Norauto St Martin Boulogne

A fuir, ils vous trouvent des travaux fantômes, reprise de notre véhicule avec un default moteur, changement d essuie glace , les nôtres étaient neufs. Ont doit changer deux coupelles et là ils nous sortent, ba en plus il y a les amortisseurs. Résultat on ne sait pas encore ce qu ils ont fait sur notre voiture? Mais un beau default voyant moteur.

Inutile de faire vos interventions sur rendez-vous !!! Vous êtes incapable de respecter vos engagements, voir même vous en approcher !!!! Laissez ça aux VRAIS professionnels, Des délais d’attente sur place interminables , pourtant prise de rendez-vous faite la semaine d’avant pour une intervention somme toute banale d’environ 2h, c’est simple vous en avez mis le double, 4h!! Honteux !!! ( chez Speedy ils mettent 40 minutes pour exactement la même intervention !!!! , en même temps si vous faites rentrer sur le pont mon véhicule 2h30 après son arrivée vous êtes déjà largement hors délais ….) C’est le Far West chez vous, vous intercalez des nouveaux véhicules dans les rendez-vous déjà pris , ça ne peut pas aller, les véhicules des personnes qui arrivent sans rendez-vous sont fait avant ceux qui en ont un!!! Après on comprend bien que vous préférez faire du chiffre au détriment de la satisfaction clientèle, Inutile de servir la soupe habituelle du style : «nous essayons de faire mieux, veuillez nous excuser ». A chaque fois que je suis venu chez vous , petit ou grand soit-il , j’ai eu un problème. Je retourne dans ma concession, ce n’est pas réellement plus cher et le service y est clairement de qualité et les délais sont respectés. Je n’attends aucune réponse à cet avis, merci.

3h20 d’attente pour une révision!!! « elle sera terminé dans 15min », 1h après toujours aucune nouvelle.Une fois le sms reçu pour venir récupérer les clés, pas de clé à la caisse puisqu’une voiture avec le capot ouvert est présente derrière ma voiture de ce fait impossible de la récupérer. Perte de temps encore et encore…. Les employés préfèrent baisser la tête plutôt que de venir voir les clients. Et aucune excuse à la fin évidemment, trop facile.

Arrivé en panne de double crevaisons avec 1 personne handicapée. Pas de stock pour les pneus, je peux comprendre.. mais laissez les gens dans la m..... sans même essayer de trouver une solution.. ( déposer quelque part ou autres...)des voitures de prêt soit disant prêtés..puis après on me dit pas de prêt pour des crevaisons...De plus comme par hasard, je ne pouvais accéder à l'enquête satisfaction d'après travaux...Bref j'espère qu'un jour vous vous retrouvez dans la même galère..et vous tomberez sur des gens comme vous...Je suis client Norauto, heureusement que tous les centres ne sont pas comme vous.

Après un diagnostic on me dit qu'il faut changer le pot d'échappement du au bruit de la voiture. J'accepte les travaux. Au final, le bruit est toujours présent. J'appelle Norauto, le gars me propose un diagnostic. Aucune réaction et me dis au revoir. Où est le sens commercial ?

Je déconseille fortement ,Un devis de départ à 140€ pour changement de batterie et ensuite ils me mettent une batterie à 185 €.Soit disant votre voiture à la fonctionnalité start and stop , qui est totalement faux .Une vraie arnaque bien rodée

Le point positif est le site internet, pratique pour la prise de rendez vousSans ça, je n’irais jamais chez euxD’abord, je déteste cette habitude qu’ils ont de systématiquement téléphoner pour rajouter un truc : « il y a ça qui va pas, c’est dangereux, je peux pas vous laisser repartir comme ça. C’est 400€ de plus, vous confirmez les travaux? ». Comme j’y connais rien, je peux facilement me faire arnaquerEn plus, difficile de leur faire confiance quand on voit comment ils remplissent les points de contrôle. Cette semaine, j’ai payé un forfait serenité qui incluait le contrôle et la mise à niveau des liquides. Et bien, j’ai récupéré ma voiture sans lave glaces…

Nous avons récupéré notre voiture après un contrôle pour savoir de où venait le bruit. En revenant chez nous mon mari décide de regarder au niveau de la pièce a changer et la grosse surprise il a réussi à enlever les écrous de la roue à la main.... Roue mal révisé!!!! Heureusement que rien ne nous soit arrivé .Accueil magasin impeccable

bien accueilli à 19h15. prise de rendez-vous rapide pour une vidange et changement des filtres de ma 206. déposé a 8h00 et récupéré a 11h. quelque explication par le technicien sur les prochaines pièces à changer dans le future. je reviendrais !

Les gars m'ont dépanné vite fais bien fais en 5 minutes alors que j'étais en galère de batterie à moto. Franchement merci à vous super aimable en plus dans la boutique comme à l'atelier ✌️

Rendez-vous à 14h30 pour changement de rotules. Délai prévu des travaux 2h00Je reçois un appel à 16h15 pour m'informer qu'ils doivent me changer un soufflet de crémaillère...20 euros.. changement sans ma validation.17h30.. un employé vient me voir en m'informant qu'ils ont du mal car la crémaillère est peut-être touchée. Et qu'ils sont en train de la sauver"( au bout de 3 heures