E.Leclerc Location

Une belle arnaque, des frais supplémentaires de 12€ non signalés dans leurs CGV... Pour faire la caution par chèque et non par empreinte de CB, on vous demande la veille des papiers justificatifs non annoncés lors de la réservation en ligne, et on veut vous faire payer un supplément de 15€ parce que vous leur envoyez par mail si vous avez le malheur de pas avoir imprimé ! Ni plus ni moins que du vol. A fuir... Une étoile est encore trop généreux ! Et évidemment pour rejoindre les autres avis, si vous laissez passer la moindre rayure à la prise du véhicule, ils vous la mettront dans l'os à 100% état des lieux qu'on vous fait signer AVANT d'avoir vu le véhicule !... Honteux...

Je suis tout à fait d'accord avec les commentaires plus bas.Le service de location n'est plus ce que c'était.Il y a 4ans de cela un vigile venait vérifier les dégâts du véhicule avant le début de location.Maintenant au retour du véhicule nous avons l'impression de passer à la douane à scruté la moindre chose poussieres...Apres je comprend qu'au retour du véhicule il soit revu mais il faut le faire au départ du véhicule et surtout par la même personne il y a aussi une façon de faire,être plus agréable ça coute rien ca fait revenir les clients. Pour ma part je loue 4a5 fois des véhicules par an maintenant je vais ailleurs.Dommage

Alors, le fourgon que nous avons loué a fait le job. Le personnel , que ce soit la dame qui prépare le dossier et s'assure que l'on ai bien compris ou l'agent de sécurité qui s'est vraiment montré très compréhensif ont été parfait. Ce qui l'est beaucoup moins c'est le fonctionnement de la location.... En effet je suis très sceptique qu'en au fait de nous envoyer SEUL faire la visite de contrôle du départ mais bien sûr accompagné pour le retour !!!! De plus tous les agents n'ont pas l'air d'avoir les mêmes critères de jugement... Je vous laisse deviner la suite. De plus, et il est vrai que cela aurait pu nous paraitre logique MAIS le contrôle du coffre de l'utilitaire ne nous est pas venu à l'esprit... Sachant que l'on nous avait dit à l'accueil que les photos ne feraient pas foi, nous nous sommes bien concentrés sur la feuille qui nous indiquait sur un dessin toutes les choses déjà remarquées Mais ABSENCE COMPLETE de tout constat pour l'intérieur (ah si, on me souffle que là c'est potentiel écrit sur les lignes d'observations.) Bref à la fois trop de rigueur et pas assez... Tatillon mais pas pour tout... TRES DECONCERTANT Je proposerai quelques dessins à ajouter et bien sûr une visite de départ accompagnée qui rassurerait le client qui n'aurait pas peur de se faire avoir" (et je reste polie) en revenant . Je ne suis pas sûre du tout de réitérer l'expérience tant que des améliorations n'auront pas été apportées...."

Je tiens à souligner le déplorable accueil des salariés du service location de véhicules de Dommartin-les-Toul vendredi dernier. Ils ont refusé de me louer un véhicule car j'ai un permis de conduire européen. Allez voir directement les personnes du service de location de véhicules Leclerc de Frouard, ils ont immédiatement accepté de me faire confiance, sans tenir compte de mes origines.Vous trouverez là-bas une belle équipe compréhensive, européenne et cosmopolite - évitez surtout Dommartin-les-Toul !

Pour commencer je conseille de fuir cet établissement en ce qui concerne la location de véhicules. Il semblerait que malgré les dizaines d'avis négatifs, la direction du magasin se complaît dans des pratiques à la limite de l'escroquerie. En effet lors de la pise du véhicule vous ne pouvez ajouter aucune remarque sur l'état du véhicule. Un vigile vous en empêche, et vous dit qu'il n'y aura pas de problème à la restitution. Au moment du retour du véhicule, un agent de sécurité se met alors a passer le véhicule à la loupe afin de trouver le moyen de ne pas vous restituer la caution et de vous facturer un nettoyage à 80€. Au début je n'avait pas compris pourquoi des vigiles étaient en charge de la relation commerciale dans cet établissement, maintenant c'est beaucoup plus clair. J'imagine que les clients les plus fragiles doivent faire les frais de ces pratiques.Je me tiens évidemment à la disposition de la direction de l'établi l'établissement pour en discuter.

Location d'un utilitaire 15m3 de 14 à 16h30 effectuée sur internet.Je paye 12€, et il me mentionne bien que cest 0.28€ du kilomètre ensuite. Je me dis cool, le tarif est compétitif, je valide.J'arrive à 13h55, je fais les papiers et on me donne les clés à 14h15 une fois que j'ai signé l'état des lieux..On me signale à ce moment que le plein est à faire en plus (ticket vérifié à la réception) et on me donne une grille de tarifs pour le coût du nettoyage (80€ lol), vol, etc..Je vais au véhicule je fais le tour moi même assez rapidement car je n'ai pas non plus 15 min à perdre vu ma durée de location.Après 70km, je reviens 10 min avant malgré tout, et on me dit de sortir, qu'un agent arrive vérifier le vehicule.C'était un jour ou le sol était mouillé (décembre), il ouvre et nous demande de nettoyer un tapis en plastique qui avait quelques traces de pieds, sinon on me prends les 80€.. là il nous dit qu'il revient tout de suite le temps qu'on nettoie et on voit à côté une dame désabusée par la même situation qui a bien voulu me donner des lingettes pour qu'on nettoie le sol (sinon j'aurais dû courir dans le magasin chercher de quoi nettoyer).Je précise que cette dame a dû aller nettoyer au carwash son utilitaire en plus car le bas de caisse avait des traces de salissures (logique quand on roule et qu'il pleut), j'appelle ça un coût caché les jours de pluie.On a ensuite attendu 20 longues minutes au froid, et perdant patience, nous sommes retournés à l'accueil, pour que la dame nous précise que l'agent nous attend (lol).Bref, on y retourne et là il était là.S'en suit une inspection minutieuse à la lampe du véhicule.Il me dit que c'est bon (ouf j'ai pas pris un petit cailloux en roulant, heureusement).Il est 17h05 je peux enfin repartir.. et cette fois pour de bon car je n'y retournerai JAMAIS en l'état.Allez chez Leroy Merlin, Castorama, ou même un pro de la location à ce compte.

Un rétro griffé que je n'avais pas vu à la location, et hop au retour la caution de 1500 euros qui s'envole. 2 mois plus tard, le véhicule n'est toujours pas réparé donc je ne peux pas récupérer ma caution. C'est à mon avis un procédé vraiment très malhonnête.

A fuir ... tous simplement ... j avais loué un fourgon et j étais pris par le temps. Une dame brune au lunette chargé de mon dossier à mis 1h pour faire mon enregistrement en ayant été très désagréable avec moi . J ajoute que lorsque je me suis rendu sur le parking avec l agent de sécurité pour faire le constat du véhicule à mon retour elle procédait à l enregistrement d un autre client et j ai dû attendre qu elle finisse d enregistrer leurs dossiers, elle a bien pris son temps et leurs lisant leur contrat en intégralité... et en me faisant des réflexions ... À mon retour du véhicule, j ai envoyé ma femme qui est plus diplomate que moi et cette dame au lunette voulait me facturer un supplément pour avoir mis plus de temps pour avoir restituer le fourgon avec 10mn de retard et en faisait patienter ma femme pcq l agent de sécurité était en pause cigarette .... c était extraordinaire... Je ne suis jamais retourné chez eux, et je n ai jamais été reçu de la sorte dans un service de location étant client et je ne recommande à personne cet établissement en lisant les commentaires effectivement j ai la peau mate .