RENAULT ST AUBIN DE BLAYE

Un piège à touristes ....Dépannage sur autoroute avec un dépanneur très sympathique qui nous précise que le gardiennage est facturé 12euros par jour à partir de 7jours ....Arrivée de notre véhicule un jeudi à 18h, on nous annonce un rappel de la secrétaire le vendredi matin pour nous conseiller des garages où envoyer notre véhicule pour réparation, sans nouvelle de leur part je rappelle le vendredi début d'après midi, une secrétaire plus que désagréable me traite de menteuse et me fait passer pour folle car on ne nous a jamais dit cela !!! Aucune aide ou conseil pour trouver un garage pour faire les réparations, débrouillez vous!Au vu des prix de déplacement pour notre véhicule nous décidons de le faire nous même.... Arrivé le lundi matin pour pouvoir récupérer notre voiture on nous facture 4 jours de gardiennage.... Sachant que ce garage ferme ses portes le samedi midi .... Difficile de récupérer notre véhicule avant! Des voleurs qui profite de la détresse de voyageurs en panne ! Mondiale assistance est prévenu de ce qu'il ce passe et ne comprend pas cette facturation de 4 jours du jeudi 18h au lundi 9h, nous n'en resterons pas là !Relation client zéro !!!!!

Dépannage après un choc avant sur mon véhicule( Mercedes ML) il est remorqué dans ce garage, dépanneur sympathique et rapide, on ne peut en dire autant du personnel d'atelier... Étant assurés au tiers pas de passage d'expert, j'appelle le garage pour chiffrer les réparations qui, à vu d'oeil n'étaient que de la carrosserie (pare choc+ capot), la secrétaire m'annonce que le véhicule est économiquement irréparable...je demande à avoir le chef d'atelier qui m'annonce ah ben votre véhicule il est mort

Après être tombé en panne sur l’autoroute, ils m’ont remorqué.Un diagnostique et un devis étaient à suivre.Ils devaient donc me recontacter quand tout serait prêt. (Sachant que si l’on accepte pas les réparations des frais de gardiennages sont engagés à hauteur de 12€/jour !)Après une semaine d’attente, j’ai essayé de les contacter à plusieurs reprises mais rien…Au bout de 4 semaines j’ai enfin réussi à les avoirs… Ils ont été odieux, et très irrespectueux ! Ils nous ont prit pour des cons nous disant mot pour mot «  si vous nous appelez le dimanche c’est normal que nous ne répondions pas ».Ou encore « vous vous inquiétez seulement maintenant, si c’était ma voiture et que je ne savais pas où elle était je me serais inquiète avant ».Je pense qu’elle était loin d’être perdue puisqu’elle ne roulait plus…Étonnamment, sur place ils ont essayé de vite régler les choses et ne l’ont pas ramené !De plus, en un mois aucun diagnostique n’a été fait et nous avons dû récupérer la voiture en l’état, avec la modique somme de 12 euros par jour pendant 4 semaines ! Mais bizarrement ils nous ont fait un rabais au dernier moment comme si ils essayaient de nous faire passer la pilule…C’est scandaleux un conseil fuyez cet endroit !

Erreur de carburant un dimanche sur l'autoroute A10...J'ai eu la chance de tomber sur ce dépanneur extrêmement efficace !D'une rapidité sans faille (arrivé sur place en 10mn), d'une gentillesse à toute épreuve, ce monsieur à eu l'extrême gentillesse de nous réparer la voiture a son atelier un dimanche pour que nous puissions finir notre voyage à temps !!!Et en plus à un prix bien plus que correct... je souhaite à tout le monde de tomber sur ce dépanneur, merci encore Mr !!!!!

hier je suis tombé en panne avec mon fils de 18 mois sur ambares et lagrave autoroute A10 en direction de Nantes .Le depanneur est arriver nous a pas mis en sécurité étais hostile un comportement désagréable ,une fois monter dans la depanneuse il a pas attendu qu'ont s'attachent à démarrer sans savoir si ont étaient attacher mon fils étais dans mes bras sans ceinture de sécurité.J'étais au téléphone avec l'assistance d'axa avec qui il a refuser de parlé disant (je travail pas avec axa c'est pas mon problème )mon fils dans un bras au téléphone avec l'assistance ,une fois arriver au garage il descend sans dire un mot puis reviens me dis de descendre du camion de manière impoli et agressive .Étant toujours en contact avec l'assistance d'axa la personne au téléphone étant choqué par les propos à noté ce qui venait de se passer pour preuve juridique et comme témoin de cette incident .Par la suite je lui demande de ce calme mon fils à faim qu'il attende ,ne voulant rien savoir je suis descendu avec mon fils du camion par la suite .Ont est laisser à l'abandon à l'entrée du garage pendant plusieurs minute n'ayant pas d'endroit pour faire manger mon fils ni ce mettre à l'abri,je décide d'aller à l'accueil savoir ce qui ce passe le même dépanneur me dis :Va chercher ta carte grise ! A deux reprises là je lui di qu'il va falloir ce calme il commence verbalement à s'emporter ,je rentre pas dans le conflit mon enfant de 18 mois était déjà apeuré,je retourne dehors à récupérer tous mes bagages tous seul mon fils dans un bras exténué par ce remu ménage et se traitement horrible.Je retourne savoir ce qui se passe le responsable me dis ta voiture c'est 12 euros par jour si elle reste ici ,sois je la met dehors !Je lui dis moi je suis assuré donc vous faites pas diagnostic avez vous parler avec axa,il me di il y a pas d'axa je vous la met dehors ou vous payer le parking .Ne comprenant pas ce qui se passe ,il décide de mettre ma voiture dehors .Je rappelle axa la dame étant choqué du traitement ,de la procédure le garage n'a jamais contacter axa pour le taxi étant dehors plusieurs heure .Plusieurs recours son en cours sa ne vas pas rester comme sa vous n'êtes pas professionnel ce genre de personne qui ce comporte avec des clients de cette manière n'ont rien à faire dans ce métier étant moi même chauffeur super lourds.FUYEZ CE GARAGE UN EMPLOYE QUI PARLE COMME SA DEVANT SON RESPONSABLE A UN CLIENT BRAVO !A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR

Après un remorquage vendredi à cause d'un pneu éclaté, récupération de ma voiture lundi suivant début d'après-midi, avec des pneus changé au prix du marché.Merci pour cette rapidité.

Crevaison roue arrière sur autoroute. dépanneur rapide et sympathique, puis les ennuis ont commencé :G :Votre pneu est en mauvais état, il faut les changer.M: Ma voiture sort de révision LEXUS, et je pouvais faire encore 10000km sans problème. Donc réparation...G: le garage démonte la roue et ne trouve plus le trou dans le pneu (donc petite crevaison) !!! Il finit par faire une réparation a un endroit (est ce le bon ?) , 40€ et je repars, réparation garantie par le garage !!2 km après : alarme pneu dégonflé. je reviens au garage et réponse : je vous l'avais dit, réparation impossible.Donc changement des pneus avec un délai de 48h (donc rapatriement) Prix de départ après déduction des 40€ : 744€. J'avais changé les pneus avant même modèle 3 mois plus tôt : 450€. Donc il me propose une remise, prix final : 620€. J'ai pas le choix donc acceptation. Pour info, chez No*****, c'est 462€ montage équilibrage compris pour le même modèle. A vous de juger l'arnaque !!!Point positif : le patron, sympathique en demeure ce qui n'est pas le cas de son incompétent ouvrier, a maintenu son garage ouvert jusqu’à 12h15 pour me permettre de recuperer la voiture. Merci pour cela.

Bonjour,Lundi matin, Un pneus qui explose sur l’autoroute, dépanneur assez rapide et sympathique.Prise en charge au garage qui m’annonce 24 a 48h pour réparer.Devis reçu par mail le mardi matin, surprise de devoir changer les 4 pneus car sois disant modèle quatro alors que c’est un 2 roues motrices. 1245€…..devis envoyé 24h après prise en charge du véhicule, personnel occupé à faire du terrassement, accueil du patron jeudi matin alors que j’attendais mon véhicule (sans que le garage m’appelle mais pas le choix de devoir la récupérer) qui viens me dire qu’il n’a pas les pneus, que j’allais peut-être attendre toute la journée et qu’il fermait entre 12h et 14h…..Voilà le service client!!!!!Bien évidemment, j’ai pris mon Thermos avec moi car ayant attendu un peu plus de 3h lundi matin, pas de café ou eau à disposition pour les clients.MAGNIFIQUE

Fuyez ce garage, il n’y a qu’à lire les autres avis .Dépanneur qui précise pas que c’est 12€ de frais de gardiennage par jour, qui ne travail avec aucune assistances donc si vous n’avez pas minimum 300€ sur votre compte, bah vous faites que d’empirer votre situation car il y’aura en plus de ça les frais.Ensuite vous allez payez votre dépannage 330€ en quelques secondes mais vous allez attendre 45 min qu’on vous donne votre véhicule.De plus accueilli par une dame à l’accueil très très désagréable, pas professionnel du tout.Elle ne vous demande même pas votre nom pour la facture elle écrit tout simplement le nom sur la carte grise.Et ensuite lorsque vous avez attendu 45 min on vous dit votre camion est là allez débrouillez vous !je ne veux plus en entendre parler, je me mets à poussez très difficilement le camion avec un mécanicien qui est venu pour me dépanner et un amie et le dépanneur qui au moment où on a dépassé le portail Renault , nous à laissez nous débrouiller.Bref 5 min après avec mon mécanicien nous avons pris la route, un coup de câble, et un petit dépannage et c’était parti .Donc je ne peux pas dire merci à Renault !

Très bon garage, qu'il s'agisse de maintenance/réparation et d'achat de véhicules.Des équipes à l'écoute, professionnelles, souriantes et efficaces. La première fois j'y suis allé pour l'achat d'un véhicule elle a trouvé le jour même ce qu'il me fallait un grand merci à elle pour la rapidité de l'acquisition et de la livraison.