Tendance Feu

j'ai telephoné pour une demande de pièces détachées pour un poele a bois, on m'a demandé d'envoyer les details par email. Ce que je fais immediatement.Sans réponse , je relance par email après une semaine. Toujours pas de réponse.Je téléphone pour relancer, on me redemande les détails de ma commande ( interlocuteur différent).Pas de suite.Je relance par téléphone après plusieurs jours, on m'indique qu'on a pas eu le temps de s'en occuper pour le moment.Cela fait plusieurs semaines maintenant.J'hésite à relancer. Cette entreprise semblait pourtant avoir une bon contact commercial.

A fuir.Une étoile parce qu'impossible d'en mettre moins..J'ai un poêle palazzetti depuis 7 ans qui n'a jamais fonctionné correctement. Les techniciens me disent que lorsqu'ils viennent tout fonctionne. Ils m'ont clairement prise pour une menteuse.Ils ont demandé à l'installateur de refaire quelques modifications. Ce qui a été fait... Mais depuis septembre, autant l'installateur que moi, n'avons eu aucun retour malgré les nombreux messages envoyés. Ce n'est vraiment pas sérieux. Et mon poêle continue à faire n'importe quoi.J'en rachete un nouveau pas de cette marque.Si vous voulez du suivi... Fuyez.

Tres reactif moins de 24h entre.la prise de rendez vous et lintervention du technicien suite a la panne de mon poele a granule j attends.le rendez vous d aujourdhui avec impatiente pour savoir....

Bonjour,Afin de suivre votre dossier , nous espérons que notre distributeur local à donné suite à votre demande .N'hésitez pas à nous informer .La Direction