Bourg Frères

Technicien compétent.Mais manque un numéro d'appel d'urgence ou de rappel en heures non ouvrées

Contente de leur travail mais... Cliente depuis plusieurs années, ils ont refusé de me dépanner le 16 mars 2020. Nous étions en panne complète de chaudière donc pas d'eau chaude ni de chauffage. Confinement oblige. Mais ils faisaient quand même les urgences. Nous n'en étions pas une. Mi mars ! La concurrence est venue, elle.Maintenant en panne de climatisation ils ont constaté qu'ils devaient intervenir sous les toits pour faire le devis de réparation. Coût de ce repérage : environ 400 euros avec un acompte de plus de 180 euros. Aucun besoin de matériel à commander... Le chèque d'acompte a été encaissé le 28 septembre mais personne ne m'a appelée pour me donner la date d'intervention alors que c'est leur procédure. J'ai dû appeler 2 fois pour obtenir un rdv. Le 3 décembre à venir. J'espère que le coût de la réparation en plus des 400 et quelques euros sera raisonnable.Suite de l'affaire. Nous sommes le 3 décembre, personne ne vient alors que le rendez-vous a été fixé il y a plusieurs semaines. Ils ont choisi d'intervenir sur d'autres chantiers. Certainement pas de chauffage puisque c'est un frigoriste qui doit venir chez moi. Les conditions météo sont bonnes. Il n'y a aucune raison si ce n'est le manque de respect des engagements pris. J'accepte donc un remboursement de mon acompte. J'aurais alimenté leur trésorerie pendant 2 mois.

Très mauvaise expérience avec cet établissement ; réactivité au top pour l'encaissement de l'accompte ; travaux effectués avec retard (trappe vmc), sans aucune prévenance ; l'entreprise semble débordée et le client en paie les frais...

Technicien très professionnel mais le service n'est pas top du tout. On nous dit qu'un technicien peut passer rapidement si on signe le devis pour coupé un tuyau de gaz, au final on signe le devis et on nous envoie un technicien une semaine après. J'attend donc une semaine sans cuisine car le tuyau est gênant alors que j'ai un enfant en bas âge et que je suis nounou donc compliqué pour les repas de mes acueillis

Très bonne prestation de l'ensemble des employés de cette établissement plus particulièrement les personnes avec lequel j'ai le plus de rapports soit Emmanuelle Monsieur Mezzatesta et l'ensemble du personnel

Travaux de changement d’un bloc hydraulique sur une chaudière gazRdv pris pour 13h. Le technicien arrive à 15h.Travail bâclé, de l’eau partout, vieux joints au sol.17h30, vite vite tout est ok le technicien part.1h après, fuite sur la vidange de la chaudière, raccord non serré.Pression de la chaudière dans le rouge, et bien sûr, toujours pas d’eau chaude.18h30 standard téléphonique fermé, pas de numéro d’urgence.Et comme d’habitude une facture salée,On est bien loin de la petite entreprise Serroise, sérieuse de l’époque.Un seul mot : fuyez.

plus de 15 ans de fidélité....plus de 15 ans de confiance...plusieurs installations, une construction de maison, deux salles de bain dans deux appartements...bref nous avons toujours eu une confiance sans faille jusqu'à aujourd'hui. Une fuite d'eau importance sur une tuyauterie et la seule proposition d'intervention en urgence" était pour minimum dans une.....semaine ! Alors oui nous sommes la veille d'un jour férié

service honteuxchangement d'un wc chimique qui s'avere fendu a notre arrivee a l'appartement.retour du tchnicien(si on peut dire??) qui ne voulant pas déjuger son collegue nous explique que ce n'es pas la faute du poseur total j'ai du donner 150 euro au proprietaire pour une faute non commise entreprise a fuir