Univers Freebox

Ce n'est qu'une association afin d'aider les utilisateurs.Pour ceux qui gueulent ils ne changeront jamais.Donc pas la peine de parler d'eux. Éternels insatisfaits.Perso ils m'ont aidés avec le sourire a chaque fois. Même au delà.Heureusement que ce magasin existe car par téléphone on ne fait pas tout.Merci à toute l'équipe.Frédérique

Le personnel vulgaire devant les clients, ça me semble être peu vendeur.Mais enfin, je suppose qu'on ne peut pas être de bonne humeur tous les jours.

Ça le mérite d’exister car sur une ville comme Nancy nous n’avons aucun magasin Free en cas de problème. Je pense que c’est très bien quand vous avez un soucis technique avec votre telephone par exemple, mais moi qui ai un problème avec ma ligne box Free depuis 3 mois, ils ne peuvent rien faire pour moi.Ils font comme Free quand on les a « un technicien va vous appeler »... le même message depuis 3 mois!Si vous avez un petit probème ils sauront vous répondre, ils sont très sympas et acceuillants, mais pour un problème plus important ils ne pourront rien faire.Free c’est bien quand tout marche, il y a un problème et là c’est la catastrophe...

On se demande si ce n'est pas le QG de gamins. Heureusement qu'il y a la borne sinon je ne sais pas combien de temps j'aurais attendu avant que le l'on me prête attention

Nul! N'y aller surtout pas pour demander une nouvelle carte SIM! J'ai eu une très mauvaise expérience : suite à la perte de mon portable, je me suis rendue dans cette boutique pour avoir une nouvelle carte SIM, tout en gardant mon numéro de téléphone et surtout en pensant gagner du temps avec cette démarche.... La commerciale de la boutique Freebox, non seulement, elle n'écoute pas, elle s'est bornée à dire que j'étais obligée de changer de numéro de téléphone et d'ouvrir une autre ligne!!! Et c'est pas vrai du tout, j'ai commandé une nouvelle carte sim depuis mon espace client (carte sim arrivée 10 jours après) et j'ai gardé mon numéro! Cette commerciale incompétente a fait de la vente abusive! Résultat, j'ai du appelé FREEMOBILE pour résilier la ligne qu'elle a ouverte, et je dois faire un Courrier Recommandé! Merci pour cette perte de temps!

Je suis passée plusieurs fois au magasin. le personnel manifeste généralement de la bonne volonte et l'acceuil fut presque toujours courtois. Ce 13 janvier deux jeunes filles l'une sympathique mais ne comprenant absolument rien à ma question;, (devait être en situation d'apprentissage) la seconde savait apparemment tout mais impolie, irrespectueuse, revêche et absolument incompétente... . de quoi vraiment abandonner Free! Ne mériterait pas d'être au sevice du public!!

Accueilli par des gamins (bénévoles ?) comme un pote, attente interminable et pourtant le personnel ne manque pas d'effectifs, et incapables de gérer une simple résiliation de Box. Déjà très pénible a faire en ligne alors un calvaire sur place ça n'a aucun sens. A éviter, ce n'est pas une boutique officielle Free parti après une demi heure d'attente pour récupérer un misérable formulaire. Commencez par respecter vos clients.

J ai eu à faire à une stagiaire pas très compétente, mais son collègue avait l air très efficace. Attente très longue, et pas sûre que mon problème soit réglé...Enfin...mieux que rien on peut au moins s adresser à des humains plutôt qu à des répondeurs sur des numéros payant .