Service de Neurologie - Bâtiment Mazarin

Bonjour mon compagnon est venu cette semaine. Le personnel de l'accueil est formidable et au petit soin. Le médecin très a l'écoute. Merci encore au service de Neurogie

Je viens de terminer un appel très désagréable (à 18h18). J'avais besoin d'un renseignement pour ma mère, pour un RDV en neurologie. La standardiste était très désagréable, avec un ton hautain. J'ai préféré terminer l'appel et m'orienter vers une de ses collègues, tellement j'ai été agacé. Elle m'a mis de mauvaise humeur. Certains ne méritent pas de travailler" !"

Impossible de les joindre,le service des rdv ne réponds jamais..la secrétaire du Dr Roux n’est jamais disponible et on a le droit à un disque qui nous redonne d’autres numéros à joindre. C’est lamentable..

J’ai demandé 5 fois un rdv sans succès :Personne ne répond au téléphonePersonne ne répond au mailC’est scandaleux !!

J'ai eu une secrétaire tout à fait malaimable Je lui avais demandé de bien vouloir m'envoyer un résultat. Elle ne pouvait pas me l'envoyer et m'avait indiqué qu'on m'appellerait. Quelques jours plus tard je l'appelle à nouveau pour lui demander de l'envoyer à mon médecin traitant (sachant que les équipes hospitalières sont débordées). Me reconnaissant, elle me répond Qu'est-ce que je vous avais dit ?" sur un ton peu aimable Je me suis adressé avec courtoisie à cette personne et j'estime que l'on peut aussi s'adresser au patient avec correction."

Fuyez : Manque cruel de logique, d'écoute et graves erreurs de diagnostic couvertes par les responsables...fuyez ou préparez votre fauteuil roulant

Secrétaire très désagréable. Je sais la charge de travail qu’ont tous ces travailleurs, et je les respecte. Malgré cela, elle ne s’est pas empêchée d’être désagréable voire méprisante. Cela ne fait pas de mal de traiter les patients avec respect et amabilité. Tout ce qui vous paraît évident ne l’est peut être pas pour tous les patients. Et même si vous êtes fatigué de votre journée ou de votre travail, rassurer ou guider le patient qui vous contacte n’est pas une tâche très difficile. Ou alors changez de boulot ! Nous, patients, sommes seulement guidé par les informations que vous tous nous donnez. Peut être revoir la communication entre personnel ? Ainsi que l’amabilité et le respect.

Une standardiste téléphonique INFECTE et je pèse mes mots. Je vois que cet avis est partagé par d'autres personnes alors qu'attendez-vous pour virer cette personne odieuse et incompétente ?? Dans le privé cela aurait déjà été fait depuis longtemps. Elle vous insulte et vous raccroche au nez. C'est inacceptable. Quelle honte !! Je n'ai pas pu prendre rendez-vous à cause de cette personne détestable qui m'a littéralement insultée alors que j'appelais tout simplement pour prendre un rendez-vous. Une réaction s'impose.

J appel tout les jours j envoie des mails pour un rdv juste 1 réponse on me dit c quoi votre urgence? depuis aucune réponse je trouve sa inacceptable ce n ai vraiment pas normal pour avoir juste un rdv oui je vais écrire à la direction c quoi ses services qui ne répondent pas ni au mail ni au téléphone alors que mon fils souffre d une epilepsie pharmaco-resistant

J'ai fait une demande de rdv par mail ( comme indiqué sur le site) il y a 3 mois....Sans nouvelles j'appelle...et là....Miss Aimable me dit que l'adresse c'est pas chez nous" qu'il faut envoyer un courrier postal ou un FAX!!!!!!Alors soit c'est volontaire de faire barrage avec une procédure qui date de 1702