Home Clic

ARNAQUE. FUYEZ.Je suis profondément indigné face au manque de réponse et à l’évitement de Cuisine CLIC concernant mon projet de cuisine. Mon premier contact, Samuel, a toujours été à l’écoute et réactif, surtout quand il s’agissait de me demander de signer rapidement le contrat pour atteindre ses objectifs.Nous avons réalisé 3 projets de cuisine ensemble à titre professionnel. Aujourd’hui, j’ai souhaité continuer de faire appel à Cuisine Clic pour mon projet perso dans ma maison et il semblerait que ce soit la fois de trop.Le problème de cotes survenu lors du changement de fournisseur de plans de travail en quartz a entraîné la livraison d'éléments de cuisine inutilisables, ne correspondant pas du tout aux dimensions que j'avais spécifiées. J'ai signalé ce problème dès le 16 août, mais nous sommes aujourd'hui le 13 novembre, et je n'ai reçu aucune réponse de votre part. En résumé :- Non seulement ma cuisine est partiellement montée, mais je me retrouve également avec des éléments en quartz inadéquats et manquants.- Sans compter que les pieds de la cuisine livrés à réception n’étaient pas à la bonne dimension : j’ai du démonter la cuisine en entier pour la remonter correctement.- Une façade de colonne était endommagée ; celle-ci a bien été remplacée.Quand il s’agit de remplacer des éléments de quartz ou simplement de livrer des éléments manquants, vos lignes restent muettes, et votre service après-vente est inexistant. La manière dont cette situation est gérée est inacceptable.J’ai déjà consulté ma protection juridique qui va se saisir du sujet et engager une procédure en justice en raison des nombreux préjudices subis. Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas, n’hésitez pas à me contacter pour que nous puissions envisager une poursuite collective.Dans l’attente d’une réponse et d’action concrète de manière URGENTE. Il est sincèrement triste d’en arriver là après une collaboration qui démarrait bien et aurait pu se poursuivre à travers divers projets professionnels.,Dylan CHALUMEAU / Sophie VEILLAS

Ma nouvelle cuisine est installée, je suis ravie et je la trouve magnifique et un excellent retour de ma famille et amis. Mon conseiller Samuel super et le poseur avec un sens du détails et top également. Je vous recommande sans hésitation les yeux fermés Home Clic. La qualité est au Rdv.

Alors pour moi c’est 5/5. Dingueeee !!!Ce n’est pas notre première cuisine. A chaque projet immobilier on s’améliore et nous devenons de plus en plus exigeants. Cette fois ci on est vraiment amoureux de cette cuisine de dingue !Tout est parfait !Au début j’ai été craintive de ce nouveau concept en ligne. Mais en fait c est parfait (surtout quand on n’a pas le temps). La qualité est au rdv. L’accompagnement de Clément qui a su nous conseiller, nous accompagner et gérer ce magnifique projet jusqu’au bout, c était parfait ! Merci à toute l’équipe et tout particulièrement à Clément.

Vraiment super contents de notre cuisine conçu par l'excellent Samuel!On avait essayé pas mal des cuisinistes (très bien réputées sur le marche), mais on n'avait pas trouvé notre bonheur.Il a suffit d'un appel visio avec Samuel, il a directement compris le projet que nous avions en tête et il a conçu notre cuisine de rêve.Matériaux de super bonne qualité de chez ARMONY CUSINE, pose de la cuisine RAS. Juste parfait.Réponses claires, et toujours disponibles pour des questions/SAV.Cuisine installé à Villejuif - 94800.

Une expérience en demi-teinte.Sur la partie commerciale/conception et sur la qualité des produits, nous n'avons pas grand-chose à en redire et nous en sommes plutôt contents, mais là où l'expérience s'est dégradée, c'est sur la partie pose de la cuisine, qui est sous-traitée dans les Hauts-de-France à un prestataire : MultiService HDF.Le premier jour de l'installation était prévu pour le 16 août à 9h00, mais l'équipe est arrivée à 12h30.Malgré l'absence d'électricité dans notre maison neuve, nous avions proposé un groupe électrogène comme solution, mais ils ont refusé, prétendant que cela ne serait pas suffisant. Ils nous ont alors demandé de tirer une rallonge depuis chez nos voisins pour recharger leurs téléphones et leurs batteries d'outils.Ils n'ont jamais respecté les horaires convenus, durant les 4 jours d'installation, annonçant par exemple leur venue à 9h00 et arrivant à 13h00, et du coup, partant à 21h00 ou 22h30 certains soirs. Ils ont également demandé à plusieurs reprises une paire de clés, ce que nous avons refusé en raison de ces retards et des départs nocturnes.Les fixations ont été posées de manière incorrecte, avec des trous dans les meubles, les plans de travail, et une porte mal percée qui s'est finalement détachée.La situation a atteint son paroxysme lorsque le rendez-vous prévu pour le jeudi 5 octobre à 09h30 a été reporté à 13h30, à 18h50 la veille. L'un des employés est finalement arrivé à 13h30, nous avons listé l'ensemble des finitions, mais il a perdu du temps et n'a rien fait pendant près d'une heure. Après que nous lui ayons demandé ce dont il avait besoin pour commencer, il a simplement répondu qu'il allait chercher son collègue.Cependant, ce dernier n'est jamais revenu, et après avoir exprimé notre mécontentement et mentionné notre intention de contacter HomeClic par SMS, ils ont décidé de ne pas poursuivre le travail, prétendant que notre terrain présentait des difficultés liées à des monticules de cailloux présents pour le terrassement de notre terrain. Il est important de noter que ces monticules ne gênent en rien leur accès à la maison, d'autant plus que ma femme était enceinte de 8 mois et demi et qu'elle accédait à la maison tous les jours, et que nous avons veillé à ce qu'ils puissent se garer devant la maison.HomeClic les a finalement recontactés pour leur demander d'intervenir le lundi 9 octobre à 9h00 pour finir les finitions, chose qu'ils n'ont pas réalisée puisqu'à 8h20, ce 9 octobre, le prestataire m'a annoncé qu'il ne viendrait pas.Nous avons donc dû demander à HomeClic d'arrêter les relations avec ce prestataire et de nous rembourser les 2 jours de finitions estimés par leur sous-traitant.C'est bien triste d'en arriver là, mais si vous passez par eux et que vous habitez les Hauts-de-France, exigez, avant la signature, de ne pas avoir comme prestataire de pose MultiService HDF

Super cuisiniste, super équipe ,merci à Laura pour avoir visé juste des le premier plan 3d. Dans un premier temps , nous avons été un peu perplexe de confier de budget d une cuisine à une entreprise uniquement virtuelle "

Très satisfait de l’équipe home clic.Caroline a effectué un excellent travail tout en respectant un délai plus que serré.La qualité de la cuisine est vraiment top et à hauteur de nos espérances.Je recommande à 200%.Mille merci à vous.

Une belle expérience de la prise de contact jusqu’à la réalisation de mon premier plat dans ma nouvelle cuisine !J’ai été accompagné par Marine tout au long de la conception et du suivi du projet. L’aspect virtuel de la communication aurait pu être un frein mais c’est au contraire une réelle force. Le fait d’avoir un contact privilégié permet de se sentir écouté et d’assurer la continuité du projet.Au-delà du service de conception et de pose, on perçoit facilement la qualité et robustesse du produit. Une cuisine dans l’ère du temps qui va durer dans le temps !Merci pour votre réactivité, votre créativité et votre proximité. :-)

Alors pour moi c’est un 0 !!!!!Je vous joint quelques photos de mon chantier posé début juillet soit 4 mois après et qui s’est déroulé dans des conditions catastrophiques !Avec comme plan travail provisoires des bouts de planches que j’ai dû aller chercher en magasin!Il m’a fallu des semaines pour obtenir un SAVPrévu le 09/11/2023.(qui n’a pas eu lieu le poseur a le covid information donné le 09/11/2023 à 10h encore une journée posée pour rien.Mais le 15/11/2023 si le ciel est bleu.Et aucun dédommagement prévu car difficulté financière pour home clic d’après mr Allouch.À ce jour aucune façades n’est alignées, des charnières visibles qu’on m’a suggéré de peindre et des façades non installées etc….Et le plus scandaleux c’est que mes plans de travail et crédence définitifs ne sont toujours pas livrés ni installés.(CONSENTINO)Apparemment j’ai eu la chance d’être contacté par le gérant Mr Allouch David qui me dit avoir des problèmes financiers et du mal à payer ses employés et que je n’aurais des plans que peut être en décembre voir en 2024 et ce n’est pas sûr !!!!! Une plaisanterieUn comble au prix de la cuisine.Home clic fait la sourde oreille ils ne veulent ni me rembourser mes plans, ni me fournir mes plans.Pour ma part j’ai saisis un avocat pour engager une procédure en justice.Une mise en demeure était prévu la semaine dernière au vu de leurs silence pour obtenir qu’ils répondent à leurs obligations contractuelles d’une cuisine que j’ai entièrement réglé.Rebondissement un mail après mon post !Toutefois rien de concret, il semble qu’ils veulent gagner du temps mais pourquoi ???Aucune nouvelle et en date du 02/11/2023 mail indiquant un mètré le 17/11/2023 avec une pose probable en décembre 2023.Toutefois je n’ai pas le nom du fournisseur et aucun moyen à date de confirmer une réelle commande pour mon chantier.3 mails sans réponse pour confirmer le nom du fournisseur.Sur les recommandations de mon conseil et si à la date du 17/11/2023 sans nouvelles du métré je porterais plainte contre mr Allouch pour escroquerie, abus de confiance et potentiellement faillite frauduleuse ne situant pas l’ampleur de la situation.Évidement à ce stade je ne recommande pas.En réponse à votre commentaire du 27/10/2023:Ma cuisine magnifique? Rien ne vous échappe quand vous visualisez les photos ? plan de travail peut être ? Crédence ?Tout ce que vous mettez en avant concernant le prestataire que vous avez choisis je l'ai compris et composé comme vous le soulignez depuis juillet.Pour autant vous ne m'avez rien proposer depuis....Si Décembre voir 2024 peut être ....alors que pour ma part je vous ai proposer de me rembourser cette partie que je puisse la gérer et en finir mais même à cela aucune réponse!Novembre ? Voilà une bonne nouvelle !!!Une info que j'apprend en ligne!Est ce normal ?Dans ce cas je vous invite fortement à le formaliser en répondant à mon mail indiquant une date claire ce qui aurait évité tout ceci ainsi que le procédure que j'engage.Ma cuisine n'est à ce stade ni splendide, ni fonctionnelle.Colère ? Non je fait valoir mon droit et vous ramène à vos obligations de fournir produits et prestations que vous avez facturé et encaisser me concernant.Vous avez payé une fortune ? Il semblerais que moi aussi près de 40 000 EURO .(ARMONY)J'ai été plus que patiente et compréhensive mais le silence et la non visibilité a une limite.Oui un blog pour partage d'expérience qu'elle se termine bien ou pas cela ne dépend que de vous.Et si ce que vous écrivez en ligne est vrai alors la fin est proche et en bonne voie, dans ce cas j'attend votre appel ce qui semble être la moindre des choses car à ce jour toujours aucune nouvelle.Apparement et malheureusement je ne suis pas la seule victime.Une cliente de HOME CLIC est entré en contact avec moi après mon post.Si vous êtes dans la même situation n’hésitez pas à me contacter.Une procédure de poursuite collective pourrait alors être constituée pour avoir subi un préjudice résultant du même manquement professionnel.

J'ai fait appel à home clic pour ma cuisine de A à Z. Pour faire court :- Conseiller très disponible et à l'écoute, de bon conseil.- Visio très pratique.- Livraison et pose de la cuisine sans soucis.- Très bonne qualité des meubles.En détails :Le procédé était très fluide du début jusqu'à la fin. Contact rapide par un conseiller, rendez vous visio avec des dispos en week-end et hors horaires de boulot ce qui est top.J'ai été vraiment bien guidé lors de la conception, j'avais une vision précise de la cuisine que je voulais et elle a été matérialisée. En visio, j'ai pu voir le rendu 3D en détails et faire modifier comme je voulais, ce n'était pas du tout un problème de le faire en visio plutôt qu'en magasin comme avec d'autres cuisinistes classiques. Les meubles sont d'origine italienne avec des prestations et des matériaux de qualité.La livraison et la pose se sont déroulées sans soucis, home clic a même changé de prestataire pour la pose car le premier avait des retards.