Norauto Saint Priest

BienSauf que l'accueil client laisse à désirer.Alors qu'il y avait pas de monde un petit jeune pianotait sur l'informatique avec une collègue à côté qui faisait pareil et m'a dit d'attendre. Un client aussi âgé que moi se met à côté. Au bout d'un moment s'adresse à lui pour lui fournir les renseignements. CeQui veut dire que le client n'est pas roi. Et aucune équité. Logiquement vu mon attente j'aurais dû être renseigné en priorité. Ça pas été le cas.Personnellement je n'irai plus à ce Norauto.

Super prestation sur ma Peugeot 308 cc qui avait un bruit suspect depuis des mois, en 3 secondes les 2 petits jeunes ont trouvé : clip de la boîte à air ! Accueil et ambiance très sympa, je recommande, Thierry

Je suis assez déçue de mon passage chez Norauto, j'ai déposé mon véhicule pour une vidange samedi. J'ai été appelé par eux 2heures après car ils avaient trouvé quelques défauts dont la purge du liquide de refroidissement et le changement des plaquettes arrières qu'ils pouvaient changer dans la journée, je leurs ait donné mon accord pour ces réalisations. Puis, ils m'ont rappelé pour m'annoncer que mon etrier arrière gauche avait une fuite et qu'il fallait qu'ils gardent ma voiture jusqu'à lundi soir, au vus de l'âge et du kilométrage je me suis dit que l'étrier avait laché lors du changement donc j'accepte.J'ai donc récupéré ma voiture lundi soir comme convenu, sauf que j'entends un bruit inhabituel lorsqu'elle roule (un claquement). Je remarque aussi que mon frein à main ne marche plus. Je leur ramène mon véhicule jeudi matin pour leur dire les soucis qu'elle a depuis qu'ils me l'on rendue et je reçois un sms dans la matinée qui me dit que mon véhicule est prêt. Je vais le chercher entre midi et deux, la fille qui me reçoit me dit qu'il n'y a aucun soucis avec le frein à main ??? Et que le claquement que j'entends vient des suspensions qui sont mortes" et que faut tout changer (les 4). De plus

Très mauvaise organisation dans ce magasin. Malgré plusieurs employés présents, une seule caisse est ouverte. Un problème avec le client devant nous bloque la caisse. Après 10 minutes d’attente, nous avons abandonné le produit et nous sommes partis sans l’acheter. Dommage alors qu’il avait une dizaine d’employés dans le magasin de ne pas avoir ouvert la 2eme caisse pour éviter aux clients qui attendaient de perdre leur temps. Ça ne donne pas envie de revenir…

Déçue par la prestation.Rendez-vous aujourd'hui à 11h pour un changement de pneus. On m'indique un horaire de fin d'intervention à 12h30.J'arrive à 10h45, laisse mon véhicule et pars faire mes courses.Je reviens à 12h30 et découvre que mon véhicule est encore en réparation. A l'atelier, on me répond froidement que l'heure de récupération est à 15h sur leur fiche !Je retourne en magasin, et tombe sur une caissière qui s'empresse de me renvoyer à ses collègues vendeurs. Là, une jeune femme compétente et professionnelle prend les choses en main et accélère l'intervention. Je récupère donc ma voiture à 13h15.Si les vendeurs en magasin sont d'excellent conseil et réactifs pour les deux que j'ai croisés (devis et règlement du problème aujourd'hui), je déplore l'apathie nonchalante de la jeune femme à la caisse et la désinvolture du mécanicien.Cerise sur le gâteau : j'ai reçu un texto de rappel de mon rendez-vous à 13h, m'indiquant bien de ne pas oublier mon rendez-vous à 11h le même jour.

Rendez-vous pris par téléphone pour l'entretien et une recharge de gaz pour la climatisation ; le véhicule a été pris en charge à l'heure convenue. J'ai récupéré mon véhicule environ 45 minutes plus tard. Très satisfait de la prestation, je retournerai probablement plus souvent à Norauto. En tout cas, je conseille pour la ponctualité, la rapidité du service et la compétence.

Accueil déplorable. Le jeune homme m'a très mal reçu malgré ma prise de rendez-vous au Norauto Saint Priest (Rhône). Rendez-vous pris pour 11h00 sur le site internet et il m'annonce 13h00. Je lui montre mon rendez vous via mon téléphone et il me répond mais monsieur moi je travail d'un ton agressif. Je lui réponds gentiment que le rendez-vous avait été validé par leur service et je ne voyais pas pourquoi on me le décalait à 13h00 sans mon consentement et surtout que j'avais fais le déplacement.Il était arrogant et me regardait d'un air tu me fait ..."Du coup annulation de rendez-vous et je reprends mon véhicule.Qu'il n'oublie pas que c'est grâce à nous les clients qu'il travail.Je déconseille fortement.Et qu'il aille bosser ailleurs s'il ne peut pas se voir les clients.En accueillant les clients de la sorte

Le 28 septembre je dépose mon véhicule car il y a un bruit anormal qui laisse supposer un problème de roulement . Ils font donc un diagnostic de tenue de route et me disent que ce sont les pneus arrière qui sont déformés et qui provoquent le bruit. Ils changent les pneus,je récupère mon véhicule et ... le bruit est toujours là ! Je la ramène, ils font un nouveau diagnostic de tenue de route et là, surprise,le roulement arrière gauche est à changer ! ( 2 jours avant il était écrit noir sur blanc que tous les roulements étaient bons !) . Le responsable de l'atelier, me dit qu'au vu de l'état de mes pneus ils avaient certainement pensé que cela venait de là ! La personne qui a travaillé sur mon véhicule n'a pas jugé bon de vérifier si après changement des pneus le bruit persistait ! Et là, cerise sur le gâteau, mon pneu arrière droit était monté à l'envers !!!! Je n'ai plus confiance dans ce prestataire.

Centre auto à proximité donc pratique. Lors d'une révision toute simple on m'annonce par téléphone qu'il y a 150 € à payer pour des vidanges supplémentaires ok je suis d'accord, je ne suis pas du métier, mais le technicien m'avertit qu'il y aurait encore des travaux pour environ 350 € a prévoir au niveau des freins. J'ai fait passer le contrôle technique le lendemain il n'y a aucun problème. Est-ce que Norauto vérifie le nom et prénom ainsi que la date de naissance du propriétaire du véhicule afin d'annoncer de telles inepties ? Ma voiture à 8 ans et 55000 kms

Il s'agissait de réparer une roue. Le service a été rapide. L'accueil est gentil par des serveurs attentionnés. On peut regretter le prix de la réparation 33€. Quelle inflation, pensez que c'est l'équivalent de 220 Francs pour ceux qui ont connu cette vieille monnaie. C'est le prix d'un beau pneu neuf à l'époque du Franc. Inflation quand tu nous tient... dommage que les salaires n'aient pas suivis.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0.Je suis allé en juin pour faire changer les triangles sur mon véhicule. Norauto me fait un devis et me dit de les rappeler pour l'intervention car le planning atelier n'est pas disponible au jour du devis. Après de multiples appels pendant 3 semaines pour prendre rendez-vous, Norauto m'annonce ne pas avoir le temps de faire cette prestation avant plusieurs mois. Je suis finalement allé ailleursRetour en octobre pour réparer une crevaison. Rendez-vous est pris en ligne, mais lorsque je présente mon véhicule à l'heure convenue, on me répond que le créneau n'est pas bon et qu'il faut 2 heures pour mettre une mèche dans un pneu. Je suis reparti sans réparer la roue car je ne pouvais pas attendre. Pourquoi donc prendre rendez-vous !Service client nul. A éviter.