Laboratoire Eurofins Bioffice Ravezies

A FUIR !! LE PIRE LABO QUE J'AI JAMAIS VU.J'ai passé un test PCR pour un vol tout en précisant que c'est urgent. Résultats (compte rendu uniquement) reçu 20h après avec une erreur dans l'heure de prélèvement. 100 appels sur 3 numéro sans aucune réponse. Des dizaines de mails et finalement je me suis déplacé chez eux pour régler le problème. La dame me disent qu'elle peut rien faire pour moi !! Après avoir insisté ils me disent que c'est bon on va vous rectifier mais 2 heures plus tard toujours RIEN. J'ai raté mon vol car avec l'erreur j'ai dépassé les 36h autorisée de test. 48h plus tard je reçois le nouveau résultat et finalement le code QR mais HELAA !! Rien n'est modifié. C'était une copie.Un labo qui traite ses patients comme des chiffres sans aucune respect. Zéro humanité, une fois votre carte vitale passé, les 40 euros garanties, ils s'en foutent des patients même si c'est leurs fautes.Merci de m'avoir fait ratter un vol que j'attends depuis 3 mois et qui m'à coûté 1000 euro.

on me promet mes résultats depuis 3 jours. On m’assure qu’ils partent dès que j’aurais raccroché. 3 appels en 3 jours et toujours rien. Des fumistes de première ! Et après on s’étonne de la colère justifiée contre les personnels de ces entreprises de santé.

Test PCR réalisé à l’aéroport de bordeaux à 12h… résultats reçus à 17h30 avec impératif d’urgence ce jour car mon vol est prévu à 5h00 du matin. Je ne peux que vous recommander ce laboratoire sérieux et fiable ils ont même pris le temps de répondre à mon mail (je m’inquiétait de savoir si je l’aurai à temps)! Merci à tous

Test PCR réalisé samedi. J'appelle lundi matin à 9h30 pour savoir si les résultats seront transmis dans la matinée car j'en ai besoin pour franchir une frontière terrestre à 12h. On me dit qu'il manque la validation du biologiste, ce sera bon avant midi. 12h toujours rien, je rappelle. On me dit que dans 30 minutes ce sera bon, j'attends. On me rappelle pour me dire que je dois encore attendre 1h, je patiente. Une heure et demie après, toujours rien. Je rappelle, on me raccroche au nez puis on filtre mes appels... je tiens à préciser que j'ai été polie, courtoise et compréhensive au téléphone à chaque échange, car je n’avais pas signalé le caractère urgent" lors du prélèvement. Mon compagnon appelle

Ouvert le samedi matin un merci pour le personnel présent.

Un personnel aimable, professionnel et accueillant mais un temps d’attente inacceptable. 50 min pour une prise de sang 2 jours d’affilé. Dommage

J’ai été extrêmement bien accueilli!L’infirmière qui m’a faire la prise de sang a été parfaite je n’ai rien senti, et très attentionnée, j’ai même eu droit à un café et une madeleine.Merciiiiiiii

Ayant une prise de sang â faire en urgence , j'ai été prise en charge d'une manière humaine et bienveillante. Merci beaucoup pour votre accueil et votre écoute. Merci Mélanie

Aucun professionnalisme de la part des secrétaires. J'attends les résultats de ma prise de sang qui s'avèrent urgents, j'appelle pour préciser que j'ai rendez-vous avec mon médecin le soir même, on me dit qu'il ne manque plus que la validation du biologiste. J'attends 2h toujours rien, mon médecin essaie de les joindre mais l'heure de fermeture indiquée n'est même pas la bonne. Le lendemain matin, fin de matinée, toujours aucuns résultats. Je rappelle 3 fois, aucunes réponses, je finis par avoir une secrétaire qui me raccroche au nez. Je rappelle encore, une dame me dit que si je n'ai toujours pas mes résultats c'est qu'ils ne sont pas bons ! Je ne pense pas que ce soit très professionnel d'inquiéter les patients de cette façon. Il est maintenant 17h, un vendredi soir, il manque toujours la validation du biologiste et je n'ai toujours pas de résultats !

J'ai réalisé un test PCR dans ce laboratoire qui me semblait fiable 36h avant un voyage. Après avoir précisé le caractère urgent de la réalisation de l'analyse pour pouvoir voyager, et avoir obtenu confirmation que les délais seraient tenus, finalement il n'en a rien été. Le service téléphonique d'aide dédié est incapable de donner des informations claires pour débloquer la situation.Un conseil: ne comptez pas sur ce laboratoire si vous avez des impératifs.