Europcar Orly - Bureaux

La catastrophe, mon téléphone laisse dans la voiture lors du retour du véhicule.Je sors de l'agence et me rend compte de l'oubli de mon téléphone dans le véhicule juste loué.Je retourne à l'agence confiant pour le récupérer.On me dit ne pas retrouver mon téléphone... Alors qu'il était situé sous l'écran de la Yaris. Invisible sauf en fouillant la voiture...Donc volé par un employé de chère Europcar.Adieu les photos et les souvenirs contenus. Sans compter la non prise en compte de ma requête.Je suis resté calme et poli certainement à tortJe sais que votre réponse arrive avec déposer votre requête sur http Europcar nous contacter... C'est déjà fait et à la vue des autres avis. Vous feriez mieux de vous pencher sur le fond du problème plutôt que de botter en touche.La demande est faite et sans solution ni même réponse.

Aucun professionnalisme, escroqueries et surfacturation .1- véhicule réservé avec une option véhicule identique pour éviter les similaires .j'apprends le jour de la prise que le véhicule ne sera pas disponible.2- on me vends egalement le modèle inférieur au même prix en me le fesant asse pour le modele superieur ! Cest fort quand meme ils ne doutent de rien,et après négociation j'obtiens une légère réduction qui finalement n'a pas été prise en compte sur la facture finale3- véhicule accidenté,jante rayés et pas de constant de départ pas visible dans le parking et surprise au retour sur facturation des dégâts.4- véhicule non assuré et assurance de 2022 .je reçois cerise Sur le gâteau l'amende et une sur facturation de 45 euros ! Pour le renvoi de l'amende.5- véhicule électrique réservé on me dit que je peut le déposer sans faire l'appoint et on me facture 250 e de frais d'essence !!! Alors que c'est un véhicule électriqueUN CONSEIL A FUIRRRRRR c'est la dernière location avec l'agence europcar Orly .

Tres mauvais service. Je reserve un véhicule, paie par avance 4 jours de location qui sont bien débités pour recevoir le jour meme un mail de cet europcar m'informant qu'ils ont bien pris note de mon annulation alors meme que je n'ai rien annule. Il est 22h41 et je retrouve avec plus de 400 euros débités et sans aucun véhicule pour demain midi. Tout ceci sans aucune explication ni meme aucun appel de cette pitoyable société. A fuir absolument eu égard a leur absence d'honnêteté et manque total de transparence. Perdre de l'argent de cette manière peut être assimile a un vol ou a de l'escroquerie. Je vais rédiger un courrier au procureur si je n'ai pas rapidement un remboursement et des explications pour cette attitude totalement non commerciale. Imaginons cette situation avec une famille et des enfants et ceux sont les vacances fichues !!!!

Bonjour,Quelle désagréable surprise...Lorsque vous restituez le véhicule prenez vos précautions et demandez à signer un document ou prenez en photo votre compteur kilométrique (départ+arrivée).En effet à l'agence d'Orly pour gagner du temps lorsque vous restituez le véhicule, une personne vient vérifier le véhicule et vous dit que tout est OK (ou pas j'imagine en fonction de l'état ou du non respect du contrat) et elle vous laisse repartir sans signer de document (malgré mes demandes à 2 reprises).Europcar ayant a priori bonne réputation, je ne me suis pas méfié, mais il m'a été débité 2 jours plus tard sans mon accord un montant pour dépassement kilométrique à hauteur de 330€ (1200kms facturés pour 90kms effectués l'erreur est forte!)...sans justificatif ni même factures par mail...une belle arnaque!Maintenant impossible d'arriver à joindre le service client ou l'agence depuis plus d'une semaine pour récupérer mon argent...j'ai déjà ouvert 8 dossiers en ligne sur leur service client...bref des voleurs!J'espère que cette notation va les faire réagir c'est dommage de devoir en arriver là...j'espère quand même qu'il ne me faudra pas aller jusqu'au dépôt plainte pour être remboursé!

Méfiez vous de ces escrocsEscroquerie 1 :Je loue une voiture sur leur site. Arrivé sur place le réceptionniste me réclame la même carte qui a été utilisée pour réserver sur le site. Il me dit que c’est inscrit dans les CGV. Comme je ne l’avais pas, la réservation est annulée et je dois à nouveau réserver : le prix augmente de 100€. Je vérifie plus tard les CGV et il est uniquement indiqué que la carte doit être au nom du loueur et en aucun cas fait références aux propos du réceptionnisteEscroquerie 2 :Aucun dommage n’est inscrit dans le contrat de location.À la remise de la voiture, le réceptionniste se précipite sur les gantes et avec un grand sourire me déclare que je les ai abîmé. Il relève également des griffes avec le même sourire sournois.Et là je lui montre la vidéo que j’ai prise avant de prendre possession de la voiture !!!Tout est fait pour vous voler un maximum d’argentAgence à éviter !!!

Ce matin du 18 octobre, à cause des grèves nous réservons 4 jours à l'avance un véhicule dans cette agence, ma compagne venant de Corée tente de régler la caution avac sa master card, refusé.. Elle tente avec 4 autres master card toujours refusé, elle téléphone à ses banques en Corée qu'il lui confirme que c'est les terminaux de l'agence europcar qui bug mais ils ne veulent rien entendre, nous sommes rester bloqué à Paris à cause de leur incompétence et leur non volonté de nous aider. Plus jamais europcar. Une honte. J'ai constaté que 1 personne sur 2 au comptoir se plaignez, c'est pas normal.

Très mauvais service , retour avec dégât imaginaire facturé sur ma caution, tout cela car j’ai refusé au départ de prendre milles et une options d’assurance !Inadmissible !

Des voleurs ! Ils facturent des réparations totalement abusives ! Ca fait 3 fois d'affilées ! Adieu Europcar !

J'ai été volé par Europcar Cancun et EconomyBookings.J'envoie des réclamations depuis plus d'une semaine et aucune réponse !J'ai réservé une location VW Vento sur EconomyBookings. J'ai choisi TOUTES les assurances possibles (accidents, assistance routière, restitution de franchise, rétroviseurs, vitres, clés perdues).J'ai reçu un e-mail confirmant que j'ai payé l'option dite de couverture complète - remboursement de tous les frais qui auraient été facturés. Le bon indiquait que j'avais payé 269,13 $ et que je devais payer sur place : 0,00 $Cependant, chez Europcar à Cancun, un employé a dit qu'il ne me donnerait pas la voiture si je n'achetais pas d'assurance. J'ai montré le bon, j'ai montré l'e-mail avec une couverture complète - rien n'y fait.Après un vol de 16 heures, j'étais fatigué et j'ai accepté l'option qu'il m'a montrée en espagnol (langue que je ne parle pas) mais décrite : 168 $ d'assurance et 2 350 $ de dépôt de garantie.Je voulais écrire une plainte plus tard.J'ai demandé : Une telle caution si j'ai 2 assurances ?Il a répondu - Ce sont les exigences.Je n'ai jamais payé une telle caution de ma vie et j'ai loué des voitures dans de nombreux pays !J'ai entendu dire que je suis un client privilégié" et que j'aurai une meilleure voiture (au lieu de VW Vento Nissan Kicks)Je dis d'accord. J'ai payé 62% de plus. Peut-être que je ne porterai pas plainte et dérangerai VISA ?Voiture que j'ai reçue ? Quasiment pas d'essence et de liquide lave-glace.À l'hôtel

arnaque et voleurs, j'ai loué une voiture électrique, ils me disent que je peux la livrer sans problème avec moins de 100% de charge (parce que c'est électrique tu ne fais que 1km et ça descend déjà à 99%) selon le minimum c'est 75 % de charge et ils continuent et ils me facturent pour reconstituer" l'énergie restante