Eco Chaleur SARL

Si on pouvait mettre 0, on le mettrait !Poêle pris en charge en juin pour un contrôle annuel. Poêle non utilisé depuis, on le rallume au mois d'octobre et la ... non fonctionnel. On appelle...on appelle...etc...personne ne nous répond ou alors nous donne un autre numéro pour joindre la bonne personne" et la personne ne repond encore ! FUYEZ !"

L'entreprise a fermé. Le répondeur est désactivé. Même le site renvoie vers Cagny alors que celle ci n'existe plus.

Si nous pouvions mettre 0, nous le ferions, car 1 c'est déjà cher payer pour une entreprise, qui n'a aucun suivi clientèle. Poêle acheté et posé fin octobre. Au bout d'une semaine, de nombreux dysfonctionnements sont apparus. Mon mari a passé qqs 40 appels téléphoniques pour n'être rappelé que 4 fois depuis plus de 4 mois. Aucune solution ne nous a été apportée ; au contraire ! plus on avance dans le temps, plus les problèmes s'accumulent. Aujourd'hui, nous en sommes arrivés à faire des lettres recommandées pour exiger le changement de notre poêle, à tout le moins, la prise de garantie. bref, je ne recommande pas. Pour vendre, il n'y a pas de soucis; en revanche le service après vente est inexistant !

Ils nous promettent un sav rapide. Critère important pour choisir notre poêle. Un oiseau est bloqué dans notre poêle (où est la grille anti oiseau ?) depuis le 4 septembre. 1 rendez vous est fixé 3 semaines plus tard pour le retirer jusqu’ici tout va bien. Le jour du rendez vous personne ne vient ! Aucun appel. Mon conjoint qui avait pris son après midi pour ça… 2 eme rendez vous fixé (mon conjoint prend des heures de nouveau) personne ne vient, personne ne nous prévient. Heureusement que nous sommes pas en plein mois de décembre. Et pour les joindre… je n’en parle même pas.

Société a déconseillé fortement impossible de les contacter leur site web est toujours actif mais la société n’existe plus et c’est une bonne chose ,sont dirigeant n’est pas sérieux à éviter

3 mois que je dois être re contacté suite à 2 ou 3 appel de ma part par semaine, un capteur détecté KO par le technicien lors du ramonage en février et la télécommande qui ne fonctionne pas. Aucune nouvelle et aucun rapelle c'est scandaleux pour des personnes que se prétende commerçant. La personne sur qui ont tombe nous dit vous aller être rappeler sous 48 heure sans rien proposer d'autre. Il devient urgent de faire quelque chose vu l'arrivée du froid !!!!!

Pas de service après vente. Personne au téléphone. Insert posé en septembre et pas de réglage de R DS . J'ai dû le faire moi même car trop de dysfonctionnement. Je n'ai toujours pas de facture finale qui me permettrait de toucher la prime.Cette boîte, c'est à fuir

Le 08/03/22 panne d'allumage.Le 22/03/22 dépanné à 19h faute de mes horaires de travail.En attendant la pièce et l'intervention, une solution pour me permettre de faire fonctionner la machine m'a été communiqué. Comme toujours pro.Je suis client depuis 8 ans, rien à redire.Je suis étonné de certains commentaires.Bonne journée

Nous avions RDV a 9H00 , merci de m'avoir envoyé un SMS a 8H51sans explication , 3 mois pour un RDV !!

J'ai eu un problème avec mon insert a granulés (il ne chauffait plus)en octobre 2022j,'ai eu un mal fou à les avoir au téléphone,ils sont enfin venu pour la dernière fois en avril 2023,j'ai eu un guignole qui venait de leur autre entreprise Flam design à Mondeville ,il m'a dit que j'avais du mauvais granulés qui n'était pas 100% résineux et lorsque que je lit sur le paquet c'est bien du 100% résineux ,il a déréglé l'insertLors de l'entretien annuel j'ai voulu réessayer une nouvelle fois avec eux,il n'y avait plus Rémi,il voulait m'envoyer celui qui m'a déréglé mon insert,donc j'ai préféré allait voir ailleurs et il n'avait jamais vu un insert aussi mal réglé il ne comprenait pas comment l'insert pouvait encore fonctionnerCe ne sont plus des entreprisesfiable et pourtant j'étais cliente depuis 9 ans et je lui ai envoyé plusieurs clients qui ont acheté chez eux