The Cool Republic

Une déception transformée en satisfaction grâce à un SAV sérieux. Mon produit est arrivé endommagé, j'ai donc sollicité le SAV le jour la livraison.Oriane, a pris ma demande en charge tout de suite : délais de réponse courts et mails orientés solution.Merci pour votre travail !

Nous avons commandé deux modèles différents de chaises de la marque Jesper Home.La livraison s'est très bien passée, les chaises sont très bien emballées, le montage est facile.La qualité du tissu et le matériau est vraiment une belle surprise.Les chaises sont solides et lourdes.Le visuel sur le site est très fidèle à la réalité.Nous sommes ravis de notre achat !!! Merci CoolRepublic.

Une étoile oblige malheureusement impossible de les joindre en tous cas d’avoir une réponse à ce jour c’est inadmissible à notre époque de voir un tel manque de sérieux ma commande arrivera t’elle un jour? serai-je rembourser un jour? Je ne comprend pas qu’on puisse à ce point ne pas avoir de communication par contre pour prendre l’argent la sa prend sans retard vous mériterez qu’une loi sorte et que notre argent vous soit créditer qu’une fois la commande reçu. Bref à suivre

Grandement satisfaits, je recommande.Nous avons commandé un produit disponible sous 6 à 8 semaines, il a été expédié 2 jours après la commande, reçu quelques jours après. Parfaitement emballé et ultra protégé. Rien à redire !

J’ai acheté des Componibili en guise de table de nuit sur le site internet de la boutique. La version 2 tiroirs s’est avéré être trop petite pour le rendu que je souhaitais. Abdoul du service client à été d’une réactivité parfaite! J’ai pua aller déposer les 2 Componibili trop petits a la boutique et la gérante m’a conseillé pour des lampes de chevet. Des le lendemain j’avais reçu un mail m’avertissant que mon retour était bien pris en compte et j’ai reçu mon remboursement en à peine quelques jours sans avoir à rien réclamer, relancer. Une fluidité incroyable ! Je recommande les yeux fermés.

Aucune nouvelle de notre commande qui devait être livrée aujourd'hui malgré nos relances et la journée de RTT posée. Nous apprenons par un mail lapidaire que notre table sera finalement livrée dans un mois.Commandant régulièrement sur the cool republic, je trouve les délais extrêmement long. Pour certaines marques, notamment Hay design, je suis passée par un autre importateur français avec qui la livraison est plus efficace

Après plus de 9 mois d’attente, nous sommes toujours en attente de deux canapés qui devaient être livrés et expédiés depuis belles lurettes. Le service après vente est réactif et sympathique… mais la commande n’est toujours pas là malgré de multiple relance. Nous ne recommandons pas.

Excellente expérience sur le site internet pour une table d’appoint Kartell a un prix imbattable grâce aux réductions actuelles. Et sinon chose rare un très bon service client.J’ai eu un soucis de livraison pour laquelle j’ai payé en supplément, le transporteur Dpd a livré en relais colis sans m’appeler ni passer à la maison.J’en ai fait part au service client qui a pris en compte ma réclamation. J’ai bénéficié d’un suivi personnalisé avec le même Professionnel et ce dernier a fait le suivi du début à la fin.J’ai même pu bénéficier d’un remboursement des frais de livraison merci Abdoul.

UPDATE : on peur mettre 0 étoiles ? Non parce que le canapé a été livré ce matin après 3 mois d’attente, mais il n’est pas de la bonne couleur. On me certifie que c’est la bonne référence, mais je ne suis pas daltonienne, je différencie encore le gris et le vert. J’ai bien compris ce qu’il s’est passé : vous n’aviez plus le vert en stock (d’où les délais interminables), et vous nous avez envoyé le gris en vous disant que nous n’allions pas le remarquer, pour faire votre vente à 2000 euros tout de même. Alors non, ça ne fonctionne pas comme ça. Nous sommes en train de faire les démarches pour un renvoi et nous exigeons un remboursement intégral, et du canapé et des frais de livraison. On ne veut ni bons d’achats, ni excuses, juste être remboursés et ne plus avoir à faire avec vous. Une perte de temps, et d’argent.NUL : nous avons commandé via leur site internet un canapé il y a déjà plus d’un mois et demi au prix de presque 2000 euros. Nous ne l’avons toujours pas reçu. Je suis extrêmement déçue et le service client laisse fortement à désirer. Je veux recevoir mon canapé et je dois venir le réclamer alors que j’ai payé. C’est SCANDALEUX.