ista Annecy

Société catastrophique, nulle (obligée de mettre quand même une étoile pour publier mon avis)!!!! Très difficile voire quasi impossible de les contacter. Je me suis faite passer pour un syndic pour avoir un interlocuteur. Quand la personne a su que j'étais un particulier, elle m'a basculé sur un numéro qui ne décroche pas. Je rappelle à nouveau sur un autre service (concernant les pb de robinetterie de radiateur). Le technicien m'informe qu'il ne peut pas me renseigner, que ce n'est pas de son ressort et me transmet soit disant au bon service. Une dame fort désagréable m'informe que j'ai fait une erreur de numéro, qu'il faut que je rappelle le standard. Elle ne m'entend pas lorsque je lui dis que c'est un collègue qui a transféré la communication. Je souhaitais simplement savoir comment décrocher un calorimètre d'un radiateur défectueux, que le plombier changeait à cet instant. Pas de réponse! Nous allons improviser!

Ayant pas le choix d’avoir des vérifications annuelles en ce qui concerne la robinetterie, mon bailleur a choisit cette entreprise pour effectuer ces dernières.L’entreprise ne prend en aucuns cas contact avec nous mais impose les dates de passage...ayant un travail, à part mettre des avis de dernier passage, engagent notre responsabilité en cas de soucis ( ce qui est ,me semble t-il, interdit puisqu’il n’y a pas de refus de ma part mais dès indisponibilités qui ne peuvent pas être exprimées lors d’un éventuelle coup de téléphone..)Bref entreprise qui est peut-être peu coûteuse justifié par leur travail !

si j avais pu mettre 0 je l'aurais fait. voici une société qui ne fait aucun effort pour intervenir et surtout qui se trouve avoir des hôtesses téléphoniques très désagréables . après plus de 25mns d'attente au téléphone on me propose d'être rappelé comme les fois précédentes .

Je ne sais pas si vous êtes compétent dans votre métier mais sur la route vous êtes en chauffard. Éviter de couper la route des vélos SVP c'est une question de vie et de mort (sur l'image joint je roule a 25 km/h et le chauffeur qui m'a parfaitement vu décide de me couper la route).

Je tiens à vous signaler les pratiques pour le moins douteuse de cette société.Ils viennent d installer des compteurs individuels pour le chauffage collectif dans la copropriété il y'a de cela 3 moisL installation pour 7 radiateurs dans mon appartement n a pas duré plus d un quart d heure .J ai fais des travaux de rénovation par la suite et j ai du remplacer un radiateur de la salle de bain. J ai donc demande à la société de venir reposer le compteur sur le nouveau radiateur.Après une attente de 3 semaines et avec l intermédiaire de la régie de copropriété je reçois enfin un Devis de 135 euro dont 92 euro de déplacement. Je précise que j habite Lyon et que la société est sise à Villeurbanne soit à 6 km à peine.J ai refusé de payer et j ai prévenu la régie qui a négocié un devis à 95 euro.Je suis révolté par cette façon de procéder qui nous prend vraiment pour des pigeons. Que penser d un devis qui peut passer de 135 à 95 euro ( ce qui me semble encore hyper prohibitif pour un tel travail) sur le prétexte d un geste commercial?. On se croirait sur un marché persan...De l art de faire passer pour un cadeau une note salée et injustifiée.La régie elle même est en accord avec moi mais elle ne peut faire jouer la concurrence étant ligotée à ISTApar un contrat qui l en empeche.Attention donc aux copropriétaires qui envisagent de confier leurs travaux à cette société! MÉFIANCE.

3 appels pour essayer d’obtenir un rdv pour un répartiteur qui ne fonctionne pas sur un radiateur fermé, sur lequel ista a pris soin de facturer (forfait non négociable) dernier appel très mal reçu.Je ne recommande pas cette entreprise qui ne me paraît pas très sérieuse.

aucun service client apres avoir parler pendant 15min avec une personne qui parle un francais approximatif la personne me raccroche au nezIl est impossible de joindre une agence si on ne possédé pas un immeubleje déconseille cette entreprise à éviter

Personnel goujat et qui s'introduit chez les gens sans y être invité : le technicien a tapé notre porte d'entrée comme un fou et et s'est permis de rentrer dans mon domicile de manière non respectueuse et sans que sa venue soit prévue ,mon épouse n'en revient toujours pas ,il a installé son accessoire et est reparti sans excuse pour son comportement...je suis propriétaire et je me permettrai de faire savoir ceci à l'un de ses responsables !

ça pour une m**** c'est une m****!Impossible de les avoir au téléphone!!!! ça sonne, ça sonne et... RIEN! J'ai essayé tous les jours durant une semaine, j'ai attendu plus d'une heure une fois, sans résultat.Aujourd'hui, j'attends la visite d'un technicien qui était programmée à 13H, il est 17h et personne n'est venu! J'essaye d'appeler, en vain, personne ne répond!

Ne répondent pas au téléphone malgré une heure d'attente en compagnie de leur répondeur.Manifestent le plus grand mépris à l'égard de leurs usagers