Bymycar

30 minutes d attente avant d avoir un vendeur.2 personnes en clientèle les autres sur leurs téléphones.J ai été obligé de demander à un vendeur si j avait une tête à ne pas rouler en Mercedes, ce qui justifierait le peu d'égard à mon encontre...

Je tiens à souligner l'excellent travail des employés de l'atelier de carrosserie. J'y suis arrivé avec des dégâts sur le pare-chocs avant. Tous les travaux ont été réalisés avec une excellente qualité. Dans le même temps, l'organisation de l'ensemble du processus d'acceptation et de délivrance d'une voiture était à un niveau élevé.

Après un deuxième achat auprès de cette concession Mercedes, l'engagement du personnel est indéniable tant sur la qualité de la relation, la compréhension des attentes clients et la possibilité d'essai de véhicule.Bravo MB Rocquebrune et tous mes remerciements à l'ensemble des collaborateurs.

Je me suis trouvé très bien avec toute l'équipe de cette concessionaire. Grace à la vitesse de Monsieur Yannick je suis bien entré dans le monde Alfa Romeo (avec la Tonale PlugIn), pour la première fois dans ma vie. Et bien, j'ai changé beaucoup de voiture mais jamais eu une Alfa. Meme Melanie, de l''administration a été si gentile et si vite. Je suis très content de etre tombé sur cette equipe de ByMyCar Roquebrune sur Argens!!

Bonjour,Je suis très déçu du service commercial, ou j'ai eu du mal à passer commande d'un coupé CLA, ou en final le model ne correspondra pas complétement à ce que j'aurais souhaité et demandé, et il est trop tard pour modifier, car la commande est gelée, à cause du service commercial incompétent" et pas très réactif et qui n'est pas beaucoup à l'écoute du client

Service à améliorer de toute urgence.Chère concession, votre accueil téléphonique est déplorable (20 minutes d’attente), la transmission des informations entre services est lamentable (demande de devis, 7 jours après toujours rien alors que 3 appels téléphoniques et deux relances), vos prix sont délirants (finalement devis décalé de plus de 170 euros à périmètre comparable), bref…. A revoir de toute urgence.Cher patron… quand allez vous régler les problèmes de personnel de votre concession: accueil déplorable, pas de bonjour, pas de merci ou avez ou appris l’accueil ? Visiblement les deux personnes à l’accueil ne s’entendent pas et se font la gueule. Le chef de d’atelier qui a les yeux rivés sur sa montre et qui attend 14 heures piles pour commencer à bosser. Sacré belle équipe que voilà. Il n’y a guère que la jeune fille de la location de voiture qui est charmante est agréable.Décidément, si j’avais su que l’accueil pour l’entretien de mon véhicule était si mauvais, je me serais abstenu…. D’acheter chez vous.Je ne suis visiblement -à la lecture des avis -pas le seul à ressentir cela. Tant pis.Ce sera mon dernier entretien dans votre concession. Client perdu.

Je suis cliente de cette concession depuis maintenant 13 ans avec la toute nouvelle 5e Classe B acquise il y a 2 jours.Le service, l’accueil, l’intérêt accordé au client sont sans faille, peu importe si vous rencontrez des commerciaux, le service Express, la carrosserie…Je recommande +++Merci d’être autant à l’écoute et de tout faire pour satisfaire toutes nos envies et petits caprices.Mentions spéciales pour Florian, Jenny et Florence.

un accueil très moyen ... défaut moteur sur JEEP, pas de rendez vous possible pour faire une analyse via valise seule proposition c'est de laisser le véhicule 3 jours pour voir quand ils auraient le temps!! Eh oui pas de rendez vous car à la fin du mois ils ne feront plus d'entretiens jeep mais soyez rassuré entretemps ils n'abandonnent pas leurs clients ! il suffit de se rendre a Cannes...(j'ai cru à une plaisanterie mais non)En attendant que Puget sur Argens soit opérationnel, il y aura du flottement vous comprenez.... eh oui d' arrêter les entretiens une fois que Puget soit opérationnel ce n'est pas une évidence pour tous ! tellement logique que cela doit échapper à certains décisionnaires. ne vous sentez pas abandonner, surtout pas...que dire de plus que le service n'est absolument pas à l'image du garage, sachez investir dans des formations d'accueil c'est plus que nécessaire, pour ma part aucun achat ne peut se faire ou j'ai été mal accueilli

Bonjour, ma livraison de la mercedes GLC coupé s'est très bien passée, je remercie chaleureusement Dimitri ainsi qu'Alexine pour leur diligence, leur professionnalisme et leur efficacité.Mr Di liegro Yves

Comme à chaque fois que je suis allé chez eux accueil pas des meilleurs pas désagréable mais pas chaleureux non plus. Je veux bien croire que 35000 est un petit budget pour eux mais cela ne donne pas m’a pas donné envie de racheter une Mercedes maigres que j’en étais à ma 4ème ru coup je suis passé chez Volkswagen juste à côté. Et l’accueil fut totalement différent.