Farrow & Ball

J'ai rarement été aussi mal reçu dans un magasin que chez Farrow & Ball Neuilly.Arrivé avec une idée précise des références qui m'avaient été conseillées par mon architecte ainsi que des échantillons du carrelage, j'ai été étonné de voir avec quel mépris et condescendence j'ai pu être traité.Je pense que les employés de ce magasin, malgré leur haute estime d'eux-même n'ont pas la moindre idée de ce qu'est la notion de service dans les enseignes haut de gamme qu'ils ne doivent pas fréquenter.Je suis donc reparti au bout de 5 minutes sans mes peintures et suis allé chez leur concurrent Ressource chez qui je n'ai jamais été déçu tant de la qualité de la peinture que de l'accueil et des conseils.A fuir si vous voulez choisir sereinement vos peintures.

Une jeune vendeuse désagréable. Peu d’envie de contact client alors que lorsque nous venons dans un showroom c’est pour avoir des renseignements.Une solide formation au commerce est à envisager pour les équipes. Le tout sous le regard ébahi de la manager.Préférez la boutique de bastille, beaucoup plus agréable.

Habituellement conseillé par Claudine, ,j'aurais dû me douter qu'à cette période de l'année l'équipe n'est pas au complet.Je renouvellerai mon passage ultérieurement pour affiner mes choix en sa présence.Vos couleurs sont magnifiques et je sais que nous n'aurons aucune difficulté à trouver un accord parfait. Merci

Un accueil un service et un professionnalisme uniques que je vous recommande grâce à Claudine qui est une femme passionnée par les couleurs et par son travail. Elle est extrêmement gentille et bonne conseillère. Elle vous emmène dans votre décor avec goût et un grand cœur.

Excellents conseils ! Cela fait plusieurs fois que je viens dans le show room de Neuilly et j'y reçois toujours des conseils très avisés. Hier, Claudine m'a donnée de précieuses recommandations en s'adaptant à mon projet. Elle m'a fait voir d'autres accords auxquels je n'avais pas pensé. M'a montré comment évaluer les rendus couleurs en fonction de la luminosité. Je suis repartie en ayant passé un excellent moment dans la bonne humeur et le professionnalisme et j'ai trouvé des solutions adaptées à ma problématique qui était un peu complexe : les jeux de couleurs possibles pour peindre les parties communes d'une copropriété ou il fait assez sombre.

Equipe très professionnelle, connaissant parfaitement leurs produits et leur métier. Je suis venue un peu à l' arrache, coincée dans un timing serré, ma conseillère a été très efficace sur les types de peinture à appliquer, la quantité exacte en fonction des mesures et l'harmonie globale du rendu. J'ai suivi toutes ses directives à la lettre, le rendu est magnifique. Merci!

Magnifique expérience du début à la fin du projet. J’avais un appartement de 66 m2 à repeindre. J’ai fait appel à la coloriste de la marque qui s’est déplacé pour une consultation personnalisée qui prends en compte la lumière et les spécificités de l’appartement. On reçoit ensuite une fiche complète de recommandation par pièce . Et le coût de cette consultation a été complètement remboursé par le coupon de 15% sur les produits valable 6 mois après la consultation. Le résultat est superbe, les couleurs magnifiques. L’équipe du magasin a été à mes côtés avec patience et une grande gentillesse tout au long du projet même pour régler des soucis de livraison. Bref bravo et merci pour tout!

Belles couleurs et peinture de qualité. Nous nous y sommes rendus à deux ou trois reprises, et malheureusement le conseil reste à améliorer, le personnel et est là pour vendre uniquement, pas pour conseiller. Au bout de quelques minutes si vous hésitez encore sur la couleur on vous pousse à acheter des échantillons ou bien les nuanciers de couleurs - qui ne sont pas donnés... on en est à 3 échantillons achetés et un nuancier, et toujours pas fixés car on n'a jamais pris le temps de nous conseiller. Dommage, nous irons ailleurs où le personnel sera moins expéditif, et où on prendra le temps de nous conseiller avant d'acheter.

Boutique très sympa !Personnel fort aimable !