RENAULT GRENOBLE ÉCHIROLLES - AUTO DAUPHINÉ

Prise de rendez-vous pour une révision d'un véhicule avec un contrat concernant ce mode de révision, au départ nous avons bien demandé si quelque chose allait être à notre charge on nous a répondu que non au final aujourd'hui au dépôt du véhicule il s'avère que nous devons trouver pour le soir même presque 200 € avec la possibilité de ne payer qu'en deux fois par chèque donc si déjà 200 € c'est trop 100 € c'est pareil et aucune autre possibilité est proposé.Le sourire c'est pas là que vous les trouverez et l'amabilité réduite au minimum.

Un grand merci à Didier pour son accueil très sympathique ainsi que pour les explications claires lors de la réception de notre véhicule d'occasion. Merci également à Faty et son équipe pour la préparation du véhicule qui était parfaite et d'une propreté irréprochable.

Excellent accueil! J’ai été prise en charge par François pour le changement de mon pare-brise. Il a été très arrangeant et avenant, le personnel est compréhensif et bienveillant. Je recommande!

Très bon accueil monsieur Didier à été très sympathique lors de la livraison de notre voiture . Nous a tout bien expliqué . Un grand merci

Cliente depuis des années , j'ai toujours été très satisfaite pour l'entretien de mon véhicule.J'ai pris rendez vous pour faire changer ma courroie de distribution pour plus de1300 euros et là , au moment de demande un véhicule de prêt comme d'habitude, on m'annonce que dorénavant ce service est payant soit 30 euros .J'ai annulé mon rendez vous et n'y retournerai plus jamais.J'entends qu'il faille parfois payer mais lors d'une telle somme déboursée et surtout un trajet A/R de moins de 5 km, ça ne passe pas ! C'est dommage et cela remet en question l'objectivité des réparations conseillées lorsque la politique de l'entreprise devient de tout rentabiliser et de tout faire payer.Si vous ne trouvez pas mon nom c'est que depuis je me suis mariée, je suis curieuse de savoir les arguments que vous pourriez me donner sachant que j'ai cherché à comprendre lors de mon rendez vous mais personne n'a cherché a faire un effort ou autre !!!!

Mr Didier il m'a remis ma voiture le 18 et en arrivant ça a été un accueil de plus chaleureux. Il a su répondre a toutes mes questions et doutes. On ne pense jamais à poster les commentaires quand on doit les poster mais voilà il vaut mieux tard que jamais. Mr Didier est une personne vraiment très très sympathique je suis passé 2 fois et a chaque fois ça a été un accueil très chaleureux.Je voulais vous dire merci aussi de vous être occuper de ma voiture lors de mon passage pour enlever la cole sur mon pare-chocs, je tenais aussi à remercier également le technicien qui était présent pour son professionnalisme.Merci beaucoup pour tout Mr Didier

Rapide, efficace, moins d'une heure pour changer ma vitre brisée.Personnel à l'écoute et très aimable.Je recommande

La dépanneuse à déposer ma voiture dans ce garage suite à 2 pneus crevés.Résultat, j’ai payée au total 288€ (avec 23% de remise). Dans un autre garage, le total est de 204€ (sans remise) même modèle, même marque. Cela fait quand même 84€ de différences ! A fuir

Mon expérience au Renault d'Échirolles, notamment en interaction avec James Hutan, a été extrêmement décevante. Nous nous sommes sentis très mal à l'aise, voire méprisés, lors de notre visite. M. Hutan a été désagréable, parlant à voix basse avec des sous-entendus déplacés, ce qui est loin d'être le comportement que l'on attend d'un professionnel.Nous avons simplement posé des questions concernant le diagnostic de ma voiture, et nous avons été confrontés à un mur de silence. Aucun contact visuel, aucune réponse à nos questions. C'était une expérience inacceptable.Cette visite a été d'autant plus décevante que nous avions déjà confié notre voiture à cet établissement par le passé. Malheureusement, cette expérience a terni notre perception du service offert par cet endroit.Il est regrettable de voir une enseigne comme Renault représentée par des individus qui semblent ne pas comprendre l'importance de la relation client.

Bon accueil avec une très bonne appréciation de Rayhan qui s'est occupé de la livraison de mon véhicule. Jeune homme vraiment patient sympathique compétent et à la disposition de la clientèle !