Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Ital Auto 86 (Poitiers) - Jean Rouyer Automobiles

Véhicule d'occasion acheté en concession ITAL AUTO Poitiers en septembre 2022, la garantie étant passée, M. PERRIN est toujours là pour nous aider et renseigner. Bravo à lui pour sa relation clientèle.

Voyant moteur allumé avant de partir en vacances, pas de solution pour diagnostiquer la panne avant 15 jours.. 5 mois que le vendeur occasion doit me rappeler pour faire une estimation de rachat, aucune nouvelle. J’ai mit 2 étoiles pour le responsable de l’atelier qui fait ce qu’il peut avec le peu de ressources a sa disposition. Très déçu.

Concession superbe, accueil et prise en charge chaleureux.Mention spéciale pour Maxime qui a su prendre en compte nos besoins et nous trouver notre magnifique Fiat 500 électrique.Merci pour tout et à très bientôt !

Hall propre et bien agencé, côté Alfa Roméo de beaux véhicules qui n'attendent que des amateurs de belles voitures. Vous êtes reçu formidablement par Maxime qui saura vous conseiller le bon modèle.

TOP !Accueil chaleureux, conseils pertinents et transparence dans le discours (rare chez les garagistes), expérience client vraiment agréable. Je recommande vivement cette entreprise !

Personnels tape-à-l’œil qui après avoir vendu son véhicule d’occasion ne semble plus être lié au problème de votre véhicule alors même que celui-ci a eu une panne après 50 m. J’ai entendu maintes fois que c’était ma conduite qui était peut être à revoir, on vous dit aussi qu’on ne peut pas vous prêter de véhicule d’occasion parce que juridiquement ce n’est pas possible ou que l’on prête qu’à « nos clients fiât », le commercial occasion se permet de répondre méchamment lorsque ça ne va pas dans son sens et alors même qu’il fait « traîner » pour réparer le véhicule. J’ai été obligé de joindre le directeur de la concession pour que enfin les choses avancent après des sollicitations répétées et des menaces de porter plainte. Dommage pour une concession qui a pignon sur rue. Je ne recommande vraiment pas.

Superbe essai de l'Alfa-Roméo Tonale Edition Spéciale à l'occasion du Tonale Tour au château de DISSAY (86). Pilote d'essai super sympathique, très professionnel, comme toute l'équipe. Excellent souvenir. Essayer le Tonale..... c'est l'adopter.Accueil toujours aussi chaleureux pour cet Alfa Romeo Emotion Tour 2023 au Golf de BEAUMONT-ST-CYR (86). Un pilote d'essai de compétition"

Un commercial qui vend sa voiture qui s'en fou du reste !j'ai eu a faire à Franck Perrin .j'ai flashé sur un GLA que j'ai acquis en janvier 2023 .depuis janvier j'ai des échanges avec le commerciales mais qui n'avancent pas ..sifflement de la courroie accessoires il me dit que cela fait partie de l'entretien que cela va être arrangé et que l'entretien va être fait par Mercedes ( j'ai tout les échanges par sms).premièrement l'entretien est fait dans leur atelier et non chez Mercedes . bon aucun problème tant que cela est fait .deuxièmement toujours un sifflement ( il me dit à l'oral que cela va partir avec le temps ) je ne m'inquiète pas je fait confiance .en Mai je lui envoie une vidéo du sifflement qui persiste il me dit qu'il faut lubrifier la courroie .je vais dans un garage Mercedes qui me dit qu'il faut changer courroie et galet tendeur . ( le sifflement se fait lorsque la voiture est froide) .le contrôle technique est vierge mais j'ai un doute je vais refaire un contrôle pour voir si tout est ok .Troisièmement il me dit que la voiture est en contrat entretien Mercedes . je me rend chez Mercedes qui m'indique qu'aucun n'entretien est fait depuis 2017 .cela commence à faire beaucoup . je ne peut pas revendre ma voiture sans l'historique des entretiens .j'attends les documents depuis mai 2023 toujours rien silence radio . je pense que j'ai tout de même assez patienté .je vous remercie de bien vouloir m'apporter une réponse rapidement avant de faire jouer ma protection juridique pour pratiques commerciales trompeuses .

Mon frère a acheté une voiture d'occasion au sein de ce garage (10000€) tout de même. Au bout de 50 m la voiture connaissait déjà des anomalies.Très peu de solutions proposées, peu de réponses au téléphone. Dès que nous faisons part de notre mécontentement, nous sommes considérés comme fautifs et de mauvais clients.Mention spéciale à Monsieur P----N, le commercial d'occasion" qui est un homme IRRESPECTUEUX

Laissé en rade sur le parking de la concession parce que j'ai osé dire qu'un délai d'au moins trois semaines pour un rendez-vous de réparation d'une panne gênante c'était trop long... (sans oublier qu'il faudrait payer le diagnostic, ce que je ne me suis pas risqué à mentionner). J'ai bien compris que j'était le genre de client dont on pouvait se passer alors que j'ai toujours fait entretenir mon véhicule dans ce garage, mais, c'est promis, je ne viendrai plus vous déranger.