Groupe Free Energie

Ah pour vous faire la facture ils sont rapides, par contre ça fait presque 1 an qu’on attend notre prime Renov (qu’on n’aura jamais car ils n’ont pas respecté la procédure imposée) et presque 1 an que nous attendons qu’ils viennent reprendre les dégâts fait sur nos cloisons suite aux perçages. Un SAV inexistant, des équipes incompétentes. Recommandé envoyé il y a plus d’un mois sans aucun retour.Le ballon thermodynamique, nous indique un problème technique, et pas de retour de leur part. Un entretien doit être fait tous les mois, mais personne ne nous l’a expliqué.Nous avons eu également un dégât des eaux dans notre garage car le technicien n’avait pas raccordé un tuyaux d’évacuation… mais celui qui est venu le poser suite à notre plainte, l’a fait avec une finition des plus belle (ironiquement bien sûr). Notre plombier est venu chez nous pour un autre sujet, a halluciné quand il a vu l’installation.Pour info, nos engageons des poursuites judiciaires à l’encontre de cette « entreprise » plus que limite.Vous voilà prévenu, réfléchissez avant de signer leur devis.

Très contente des prestations en général. Commercial ouvert et disponible. Papiers faient dans les règles notamment pour prime énergie. Le matériel juste ce qu'il nous fallait pas plus pas moins. Service après vente au top. Je recommande vivement

Commercial au top avec des explication claires.aucune démarche administrative a faire.Installation panneaux photovoltaïques et 2 pompes a chaleur effectué par des technicien pro et a l écoute des demande du client.Je recommande vivement.

Je suis passé par cette société pour faire climatiser ma maison. Le service commercial est vraiment compétant et professionnel. Proposition très correct avec des produits de qualité ce qui m'a fait signer avec eux. Concernant la pose, une équipe est intervenu très rapidement et la pose a été faite en un jour comme convenu. Chantier bien protégé et rien à redire tout est comme je l'avais espéré même mieux. Merci à free énergie pour leur rapidité et leur sérieux

Installation d'une pompe à chaleur le 31 octobre ne marche pas il faut attendre le 17 novembre pour qu'un technicien vienne température 17dans la maison de plus l'installateur est venu seul au lieu d'être 2et mon mari a du faire le demontagede l'ancien système de chauffage merci monsieur nourddîne abdelhlim directeur régional et technicien si vous étiez en vacance le jour de l'installation il fallait reporter la pose et en plus à 1 jour près la prime EDF aurait augmente de 2000euros

Et voilà, c'est mon tour. Etant tout les jours du côté commerce, aujourd'hui je deviens une nouvelle fois client avec l'installation de deux gainable Airwell ainsi qu'un ballon thermodynamique.Merci à toute nos équipes, techniques administratif, bureau étude.Je recommande le Groupe Free Energie

Un conseiller commercial, Jules, très agréable et à l'écoute. Il nous a expliqué et à répondu à toutes nos questions. Il a pris le temps nécessaire.Les installateurs de panneaux ont été rapides, propres et très agréables également.La personne en charge du service qualité, Julien, a été efficace et rapide pour l'installation des divers logicielles.Nous attendons maintenant la souscription à Mysmartbattery.

Concernant l'installation de panneaux photovoltaïques, l'installation se passe très bien et assez rapidement . Suite à des soucis administratifs, nous avons apprécié l'intervention de Mme Ferreira qui a résolu le problème en peu de temps. Merci

Installation d'une pompe à chaleur air eau et d'un ballon thermodynamique. Installation faite en 5 jours au mieur de1,5 jours prevu. Notre installation date de 5 mois. Nous avons de multiples pannes ( défaillance, fuite..... )Le service sav et pratiquement injoignable, les réparations sont difficiles à avoir.notre installation ne fonctionne toujours pas correctementTrès mécontente de la societe freeenergie.

Bonjour, je mets 3 étoile car le contact humain de cette entreprise n'est pas mauvais.Commerciale et installateur super gentil mais à quel prix?Installation faite au mois d'aout 2022 et fonctionne.Mais j'ai mon plombier/chauffagiste qui est venue (aujourd'hui) pour autre chose à la maison et quand il a vu l'installation s'est arrêté direct devant et là m'a expliqué plusieurs petites choses! et je tiens à préciser qu'il ne savait pas qui a fait l'installation avant de me dire les choses!- 1 sur l'installation du groupe extérieur = grosse réserve de tuyaux derrière celui-ci donc le retour d'huile ne se fait pas correctement.- 2 La vanne qu'ils ont installée à l'arrivée d'eau n'est pas conforme et il faudrait un disconnecteur!- 3 pas de présence de mitigeurs thermostatiques!- 4 pas de protection thermique sur les tuyaux d'eau chaude à la sortie de la PAC.- 5 les finitions laisses à désirer, fil électrique attaché avec des colsons aux tuyaux, pas de rebouchage du trou percé de l'intérieur vers l'extérieur (du coup je l'ai faits-moi-même avant l'hiver)D'après lui l'installation fonctionne mais n'est ni optimale en therme de consommation d'énergie et quand je lui ai annoncé le prix il est limite tombée à genoux.En gros l'installation faite avec un gros prix n'est qu'une installation low-cost.Je mets les photos de mon installation à l'appui.Le27/03/2023Bonjour, suite à ce post laissé.J'ai réussi à rentrer en contact avec le service après-vente.je modifie mon avis car tout est entré dans l'ordre et a été remis en conformité assez rapidement au final.

RDV avec le commercial le 07/09/2023 qui doit transmettre notre projet (remplacement de chaudière fioul par une PAC air eau et éventuellement une PAC air air) au bureau d'étude. Suite à ce RDV...rien, le néant : plus de son, plus d'image. Et un jour (le 17/10), on nous rappelle pour savoir si on a fait nos travaux?! (une personne très désagréable) Nous n'avons même pas eu de devis ni une visite plus approfondie pour savoir si notre demande était réalisable!! Le commercial nous a bien parlé de son entreprise qui d'après lui existe depuis 15 ans (depuis 2015 sur leur site ?!)...je doute vraiment du sérieux de l'entreprise et je me suis même demandée si ce n'était pas une arnaque!!