OFII Montpellier - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

Déplacement pour renouveler (sans RDV) le statut de réfugié de mon amie, notre avis ne portera que sur l'agent à l'accueil qui a su répondre à toutes nos questions avec sympathie. L'absence de la cinquième étoile est sur le fait qu'il manque une photocopieuse à l'accueil et autre petit detail concerne l'accès au bâtiment qui est masquée..

Établissement bien organisé,les personnels sont à l'écoute aimable ,mon problème est résolu immédiatement, toute l'équipe est très très très gentille sans exception et surtout je remercie chaleureusement Me Dounia et son collègue. OFII de Montpellier est top top top.

En date du 17/10/2022 je suis allée à l’OFII avec mon mari car on avait un rdv, un agent de sécurité qui se prend pour chef nous parle très agressivement, nous tutoie et nous crie dessus et nous reproche qu’on lui manque de respect « soit disant », je lui demande d’appeler son responsable, le responsable arrive et défend l’agent de sécurité sans trop chercher à comprendre alors que j’étais en pleur. Je lui ai raconté ce qu’il vient de se passer mais il me demande de me calmer ! C’est n’importe quoi ses gens !

Accueil téléphonique catastrophique !!Un message vocal nous indique de patienter, et surtout attendre pour garder notre priorité.1h15 d'attente et personne ne réponds !!C'est une honte et inadmissible pour une administration.J'ai pris une capture d'écran de mon téléphone avec 1h15 d'attente, mais je ne peux pas ajouter de pièce jointe.

Pas de parking pour les visiteurs lorsque l’on accompagne quelqu’un obliger de rester à l’extérieur en double file et attendre des heures dans la voiture sous 40 degrés

On m'a offert un logement à 350 km plus loin de ma famille. J'ai écrit une lettre dans laquelle j'ai indiqué une bonne raison de refuser le logement. Les OFFI ne tiennent pas compte des besoins émotionnels des gens. Je suis très stressé par ce qui s'est passé

L'agent de sécurité masculin qui travaillait aujourd'hui (06.06.2023) ne s'est pas très bien comporté. Je suis arrivé au bureau à 13h00, après un certain temps on nous a tous laissés entrer dans le bâtiment pour attendre (malheureusement, je n'avais pas de rendez-vous). L'agent de sécurité, par ordre de priorité, a dirigé tout le monde au deuxième étage pour résoudre leurs questions. Après avoir vu toutes les personnes (ceux qui sont venus vers moi et après moi) il m'a demandé quel était mon problème et a dit que ce n'était que sur rendez-vous. Je me suis assis sous sa surveillance pendant 2 heures, et il m'a demandé pourquoi j'étais assis ici seulement quand les gens avaient fini. C'est terrible!

Lo diré en español porque quiero expresarme lo mejor posible en mi reseña... Hace unos años cuando conocí la ofii de Montpellier yo estaba muy nerviosa porque no conocía ese camino y me encontré con su personal excelente! Hoy después de unos años vuelvo a contactarme con ellos para pedir una cita y explicar mi situación de hoy en día y la señora que me atendió por teléfono fue súper amable lo cual no tengo más que palabras de agradecimiento.

Bonjour. Je m'appelle Oksana, je viens d'Ukraine. J'ai téléchargé votre application et je ne peux pas y lier mon numéro de téléphone. Je ne sais pas combien il y a sur ma carte. Pouvez-vous m'aider d'une manière ou d'une autre à lier mon numéro de téléphone à cette carte, je ne peux pas accéder à l'application.

Je suis passé ar le service médical pour ma visite, me personne très présent, adorable, bienveillant , très professionnel, allez y sans crainte, tout se passera bien car on se sent a l aise des la prise en charge.Maria