.On sait encaisser votre paiement mais on ne sait pas envoyer une facture acquittée. 3 mois plus tard toujours rien reçu et donc impossible de me faire rembourser. A l'ère du numérique, ce n'est pas difficile de mettre une pièce jointe dans un mail, surtout que l'on nous demande de faire une pré admission avec une application qui ne fonctionne pas très bien et où on ne sait pas joindre une copie de sa carte de mutuelle.Je ne suis pas sûre que la prochaine opération se fera dans cette clinique. Car si la facture est élevée, je ne pourrai pas attendre des mois pour me faire rembourser.

Prise en charge pour une chirurgie ambulatoire. Les infirmières sont très gentilles (celles qui m’ont accueilli dans le service). Très déçu du retour de l’opération où une infirmière très désagréable me force à quitter le service à 20h alors que mon opération avait prit du retard. Aucune courtoisie, manque de respect. Ce n’est pas un magasin de chaussures où à 20h pile les gens doivent dégager. Changez de métier madame.J’ai été déplacé aux services des urgences qui ont été extrêmement gentilles pour leur part ! Retour d’expérience moyen.

Très lamentable au niveaux secrétariat,après visite chez le chirurgien le médecin traitant a du attendre 15 jours pour avoir le courrier !!! Ne dites pas que c'est la poste car envoyé par mailSuite a la visite avec le chirurgien intervention chirurgicale programmée . Sortie de la clinique 3 jours après,je n'ai aucun papiers,aucune lettre pour mon médecin traitant,tout a été faxé d'après les infirmières.Donc rendez vous avec mon médecin traitant pour mon arrêt de travail de 3 semaines.Eh bien il a rien reçu du tout,4 jours après ma sortie j'appelle mon médecin qui a toujours rien reçu !!!C'est la première fois que je passe dans cette clinique.Habituellement je me fait opérer a la clinique St Amé,qui fait partie aussi du groupe Ramsay Ramsay santé également .Eh bien c'est autre chose,j'avais tout les papiers pour le médecin traitant,l'ordonnance pour les médicaments et également l'ordonnance pour les soins infirmiers.Je le redis encore une fois 4 jours après ma sortie de Bois-Bernard,je n'ai toujours aucun papiers,mon médecin traitant a rien eu également.Je n'ai pas eu le choix pour me faire opérer car a la clinique St Amé,il y avait pas de chirurgien pour le type d'intervention que j'ai subit.Par contre,en sortant les factures je les avait bien eu !!!!