SNATI Angoulême - SARP Sud Ouest

Prise de rendez-vous rapide et intervention à j+1, Mr Hachon qui est intervenu est très professionnel, patient et efficace. Je recommande

Obliger de faire revenir l'entreprise au bout de 10 jours car les canalisations sont de nouveau bouchéesOn m'indique que ce sera pris en garantie sauf si, par exemple, on trouve un jouet dans la canalisation : normal.L'opérateur intervient et enlève l'autre partie du bouchon oubliée la dernière fois.Et là la douloureuse tombe! Pas de prise en garantie car c'était du calcaire et que ça ne marche pas dans ce cas là!!!! Mais bien sûr en 10jours c'est moi qui est versé de la craie dans mes toilettes pour le plaisir de les boucher!!!Ils profitent de la faiblesse des gens qui n'ont pas d'autre choix que de payer et de faire appel à eux! Si la garantie (de 15jours) ne fonctionne pas sur du calcaire je ne vois pas sur quoi elle peut servir!!!

Réactivité, efficacité et sérieux. J'ai eu la tuile de la fosse pleine et bouchée. Un appel et rdv immédiat. Le technicien, Fabrice, malgré les difficultés liées à l'impossibilité de rentrer le camion, le passage sur la route et les longueurs de tuyau à déployer, à été efficace, souriant et nous a accompagné avec des explications concernant l'intervention. Bravo et merci Fabrice. Je ferais appel à vous dès que cela sera nécessaire.

Snati fait l'entretien des fosses au niveau local mais pas la réparation. L'agence basée à Saintes n'intervient pas sur le secteur. Décevant d'autant plus qu'il est bien mentionné sur le site entretien et réparation ???

J'ai fait intervenir la SNATI le 31/05/21 pour un debouchage des canalisations extérieures. On nous a annoncé que si le debouchage ne suffisait pas il fallait faire appel à un plombier pour déboucher les canalisations intérieures. Le problème n'a pas été résolu et nous avons fait intervenir un plombier qui n'a pas trouvé de bouchon à l'intérieur et nous a dit de faire revenir le camion car le problème devait encore être à l'extérieur.Le 02/07/21, deuxième intervention de la SNATI. Il s'est avéré qu'une partie des canalisations était en effet bouchée. Cette partie n'avait pas été vérifiée la première fois.Le problème est enfin réglé. Mais je suis très déçue d'avoir dû payer un plombier et une seconde intervention alors que tout aurait pu être fait dès le premier passage.

Je livre un avis assez mitigé concernant la prestation technique de décembre !!! Une première réclamation par AR qui a nécessité une seconde intervention deux semaines plus tard, mais elle aussi insuffisante. Deuxième AR contestant une facturation supplémentaire. Et au final, intervention d'un autre professionnel qui a solutionné le problème le 31/12/19, et inspecté les conduits par caméra ! Troisième courrier en AR donc début janvier réclamant le remboursement de la facture à la SNATI. Or le chèque a été encaissé le 27/01/20, j'envisageais de rédiger un quatrième AR. Mais nous avons été contacté par M. Yves Ober, qui a pris la responsabilité intégrale du litige, et nous a rendu visite personnellement pour le résoudre, ce que nous avons beaucoup apprécié. Nous sommes donc très satisfaits du contact pour le suivi après-vente, même si la partie technique a connu des problèmes.

Malgré avoir mentionné lors de la prise de rdv des racines et de la terre qui bouchaient un tuyau d'évacuation d'un regard de gouttière, que j'avais également une photo si besoin pour montrer le problème, ce n'est qu'une fois sur place que le débouchage a été considéré inutile" en voyant ladite photo car les racines pouvaient revenir et l'eau ne ferait que brasser la terre déjà présente sans l'enlever ... Comme si ces précisions n'avaient pas pu être anticipées avant de se déplacer ? Résultat intervention non réalisée

Mauvaise surprise en faisant faire des travaux d'aménagement de ma cour ! Nous y avons découvert une fosse septique enterrée d'une ancienne maison démolie depuis 30 ans. Pas question de laisser cette fosse sous la cour. Coup de téléphone à SNATI le matin. Charmant accueil téléphonique qui comprend l'urgence et m'indique que le camion passera soit en fin de matinée, soit en début d'après midi. Arrivée du camion à 11h45. Chauffeur souriant et efficace ( M.Pibox ?) Fin des travaux réglés sur place une demie-heure plus tard. Merci à SNATI pour sa réactivité et son professionnalisme !!!

La première intervention l’équipe a été impeccable part contre la deuxième équipe pour déboucher les toilettes des vrais incompétents et ont facturé lourdement pour ne rien faireJe ne recommande pas du tout !

Intervention rapide. Mais aucune tenue compte de mes informations. Le chauffeur devait appeler un quart d heure avant d arriver. Pas fait . J ai informé que la canalisation faisait 100 m . Résultat un camion avec un tuyaux de 70 mètre . Résultat obligé de passer aux 2 bouts , donc perte de temps et une facture de plus de 400 euros , ça fait cher pour un débouchage avec un furet .

Très réactifs et très pros. Contactés par téléphone pour enlèvement d'une cuve Mazout. Devis reçu dans la journée. Prise de rendez-vous le lendemain de l'acceptation du devis et intervention réalisée quelques jours après du fait qu'il n'y avait pas d'urgence. Ponctualité le jour J et travail conforme aux attentes. Vraiment très satisfait de cette société que je recommande.