TPL Camping-car Narbonne

Totalement déçueLe service après vente n'est pas compétent. J'ai un problème de tablette sur mon van Fiat Ducato qu'ils sont incapables de résoudre.

Très difficile de les avoir par téléphone, j'ai eu la chance après 12 tentatives d'avoir une secrétaire, vendeur occupé soit, je le comprends bien, mais quand on vous prends vos coordonnées et que l'on vous dit... Il vous rappel dès qu'il à terminé !! J'espère qu'il dort cet homme là!!!! (Tellement occupé!!!) Moi perso pas eu de rappel de sa part, ..... et vous?C'est à se poser des questions si cette agence TPL c'est sérieux ou pas !!!Vue les avis, une belle équipe de bras cassés. Bravo continuez comme ça vous êtes sur la bonne voie.Je note, 0 étoiles.

C’est vrai qu’ils ont beaucoup de travail car c’est une grande concession. Mais ce jour j’ai été dépanné dans les dix minutes malgré leur préparation du salon du camping car pour une cosse de chauffage truma débranchée à cause des vibrations sur un véhicule acheté neuf trois mois plus tôt, et sans m’être annoncé avant, et tout ça avec le sourire

Très bonne concession.La personne qui nous a reçu pour le changement du feu stop que nous avons attendu quatre mois sur Carcassonne a été très compétente et souriante . Il nous l a changé en un quart d'heure. Et nous a expliqué le pourquoi de la panne .Je recommande vivement !

Nous attendons toujours le règlement de 88 000 € correspondant à la vente de notre véhicule il y a maintenant 4 semaines !TPL qui a repris notre véhicule (acheté neuf chez eux au demeurant) nous a annoncé un paiement sous 7 à 10 jours.Après de nombreuses relances infructueuses (personne ne répond au téléphone), c’est en me rendant sur place qu'il m'a été promis que le virement serait fait par le siège à Narbonne la semaine du 12 juin, évidemment rien, puis confirmation que le virement a été effectué vendredi 16 juin… Toujours rien à ce jour !Qui ment à qui ? Les commerciaux vis-à-vis de leurs clients ? La société a ses commerciaux ?De promesses non tenues en appels téléphoniques qui n’aboutissent jamais, on nous prend pour des idiots, on ne nous dit rien. La société n’a que faire des impératifs de ses clients qui comme nous, poussent à vendre leur bien.C’est un manque total de respect, inadmissible.

Très efficace sur la vente d’un fourgon aménagé à plusieurs dizaines de milliers d’euros. En revanche, zéro, je dis bien ZÉRO, au niveau du SAV. C’est inacceptable d’être aussi peu professionnel !

Très bien reçue par Alex à la concession de Narbonne, il a su me renseigner comme il le fallait et répondre à toutes mes questions. L'équipe sur place est très compétente et agréable ! Je recommande pour tous vos projets camping-car

Très bonne concession de camping cars! Équipe professionnelle et à l'écoute du client, aussi bien par téléphone que sur place. Olivier nous a bien accompagné et rassuré pour notre première expérience en camping car et nous savons déjà à qui nous adresser pour nos prochaines vacances !

J'ai réservé un camping car en février 2023Longue attente de préparation. Aucune vérification faite, me semble t'il, avant expo- vente. Problème de pièce commandant la cellule HS, et difficilement reçu.Depuis réception du véhicule, problème de batterie et fuite au collecteur d'échappement.On me certifie que ces travaux seront pris en charge, mais IMPOSSIBLE d'obtenir l'accord du Directeur, et depuis hier, il est en vacances !Il reste quelques bricoles à vérifier plus tard chez TPL avant fin de garantie de 3 mois (s'il y a effectivement garantie !).Très décevant.CdltJe donne une étoile supplémentaire, j'ai obtenu l'accord pour la réparation.Cdlt2 étoiles supplémentaires, la réparation effectuée et le remboursement est en coursReste quelque petits problèmes cellule.Finalement, bonne équipe, mais un peu long à la réactivitéAujourd'hui, j'enlève une étoile. Cela fait presque un mois que j'attends un devis de réparations. Apparemment plus préoccupé à satisfaire leurs nouveaux clients suite à leurs foire-expo. C'est lamentable !

Cet établissement regroupe à lui seul toute l'incompétence qu'il est possible de trouver dans un établissement commercial. Pour vous faire des courbettes, des ronds de jambes, et vous vendre un véhicule assorti d'un crédit, là il y a du monde. Mais lorsqu'il s'agit de passer aux choses concrètes et d'activer le service après vente, il n'y a plus personne. Cette remarque est valable de la secrétaire (impossible à joindre par téléphone) au directeur (également injoignable) en passant par le commercial (aux abonnés absents une fois la commande signée). Nous avons acheté un CC (d'occasion à 68 K€ qui était présent sur le parc) commandé début janvier pour livraison prévue début mars (quelques bricoles à réparer avant livraison). La livraison est finalement intervenue fin avril après des dizaines d'appels tous assortis de belles promesses. Quant aux réparations" soit elles ont été faites à la hâte