DECOPLUS PARQUET LYON LIBERTE

À la recherche d’authenticité pour la maison que nous rénovons, nous avons commandé un « parquet d’autrefois » chez Decoplus. Lynda donne de très bons conseils pour choisir le parquet idéal et Laurent, qui a suivi la livraison de bout en bout, s’est rendu très disponible. À l’écoute de nos demandes et très conciliants, je recommande si vous cherchez un parquet de qualité.

Show room très informatif.Parquet teck très qualitatif.Bons conseils et bon suivi de Lynda.Petit bémol sur la livraison (imposée un dimanche) et je n'ai pas été rappelé pour la reporter d'une semaine ce qui m'a valu quelques heures de manutention supplémentaires...

Accueil hyper professionnel, grand choix, pose exceptionnelle compte tenu des lieux.Je recommande sans hésiter.

Je n'ai jamais été aussi mal accueillie de ma vie ! Je rentre dans le magasin il aura fallu plus de 10 min pour que le vendeur daigne me demander si je souhaitais des renseignements. J'avais l'impression de déranger (le magasin était vide).Ensuite je lui expose notre projet et lui demande des précisions sur les différents types de parquets. Il me prend de haut, répond a peine à ma question, ne fournit pas les explications demandées. Il ne me pose aucune question sur mon projet afin de me faire des propositions (type, couleur, surface ...) .Mais le plus gênant c'est que Monsieur ne m'accorde pas plus de 30 secondes de son temps, notre conversation étant sans cesse coupée par des appels téléphoniques que Monsieur reçoit sur son portable. Il s'agit d'un problème avec une cliente : je peux comprendre mais je pense que ce Monsieur aurait pu rappeler un peu plus tard en informant son interlocutrice qu'il était occupé avec une cliente en magasin. Il ne s'excuse même pas de devoir répondre au téléphone.Lassée d'attendre et devant cet accueil déplorable j'ai préféré fuir. Sans proposition, sans devis, sans parquet, dommage j'avais 4000€ à dépenser !Je ne mets jamais d'avis sur internet mais là j'ai été plus que choquée de cet accueil. J'irais tester l'accueil à Saint Priest car j'avais flashé sur un produit, à voir si je serais peut être un peu plus considérée ...

Deux étoiles pour le parquet dont nous sommes très content.Mais boutique de la Liberté à fuir. Vendeuse très désagréable, on semble déranger dès qu'on rentre, régulièrement hautaine dans ses explications si nos questions de novices semblent être évident pour elles.Prêt à vendre coûte que coûte sans prise en compte de la situation client (futur client, ne vous précipitez pas inutilement, sachez qu'il y a des offres toutes l'année : rentrée, black Friday, Noël, solde janvier, printemps, solde été ). Cela entame la confiance dans la relation dès le départ.Attention pas de reprise du matériel non entamé (on nous l'avait pas mentionné ou alors une des multiples mentions du contrat), alors qu'on nous incite à en prendre plus. Pour la colle, prenez moins quitte à en racheter au besoin. Ça ce serait du vrai conseil de pro.Et quand bien même il y aurait cette politique client, il est possible de l'expliquer de façon courtoise et agréable, contrairement à ce qu'on a vécu à l'image de la relation.La vendeuse semble tête en l'air, s'y reprend en 2 ou 3 fois pour éditer devis puis bon de livraison. Et le transporteur n'avait pas la bonne info et à failli déposer sur le trottoir la livraison alors qu'on avait payé (cher) la livraison dans la pièce de notre souhait.Bref, une multitude de petites choses, pas grave dans le fond, mais qui font que l'expérience client n'a pas été agréable du tout, à l'image des nombreux autres commentaires Google. Heureusement le produit DecoPlus vaut la peine...mais allez dans une autre boutique pour un meilleur conseil et accompagnement.

Tout s'est correctement passé jusqu'à ce que l'artisan mandaté par le magasin effectue son travail" . Difficulté de se faire comprendre et d'avoir réparation ... Je ne recommanderais pas les artisans mandatés."

Après avoir commandé notre parquet il y a quelques mois avec une personne très agréable , nous sommes retournés au magasin pour fixer une date et payer le reste de notre commande ,nous sommes tombés sur une personne pas du tout agréable , à peine si il nous dit bonjour , nous laisse dans le magasin sans venir nous voir .De plus nous avions un problème et à part nous dire que c’est comme ça pas vraiment de solution. Bref ...très beaux parquets mais vendeur ou responsable pas du tout commerçant !!!!

A éviter ! Pratique commerciale frauduleuse, production de faux devis, délais non tenus...Même leurs artisans vous le diront.Je vous déconseille de rentrer dans ce magasin.

J’ai reçu mon parquet mi juillet. Le livreur m’aide à monter les cartons dans une chambre. Voyant des marques de sangles sur quelques cartons, je décide de les ouvrir. Pas de latte cassée mais 50% des lattes bombées. J’appelle le vendeur de St priest le jour même de la réception, preuve à l’appui (trace de l’appel et photos) et il me dit de ne pas m’inquiéter, que ça arrive de temps en temps, une latte sur quelques cartons et qu’il suffit de les plier dans le sens inverse. Rassuré je pars en vacances. En rentrant et inquiet, je décide d’ouvrir d’autres cartons et 50% des lattes sont bombées jusqu’à 2cm en bout de latte de chaque côté. En suit une discussion surréaliste avec le vendeur qui me dit qu’il est trop tard, que je les ai mal stocké, qu’il va lui même toutes les redresser, que tout va s’arranger, …4 mois plus tard, je me retrouve avec 35m2 de parquet à 80€ le mètre qui est d’une qualité dont je vous laisse seuls juges.

accompagnée parfaitement par Lynda dès le début de mon projet de parquet : une écoute active, des conseils utiles et pertinents. une fois mon projet finalisé, des délais respectés, une pose au RDV avec un artisan proposé par Decoplus, je recommande ce magasin et le professionnalisme de sa vendeuse