Citya Poirel

Agence très malhonnête.Ça fait 2 semaines qu’on appel pour une maison en location.On a envoyé tous les dossiers avec tous documents demandés.On était disponibles pour les visites.Mais on n’a jamais eu de retour de leurs part.Très difficile à leurs joindre au téléphone, ils ne répondent jamais aux e-mail.On ne sait jamais qui gère réellement un dossier.Du jour au lendemain, la maison est louée en sachant que 2 jours avant on leurs avait contacté et soit disant c’était toujours disponible et qu’ils allait nous contacter pour une visite qui n’a jamais eu lieu.Du moment que vous ne pouvez pas faire des visites, ne prenez pas une maison à 112 km de votre agence.

L'entrée en relation avait bien commencé, nous étions ravis d'avoir trouvé un appartement agréable, des travaux de rénovations étaient prévus avec un nettoyage à la clé pour un emménagement serein (prise de poste prévue le lendemain de la remise des clés, repoussée du fait des travaux, deadline connue de l'agence).Énorme déconvenue le jour de la réception. Aucun ménage n'avait été fait, l'appartement était dans un état de saleté innommable, tant du fait des travaux que de la crasse accumulée.Notre colère aurait pu se limiter à cette galère si la conseillère de gestion, contactée pour lui faire part de la situation, ne nous avait pas de surcroit rétorqué que nous étions libres de ne pas prendre l'appartement... Vraiment facile et lamentable en termes de relation et satisfaction client ! Un minimum d'empathie serait le bienvenu au regard de l'absence de service rendu. Il serait de bon ton de se souvenir qu'il y a des personnes derrière les dossiers, des clients qui font vivre l'agence !Nous ne recommandons absolument pas cette agence.

Agence à éviterDélai de réponse mails/tels anormalement longs, impossible de joindre quelqu'un au téléphone, et aucune réponse à mes mails qui pourtant sont biens lus puisque j'en ai eu la confirmation à l'orale après plusieurs appels.On m'accuse de falsifier mes bulletins de salaire sans m'expliquer plus en détail le soucis. Après explication il s'avère que l'agence s'est trompée.L'agence m'avait réservé un logement pour le 27 Juillet, aujourd'hui encore j'attends leur retour.Ne perdez pas de temps ici...

Locataires, évitez un maximum cette agence. Ne vous laissez jamais impressionner par les pratiques abusives des responsables location. Multiples témoignages de retenues injustifiées de caution, et de régularisation additionnelles.Déjà à mes premières expériences, j'avais été extrêmement surpris par le manque d’amabilité des gestionnaires alors que je venais simplement demander un nouveau badge de parking.Quelle honte...

Très satisfaite de l'agence étant locataire depuis 4 ans maintenant. Je recommande vivement Citya, et notamment Mr SAVIANA Romain, Gestionnaire Gérance. Il est très réactif face aux différentes sollicitations et je note son professionnalisme : bonne gestion et communication.N'hésitez pas à prendre contact avec eux !

Aux abonnés absents..depuis 3 semaines je cherche à joindre le pseudo syndic M. Nicolas..10 appels et 3 mails plus tard.. rien..J'ai pensé qu'il avait quitté le navire mais non.. il s'en moque juste..par contre pas d'inquiétude, les appels de cotisations, eux, vous parviennent bien !Si vous avez le choix.. fuyez !! Prenez des professionnels, à minima capable de vous rappeler !!! Pitoyable !t

Équipe très professionnelle et accueillante, les dossiers sont traités avec sérieux. A l'heure de l'informatique à tout va, il est agréable de trouver des sourires et des réponses aux questions pratiques d'ordre immobilières ou administratives. Merci de m'avoir aidé à trouver mon superbe appartement. Continuez ainsi.

J'aurais voulu mettre 0 étoile mais ce n'est pas possible.L'agence Citya de Nancy est absolument catastrophique. Oui oui à tout pour un suivi absolument épouvantable. On en est presque à du vol au vu de la situation. Je suis à deux doigts d'attaquer la société en justice. En tant que locataire, je vous le dis en toute honnêteté, je n'ai jamais reçu de service aussi catastrophique !

Passez votre chemin. Le syndic et cette agence est à fuir. Ne prennent pas le temps renseigner en agence ni de répondre au téléphone, dommage pour vous! Un 0 serait amplement mérité.J’ai été reçue par une dame et un monsieur désobligeant.Si vous ne voulez pas travailler, laisser la place aux personnes qui n’attendent que ça.

En ce qui concerne l'accompagnement dans les démarches, les visites, il n'y a aucun problème. Mr Blanchet, extrêmement professionnel et soucieux de la satisfaction du client. L'accompagnement à lui seul vaut 5 étoiles.Après, je ne met pas 5 étoiles car malgré un accompagnement excellent, comme dans énormément de situations, les appartements ne sont pas parfaitement propres, entretenus. Il y a des choses que vous découvrez le jour de l'emménagement : certains appareils s'avèrent non fonctionnels, certains défauts muraux, des portes qui ferment mal se révèlent au grand jour. Dans notre cas, l'appartement n'a pas été nettoyé ou encore du matériel utilisé pendant leurs travaux est laissé là, comme ci le bien que vous louez était le local ou le dépôt que le propriétaire utilise. A croire que la décence et la perfection dans le monde de la location n'existe pas.Bref, l'accompagnement dans la recherche est excellente, en revanche la promesse d'avoir un logement propre et sans vices lors de l'emménagement est tout autre.Enfin je ne pourrai rien dire en ce qui concerne les actions que le locataire a le droit d'exiger de l'agence, car pour l'instant je n'ai pas eu à faire ça.Pour conclure, bonne expérience dans l'ensemble, malgré les mauvaises découvertes le logement reste extrêmement agréable et la promesse initiale a été malgré tout tenue (confort, vie agréable et surtout même si des choses ont été découvertes lors de l'EDL, la vie dedans y est largement envisageable) donc je ne regrette pas.N'hésitez pas à bien tout regarder et signaler, c'est important.