La Poste

... comment faire pire en terme d'expérience client ? Je me suis présentée mardi 03 janvier à 11h50. J'ai attendu devant la porte que la personne de l'accueil accepte d'ouvrir mais en vain. Ne comprenant pas, j'ai profité qu'un client sorte pour finalement réussir à rentrer. Et là, la personne de l'accueil m'a dit qu'elle n'aurait pas le temps de s'occuper de moi avant 12h, horaire de fermeture du bureau. Je lui ai donc rappelé l'heure vu que ce n'était pas encore 12h et elle m'a gentiment demandé si c'était moi qui allais lui payer les heures supplémentaires ? La réponse a été plus que surprenante et déstabilisante. Devant un tel manque de professionnalisme et un tel manque de respect envers la clientèle, je me devais donc de vous le signaler.C'est dommage que de telle personne détériore l'image de la poste et de la banque postale qui sont pour moi des institutions publiques incontournables .

La preuve que La Poste ne sert plus à rien.J'ai posté un courrier chez eux, il me l'ont retourné car destinataire inconnu.Recherche dans Google, l'adresse était bien exacte et correcte.Payer 2,32 pour un pli et avoir ça en retour, c'est lamentable.

C'est une blague les horaires d'ouverture ? Et l'argument laissé en reponse aux avis précédents La Poste met en oeuvre une politique d'adaptation de son réseau. Elle tient compte des nouveaux comportements de consommation de sa clientèle ainsi que de la réalité de la fréquentation de ses bureaux." Donc d'après votre étude de marché il n'y a que des retraités et des chômeurs à Villeneuve-Tolosane ? Assumez d'être des fainéants ! Et sympa aussi de proposer d'utiliser les services en ligne quand c'est pour retirer un courrier recommandé... Franchement on se demande où comment sont recrutés tous ces gens sensés être au service du contribuable."

Et bien quand je vois les horaires de ce bureau de poste, c'est digne d'un sketch des Chevaliers du Fiel, malheureusement c'est bien réel: 9h30=>11h30 ou 12h00; 14h15=>16h45 et fermé le Samedi matin.Travaillant la semaine, je ne sais pas comment je vais récupérer mon recommandé.

Les horaires de ce bureau de poste sont imcompatibles avec une personne en activité. Il n'est pas normal de devoir poser une demi-journée de congés pour aller chercher un recommandé. Élargissez les horaires d'ouverture au moins un jour par semaine, ou bien ouvrez le samedi matin, sinon fermez ce bureau de poste, ce sera plus pratique d'aller quelques km plus loin dans un bureau de poste avec de vrais horaires...

Les horaires sont impossibles. Au directeur qui a déjà répondu à des commentaires de ce type... comment fait on si le recommandé arrive ensuite a Villeneuve ? On ne peut pas aller à Cugnaux et on doit...poser un demi rtt.Vous voulez une solution : ouvrez au moins un jour par semaine entre midi et deux, et un soir jusqu'à 18h....ou sinon fermons le bureau et allons tous a Cugnaux !Note positive personnel aimable.

A la la les horaires… vous savez il ya des personnes qui travail de 8h à 17h30, vous pourrez faire un effort pour permettre à ces personnes de venir récupérer une lettre recommandée…

0 ! Horaires incompatibles avec une quelconque activité professionnelle, accueillie par une personne très désagréable, agacée d’être là, attente de plus de 30 minutes pour un recommandé qui est reparti car en bureau depuis 15j.. comment faire !?? ça devient de plus en plus compliqué

D'une lenteur à toute épreuve... encore, ma foi... si le travail était bien fait, pourquoi pas.Mais la ce n'est pas le cas, car en plus d'être désagréable elle ne prend pas la peine de répondre correctement aux questions des clients.

Horaires impossibles pour des personnes en activité professionnelle ! Votre réponse :faire une procuration"... vous demandez donc que nous trouvions un gentil retraité pour faire les choses à notre place ? Parfait parfait... vous dites que les horaires ont été déterminées après une étude de l'affluence... c'est à dire que vous zvez sélectionné les horaires pendant lesquels votre personnel ne risque pas d'être trop dérangé ?? Le samedi matin inutile ? Vous plaisantez ? Et sur le peu d'horaires d'ouverture