DB SCHENKER

Si je pouvais mettre zéro je l’aurai faitJe reçois un SMS pour choisir le jour où je souhaite que mon colis sois livréJe choisis le lundi 28/08 parce que ma copine était chez moi exceptionnement pour prendre mon colis.Je vous assure que personne ne passait livré le colis…Je tente d’envoyer un mail, j’appelle toute la journée plus de 40 fois personne ne décroche…Puis mardi 29/08 vers 16h00 le livreur m’appelle pour me dire qu’il est devant chez moi avec mon colis à 16h00 je suis au bureau impossible pour moi de récupérer le colis ( excusez-moi mais le rendez-vous était fixé pour le 28/08 n'est ce pas? et non le 29/08 merci )Je cherche une solution en vain pour que quelqu’un récupère mon colis…Je dis au livreur de revenir à 17h il me dit que ce n’est pas possible d’accordLe mercredi 30/08 je reçois un appel de l’agence et la dame me demande si je veux être livrée quand ?Je dis le lundi 4/09 on se met d’accordÀ ma grande surprise, le livreur vient se repointer devant chez moi le jeudi 31/08 vers 15hAttendez!!! vous pensez qu’on reste chez nous h24??? ( on bosse comme vous merci )Puis bim!!! Aujourd'hui (vendredi 01/09) je reçois un message comme quoi ( plus que 3 jours pour prendre rendez-vous avec nous )Alors que j’avais déjà pris rendez-vous avec ma dame au téléphone je tente d’appeler sans succès plus de 6 fois.Et là je ne sais pas quoi faire? Impossible de les avoir au téléphone personne ne répond alors que ça sonne….Je suis très dégoûtéeJe me demandes si c’est des humains qui travaillent dans cette entreprise ou des robots?????

À fuir. Éclaté, ce n'est pas un service de livraison mais seulement un transporteur. Le livreur" agacé a laissé une palette de colis dans la rue car il ne veut pas se faire mal au dos et déposer au pied de la porte

Une livraison de très mauvaise qualité. Un chauffeur peu aimable et un colis livré dans un état moyen avec peu de soin en pleine rue car le chauffeur a refusé de stationner.

Personne ne répond au téléphone, manque de personnel peut-être ? Penser à recruter ?Livraison prévu depuis deux semaines aucune nouvelles de leur part.Pas du tout professionnel.A fuir !!

Service de livraison déplorable ne mérite même pas une étoile. le livreur m’appel apparemment déjà agacé en me disant de descendre sinon il laisse mon colis sur le trottoir, je suis étonné de devoir descendre chercher mon colis de 40kg. Je descends masqué, de plus j’ai reçu un Mail de Schenker me disant « appliquons ensemble les gestes barrières lors de la livraison » apparemment le livreur n’a jamais entendu parler de COVID 19 car celui ci n’en portait pas. Je lui fait part de mon étonnement de ne pas être livré chez moi où au moins qu’il me donne un coup de mains il me répond c’est comme ça je sort la palette et vous laisse vous débrouiller avec, après bataille j’ai réussi à ce qu’il reprenne au moins la palette et qu’il ne me donne que mon colis dont je n’ai même pas le temps de vérifier le contenu car le livreur est agacé et pressé. Moi j’ai pris ma journée pour la réception car plage horaire 9h-18h et je me retrouve seule à 10h30 sur le trottoir avec un colis imposant de 40kg à monter au 4ème étage sans ascenseur.

Toujours aucune info sur un ETA de livraison 1h avant la fin du créneau de livraison.Aucune réponse sur le chatbot (déjà difficile d'accéder à un humain qui ne réponds pas).Aucune réponse après plusieurs appels sur le numéro du centre.

C'est le pire transporteur auquel j'ai eu affaire :- La livraison devait soit disant se faire sur RDV" : on me propose uniquement des créneaux de 8h-18h en semaine- un SMS devait arriver le matin pour indiquer un créneau plus précis : première information à 14h pour dire que le colis arriverait "prochainement"- pas de numéro à contacter- le tracking n'est pas à jour- et cerise sur le gâteau

Aucune information à l'avance sur les conditions de livraisonPas de possibilité de récupérer le colis en point relais.Plage horaire pour livraison beaucoup trop longue 10h 17hLivraison dans la rue et pas au domicileLe livreur appelle quand il est arrivé sans prévenir un peu à l'avanceSeul point positif, le livreur au 2e rdv qui a bien voulu attendre 10 min que j'arrive à la maison mais c'est le minimum car il était en retard et en dehors de la plage horaire définie. C'est pour ça uniquement que je mets 2 étoiles et pas 1Globalement, service médiocre

livreur insolent, marchandise éclatée; il nous laisse la marchandise sur le trottoir, devant la vitrine sous la pluie. Devrait changer de métier très vite

Colis toujours pas livré après un mois, impossible de programmer une livraison, impossible de les joindre.C'est un réel parcours du combattant pour se faire livrer. Je ne comprends pas pourquoi Maison du Monde passe par ce transporteur.