Centre Porsche Annecy

Après une première expérience mitigée il y a quelques années pour le service de mon cayman où on m’avait recommandé de changer pléthore de pièces pour pas grand chose et facturé 25 euros pour avoir retiré une vignette autoroute du pare-brise sur une révision à plus de 1250 euros un peu mesquin mais pourquoi pas… l’accueil avait au moins été correct.J’appelle cette fois pour demander un devis pour le remplacement de mon embrayage sur une 997 gt3 et l’éventuelle pose d’un pont court. Je présente gentiment ma requête à la première personne qui me répond de manière plutôt désagréable « qu’est ce qui vous dit que votre embrayage est à changer??? » je lui explique, elle me passe alors une autre personne qui me dit également qu’elle ne peut pas me faire une devis pour mon embrayage car c’est pas moi qui peut décider si mon embrayage est à changer ou non et que je dois d’abord payer un diag.Je me suis permis d’insister une dernière fois en disant que mon embrayage soit à faire ou non je souhaite le faire ( il me semble que je fais ce que je veux avec ma voiture) et par conséquent je voudrais un devis ce à quoi on m’a répondu « alors le mieux c’est d’aller ailleurs… »Dommage de penser que par ce que le client a une Porsche on peut lui vendre n’importe quoi n’importe comment sous prétexte qu’il a une voiture onéreuse…Bref si vous voulez acheter une voiture neuve à 200000 euros ils seront sûrement capable de la vendre, si vous voulez être traité en tant que passionné pour l’entretien de votre belle passez votre chemin. Pas étonnant qu’autant de personnes soient prêtes à faire entretenir leur Porsches à Genève pour éviter vos services….Mise à jour 08/09 je confirme que le responsable m’a appelé rapidement pour me présenter ces excuses et était bien plus agréable que les deux personnes auxquelles j’ai eu à faire avant.

Résumé:- accueil agreable et café offert. (une etoile)- Faible technicité : Réparation hasardeuse et inefficace- Sens du service aux abonnés absents : aucune considération du client (aller-retours, pas de prêt de véhicule)- Concrètement le client est pris pour un pigeon : Absence de reconnaissance commerciale- Organizations chaotique : délais hors de propos (on doit attendre le bon vouloir de la concession ou ses prestataires).Detail:En juin dernier, je prends rendez-vous afin de réaliser les travaux suivants sur mon véhicule (982 Cayman s) :- Remplacement du pare-brise- Diagnostique et éventuelles réparations d’un voyant de surchauffe moteur.La concession ne pouvant me garantir de véhicule de prêt, et habitant a 50km de ladite concession, je me décide à leur laisser le véhicule le temps de mes congés soit plus de deux semaines.Notez que cela implique de venir à deux voitures afin de me permettre de remonter à mon domicileLors de la restitution du véhicule :- La pompe à eau a été changé (>1200€)- En revanche, le pare-brise n’a pu être changé faute d’approvisionnement en colleOn me demande d’attendre alors le retour d’un prestataire pour avoir une date pour le changement de pare-brise.Le lendemain de la restitution, le voyant chauffe moteur se rallume. J’appelle la concession qui m’annonce que l’atelier étant plein il est préférable d’attendre afin de traiter (encore) les deux problèmes en une fois. Cela implique un mois sans utiliser mon véhicule.Après plusieurs relances téléphoniques, j’obtiens une date avec prêt de véhicule. J’en profite pour notifier à la concession que la carrosserie proche de chez moi m’a envoyé une notification SMS m’annonçant la prise en charge de la franchise pour tout changement de pare-brise. Et déclare trouver normal de profiter d’un tel geste commercial, compte tenu de l’attente. Note est prise par la concessionHélas, deux jours avant, on me rappelle pour m’annoncer que le véhicule n’est plus disponible. Je prends donc mes dispositions, de nouveau, pour descendre à deux véhicules sur la concession afin de me faire ramener. Le jour de la dépose, faute d’attente trop longue, je me résous à laisser les clés et appelle la concession afin de faire rappeler les choses à faire : pare-brise, voyant et geste commerciale.Je récupère ce jour mon véhicule, dois rappeler au conseiller après-vente ma demande de geste commerciale, qui, finalement est rejetée par son supérieur.Comble de l'ironie ... la panne moteur n'est toujours pas réparée.Pour les operations a venir, je tenterais ma chance avec Jean Lain Heritage....

Visite le 3 novembre pour des conseils et mise à niveau de mon Porsche Macan, le conseiller et l’hôtesse ont été très agréable.

Centre Porsche Annecy DES ESCROCS !!!!Je tombe en panne , je fais rapatrier mon Porsche cayenne hybride chez eux ! un devis 630€ Un diagnostic , 6 bougies Volkswagen même pas des Bosch ! Et 1 litre huile ( 30€ le litre huile) ils me remette sur la route 500km plus loin re-panne a nouveau 6 bougies a changé , cette fois ci ( des Bosch ) je m'adresse à de vrais professionnels de la marque , ils me font un nouveau diagnostic + compression du moteur , nouveau devis 18000€ moteur HS !!! Je demande donc à Porsche Annecy de m'envoyé le diagnostic qu'ils ont soit disant effectué !! Ils me répondent qu'ils ne peuvent pas me divulguer le résultat qu cela reste interne a l'entreprise !!!!!! JE L'AI PAYÉ 630€!!!A tous inconditionnel de la marque , méfié vous !!!!!A j'oubliais levé le capot de votre Porsche et chercher la marque de votre moteur !!! Vous allez être surpris !! moi c'est Volkswagen Touareg !!! Honteux , abject , mesquin , des voleursEt merci à AXEL !!I il se reconnaîtra , du CENTRE PORSCHE ANNECY qui sont tenus à un résultat !! vivement le tribunal

Venu plusieurs fois pour des renseignements ; accueil chaleureux, sympathique, et de bons conseils :) Tout l'esprit Porsche qu’on apprécie tant ! Merci pour tout, continuez ainsi !

Personnel accueillant et professionnel, étant dans le commerce automobile, je ne peux que recommander cette concession.

Magnifique garage aux nombreux modèles de la marque de Stuttgart, y compris les plus récentes réalisations, directement exposés. Service client aux petits oignons avec un professionnalisme comme dans peu d’autres concessions automobiles. J’aimerais remercier toute l’équipe pour son accueil et son attention envers chaque détail.

J’ai été très bien reçu. Prix conforme au devis pour l’entretien de mon 981 S et tout a été fait en temps en heure.L’hôtesse 5 étoiles pour sa gentillesseLe genius 5 étoiles pour sa sympathie

Je recommande la concession Porsche d’Annecy. Ils ont parfaitement su répondre à mes attentes, et cerner mes souhaits lors de la configuration de mon futur véhicule. J’ai apprécié l’accueil, les conseils et les compétences de mes interlocuteurs. Les délais de livraison ont été respectés et mon véhicule correspondait tout à fait au bon de commande et à l’attente que j’en avais. La prise en main à été effectuée de façon claire, précise et complète. Depuis la livraison de mon Cayenne, j’en suis entièrement satisfait et je n’hésite pas à appeler la concession lorsque j’ai une question sur un réglage quelconque, car ils mettent tout en œuvre pour solutionner mon problème. Je suis donc très satisfait d’avoir choisi Porsche Annecy, et je remercie Mr Bonifacio pour sa patience et son professionnalisme.

Très satisfait du Centre Porsche Annecy en général, notamment le SAV, pour l' accueil chaleureux et sympathique, leurs conseils très pro, toujours à l'écoute et très efficace.Je recommande vivement.