PACT Group

Achat effectué dans un Auchan d'une trotinette urbanglide. Auchan ne gérant plus le sav demande de s'adresser directement au fournisseur qui n'est autre que Pact group!! Un envoi car la trotinette ne s'allume pas, retour avec un code erreur! Deuxième envoi réparation" effectué reçu avec le même affichage erreur ! On se demande si ils prennent le temps de lire la plainte et de faire la réparation. Troisième envoi encore une "réparation" faite au hasard qui on crit avoir fonctionné car la trotinette démarre enfin

J'ai payé 30€ de frais de port pour une trotinette qui affichait un code défaut et qui ne tenait plus la charge. J'ai reçu une trotinette dont le grip a été salement changé et qui ne fonctionne que quand elle est branchée. J'ai fait une nouvelle demande de retour sur leur site mais les frais de port sont de nouveau à ma charge. Hors de question. Site à éviter à tout prix.

Obligé de mettre 1 étoile pour laisser un commentaireRenvoyer 1 fois pour défaut batterie reçu dans un carton pourri et encore plus défectueuseFrein qui ne freine plus bruit dans le compartiment batterie claquement sur la fourche avant .Donc je leur renvoie et la il me renvoient un devis pour des casse causée par eux mêmeDonc je refuse le devis et leurs explique le problème ils me.disent nous vous la renvoyont reçu ce matin c'est pire tout et cassé et des qu'on l'allume elle fait que de bipéNe faire jamais affaire à eux autant racheter le produit sa vous reviendrais moins chèreSociété d'escroc et non professionnel des charlatans

Envoi ma trotinette en SAV, après avoir été très mal reçu par téléphone, par l'hôtesse odieuse de l'accueil.J'ai fini par recevoir ma trotinette, mais avec la gâchette de l'accélérateur cassée.J'ai beau envoyer des mails ou essayer de les joindre, rien mais rien du tout ...Aucun retour!Lamentable !

Entreprise malhonnête, un service client fantôme, aucun numéro de téléphone opérationnel.Comment la répression des fraudes peut-elle laisser ce type d'entreprise agir de la sorte !!!!Urban Glide ne respecte pas ses clients. A quoi cela sert de faire confiance à une entreprise française !!!J'ai commandé une pièce détachée pour ma trottinette. Or le site ne m'a pas envoyé la bonne.Personne ne veut me répondre par email et il n'y a aucun moyen de les contacter par téléphone.Je me retrouve sans solution, avec une trottinette en panne et une pièce inutile achetée 42€ port compris.J'espère vraiment que le service commercial ou le community manager me contactera et me proposera rapidement une solution.Il y a quand même des raisons de s’inquiéter de la pérennité de cette marque.

Dommage que l'on soit obligés de laisser au minimum une étoile, car je n'en aurais mis aucune.Concernant mon souci, j'ai acheté une trottinette électrique Urban glide au mois de février, pour une utilisation voiture/travail et travail/voiture. il y a deux semaines, alors que je roulais sur une route goudronnée et plate, la suspension a cassé manquant de me faire tomber. Lorsque la casse s'est produite, la roue arrière est remontée faisant frotter les pièces métalliques en dessous et cassant le garde-boue. Je ramène la trottinette chez Auchan Perpignan qui me demande de voir directement avec cette entreprise pour le sav. Ces derniers me demandent d'envoyer le matériel pour examen. Puis surprise, ils m'indiquent que la garantie est dénoncée, car la trottinette est arrivée cassée. OUI, en effet, la casse a été produite par le problème technique. Et là, ils me demandent de régler 130 euros pour les réparations, je refuse et indique les raisons de cette casse, mais ils restent sur leur position en m'indiquant de payer RAPIDEMENT pour récupérer le matériel. Impossible de les joindre par téléphone et depuis, des échanges de mails lunaires dans lesquels ils essayent de me remettre la faute dessus. Quand je leur demande le numéro de téléphone du médiateur de la consommation, ces derniers restent muets...SOCIÉTÉ À FUIR ABSOLUMENT!!!!URBAN GLIDE A FUIR sous peine de vous retrouver avec du matériel non-fonctionnel ou défectueux.....

Catastrophique !!!!!Pas sérieux du tout, aucun contact possible par téléphone, uniquement par mail mais ils répondent tardivement voir pas du tout .Retour d'une trotinette pour réparation, après acceptation du devis, règlement par virement , l'engin revient mais la totalité des travaux ne sont pas effectués !!!!!!Manque un garde boue , la colonne de direction non serrée et le frein fonctionne moins qu'avant, de la folie.....Quel regret cet achat provenant d'Auchan.

Malgré n'avoir eu aucune nouvelle de ma trotinette électrique pendant un mois, celle-ci m'a été renvoyée réparée (ou alors c'était une autre) il y a quelques jours.Après 2 utilisations, je suis agréablement surprise car celle-ci fonctionne correctement.En espérant n'avoir aucune mauvaise surprise à l'avenir et qu'elle continue de bien fonctionner.

Si vous avez une trottinette en garantie, je vous déconseille de l’faire réparer par PACT GROUPE et en plus de ça leur matériel est d’occasion , voilà 2 photos multifonctions avant neufEt après avoir remplacer

Bonjour, ne présentait jamais votre appareil électronique chez cette entreprise. Nous n’avons jamais vu une entreprise aussi inefficace en terme de rapidité et en terme d’efficacité . Cela fait deux mois que l’entreprise doit réparer une panne électrique et changer un pneu sur ma trottinette électrique , ce qui doit prendre 2 jours de travail, prends deux mois et demi de travail chez Pact group.

Suite à mon retour car là trotinette ne charger plus au bout de 2 semaine je la renvoie au constructeur dans son emballage d’origine avec la notice la facture les outils fourni avec , pas de nouvelle pendant 1 mois aucun moyen de les contacter .Au bout de 1 mois je reçois la trotinette dans un vieux carton qui et pas celui d’origine des polystyrènes éclater dedans la trotinette a été abîmer pendant leur démontage il manque le petit capuchon pour le port de charge le garde bout arrière à été tordu .Je ne l’es recommande pas du tout à fuir et faite la réparation vous même !