Vélos d'Albret

Merci à vous pour avoir pris nos vélo en charge rapidement pour bien regonfler nos pneus et avoir été de bon conseils !

Avons réservé par téléphone quatre vélos électriques pour le lendemain. Arrivé sur place le lendemain je suis réceptionné par un individu discoutois qui passe son temps à soupirer, manifeste ouvertement son impatience à l'égard de sa clientèle, m'informe qu'il n'est pas possible d'avoir réservé téléphoniquement la veille pour le lendemain. Finalement nous dit que c'est bon, qu'effectivement la réservation a été faite, me dit de passer les prendre à 14:00. Arrivé comme convenu à 14:00 une autre personne, aimable au demeurant, me dit que non, il n'y a pas de vélos pour nous. Conclusion : si vous aimez être maltraité et roulé dans la farine je vous conseille les vélos d'Albret.

Impeccable, bons velos, prix correct, service tres sympa.

Voici maintenant 1 mois que Velo Albret me doit un remboursement d'une prestation qu'il n'ont pu assurer !! En effet après une réservation effectuée et pré-payée en ligne pour 4 VTT elec....on m'appelle la veille pour me dire que ce ne sera pas possible...dommage de nous avertir si tard...on change donc nos plans de parcours et on se rabat sur 4 vélo classique...avec l'engagement d'un remboursement sur place...1 mois après et suite à des relances auprès de M.Donat (l'employé chargé des clients au Moulleau) toujours aucun remboursement ou aucune nouvelle de notre dossier !!Je me resigne donc à ce message pour espérer une réaction de la direction !!A bon entendeur.

Le matériel est de bonne qualité et en bon état.Gros point noir: les temps d'attente. Plus de 30 minutes pour récupérer des vélos réservés et déjà payés le matin, 30 minutes pour les rendre en fin de journée. Une heure à attendre! C'est autant de temps perdu pour faire du vélo.Cela serait bien utile d'avoir une personne supplémentaire pour accueillir les clients.

La personne qui nous accueille n’a pas de patience, souffle, nous prend de haut. Les paniers qui nous ont été donnés ont encore du sable. Je déconseille très fortement.

J’ai attendu pendant plus d'un mois le remboursement de 94,50€ réglés à tort à cause d’un dysfonctionnement de leur site internet. Je viens juste de le recevoir. Plus de peur que de mal

Au topNous n'avions pas louer de vélo chez eux mais à 30 kilomètres de là et le vélo d'une de mes filles a eu le guidon dévissé. Le jeune homme à l'accueil nous a réparé ça avec plaisir et au moment de lui demander ce qu'on lui devait, il m'a dit qu'un Merci" était amplement suffisant.Nous savons où louer nos vélos l'année prochaine.Personnel sympathique et aux petits soins.A l'année prochaine"

Si vous souhaitez un vélo pour la journée .. passez votre chemin quitte à faire quelques centaines de mètres supplémentaires .. absolument exécrable, vélos vétustes ..il a juste un emplacement privilégié !