Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans

Globalement déçu. Hôtel que nous connaissions déjà à plusieurs reprises. Points négatifs : bruit assourdissant en continu la nuit (et bien sûr le jour) certainement dû à un dysfonctionnement de l'ascenseur, très urgent d'y remédier ; couloirs et chambre sales, ménage effectué au minimum ; personnel de l'accueil peu aimable ; les deux lampes de chaque côté du lit ne fonctionnaient pas ; la machine Expresso HS ; un pan du rideau pendait, etc... Points positifs : à notre demande, on nous a changé de chambre parce que la première nuit avait été épouvantable (face à l'ascenseur) ; proximité de Paris ; parking public (trop cher ! ) en sous sol.

Cela faisait longtemps que je n'étais pas venu dans cet hôtel, mais je n'ai pas retrouvé ce que j'avais connu. C'est la première fois que je suis déçu de la sorte.L’accueil pas très chaleureux car occupé par d'autres sujets.Chambre très spacieuse et correctement équipée mais ambiance très vieillot".Pas de lumière dans le salon

C'est une catastrophe vis à vis des clients. Hier le 17 octobre le prix de la chambre était à 205,95 €, l'ordinateur de la réception ne fonctionnait pas on devait me rappeler. Rien. Ce matin après plusieurs coupures et des attentes de plus de 5-7 mn on m'annonce des tarifs à plus de 230 €. Ce n'est pas la 1ère fois que la relation client et les tarifs sont catastrophiques. J'était un client fidèle du groupe Accor (carte business plus), c'est terminé.

Quarto bonito, confortável e que foi limpo todos os dias.A localização é ok, com alguns restaurantes e lojas ao redor.Somente o café da manhã poderia ser melhorado. Muito básico e repetitivo para um hotel considerado 4 estrelas.

Hôtel très vétuste, et nettoyage de surface .Moquette au sol.... Odeur d'égout camouflée par du parfum qui embaume les couloirs.Problème d'évacuation de la baignoire, plafond décroché...Seul point positif la literie propre par rapport au reste.

Une phrase bien sexiste dans la salle de repas, en 2020. Je suis venu y manger le midi, rien d'exceptionnel pour un 4 étoiles. Ils font du chantage pour forcer les clients à respecter la réservation même si on veut annuler l'avant veille. Menu négocié en entreprise à 18€, donc pas de choix de plat, ni dessert, pas spécialement copieux. Refuse de ne pas servir le menu négocié parce que les cafés gourmands sont préparé à l'avance"

Point positif : le petit déjeuner est correctPoints négatifs : suite parentale chambre 415 des tâches partout sur la moquette, une ampoule de liseuse qui tombe, un bruit continue dans la chambre ( soufflerie qui ne vient pas de la clim car je l avais coupée et bruit de l ascenseur) , dans la salle de bain il est noté de faire attention aux serviettes pour la nature... Résultat le deuxième jour on avait un deuxième jeu de serviettes dont certaines étaient sales. Le robinet de la baignoire bougeait de manière inquiétante.Bref hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles. Donc tarifs prohibitifsDans certaines réponses apportées par la direction il est dit qu'il va y avoir des travaux.... Je pense que si l hôtel avait un vrai suivi les changements se feraient . Là, l hôtel n est pas à éviter, juste c est une arnaque de mettre 4 étoiles .

Séjour du 30/06 et 01/07/2023Cet hôtel n’est clairement pas au niveau de ce que peut/doit être un Mercure. Nous avons été accueilli par Sonia qui s’est montré très froide, hautaine et désagréable. Aucune explication sur le parking ni le petit déjeuner. Elle ne nous a d’ailleurs pas donné le ticket de parking 24h alors que nous l’avions payé. Il a fallut demander à une autre personne le ticket plus tard dans la journée. Les chambres sont d’un glauque, la (très lourde) porte, les taches sur la moquette, une odeur de vieux motel des années 1960. Les couloirs des chambres mon dieu, digne d’un film d’horreur avec l’éclairage …Le petit déjeuner était correct malgré les allées et venues des salariés qui venaient de servir au buffet pour prendre leur propre petit déjeuner. Cela n’est pas gênant si c’est discret mais là c’était franchement abusé. Une serveuse s’est carrément coupé un morceau de brioche et l’a mangé en marchant en direction des cuisines (sérieusement?).Pour le Check out c’est encore Sonia qui nous a « accueilli » en arrivant a l’accueil elle s’est carrément barré en nous voyant. Nous l’avons attendu 5’ avant de la voir revenir. Ne nous demande pas comment s’est passé notre séjour, encaissé son argent et préféré expliquer à un SDF en chaussette comment se rendre à l’étage pour utiliser les toilettes plutôt que de nous dire au revoir. On est parti de cet hôtel sans un regard, sans un merci, sans aucune considération.Franchement cet hôtel mérite une refonte globale de sa gestion, de sa déco et de sa façon de traiter les clients.

Le personnel est vraiment très agréable, souriants, gentil, attentifC est un accueil et accompagnement chaleureux et professionnelL emplacement est top. Accès facile.La chambre grosse déception.Je commence par le positifLe lit est très très confortableLes oreillers de qualitésOn est bien niveau literie c est topIl y a un peignoir de prêt et des chaussonsLa chambre est grandeLe petit déjeuner très completBonVarierPlusieurs fruits fraisDans le négatifLa moquette pleine de tache de café et semble pas top niveau hygiène...La salle de bain ...Une odeur d égout terrible. D ailleurs ils laissent à l entrée de la chambre la porte ouvverte mais j ai comprends pourquoi le lendemain. J ai laissé la porte fermée pour ne plus entendre la vmc ... Le matin quand j ai pris la douche j ai eu un haut le cœurLe lavabo était bouché, l eau ne s écoulait pas.Le sol était sale.Et je ne sais pas ce qu ils faisaient. Si c était des réparations dans l assenceur ou dans le canalisations mais des travaux tard la nuit... après une grosse journée c est pas top.

Séjours passe du 17 juillet au 21juillet avec Guillaume qui été au petit soin avec nous ce qui été fort agréable.Les déjeuner au top avec toujours un petit mots sympa je recommande vivement et reviendrai avec plaisir merci a l'équipe