SoCoo'c

Merci à l'équipe SoCoo'c de Cherbourg et Marion en particulier, pour l'aide apportée à la réalisation de notre projet cuisine !!! Très bon accueil et écoute du client, bon rapport qualité-prix ce qui n'est pas négligeable !!!

Déçus par so coo'c, cuisine livrée avec un élément manquant, 2 éléments abîmés, 3 semaine de délais pour l'appro de nouveaux plan de travail, pas de solution de replis. Nous avons du acheter un plan de travail provisoire à nos frais. Zéro geste commerciale !!

N'allez surtout pas dans ce magasin, on vous vend du rêve pour signer la commande mais ensuite il n'y a aucun suivi. Aucune nouvelle de l'état de l'avancement de la livraison, ils ne donnent aucune explication et le service client national ne réponds ni aux courriels ni aux recommandés. Et surtout, il est prévu que le magasin ferme définitivement ses portes très bientôt sans avoir réglé les dossiers en cours !

Une gestion catastrophique qui ne date pas d'aujourd'hui. Le responsable de magasin avant Ma**** est parti en laissant des commandes passé à perte grâce à un petit tour de passe passe. La boutique devait alors fermé mais le responsable de région à préfère laisser la suite à Ma**on encore plus incompétente que sont prédécesseur. Des dizaines de commentaires négatifs qui s'accumulent sur des mois. Des coups de fils au siège et pourtant pas un responsable foutu de mettre de l'ordre la dedans et de virer l'incompétente.Au final socooc Cherbourg ferme pas par manque de clients mais par une responsable de magasin nulle à ch**r et ses supérieurs incapable de s'apercevoir de la situation pour corriger le tir et recruter de vrais compétences

bonjournous avons été reçu par Sophie , qui a été très a l'écoute de notre demande , Sophie nous a bien conseillé sur le modèle a choisir en fonction de la disposition de la pièce , a respecté le budget demandé ,la cuisine nous a été livré comme prévu , les livreurs nous ont déposés les produits et inspectés ceux ci avec nous , très professionneldans l'ensemble le montage c'est bien passé , en réfléchissant un peu , et les conseils de Sophie nous ont bien aidés , nous la remercions pour sa disponibilitémerci a l'équipe de Cherbourg

Incroyable mésaventure qui a commencé en octobre 2022 et n'est toujours pas finie !!!Nous sommes ravie de revenir chez so cooc . ( un 1ier achat en 2016 parfait) Nous avons eu le malheur de rencontrer la manager du magasin de Cherbourg...Conception faite en autonome 2022 nous étions organisé car beaucoup de travaux nous souhaitions une livraison fin mai...madame la manager n'a pas fait partir notre cuisine en construction...soit disant un bug informatique la belle excuse... mais à la rigueur ...pourquoi pasA cela je rajoute un grand manque de professionnalisme car nous avons beaucoup entendu je vous rappel je vois avec ma direction....je vous recontacte.... NOUS avons suivi notre dossier en tant et en heure NOUS avons rappelé et NOUS nous sommes déplacé afin de faire avancer notre dossier.Suite à son erreur qu elle camouflait par ce bug informatique elle nous propose une remise que nous souhaitons utiliser en électroménager nous l'avons vu jusque début juillet et elle a été incapable de nous dire que la boutique aller fermer...!Un grand manque de professionnalisme de la part de cette femme menteuse car elle nous a assuré avoir organisé avec sa direction une compensation en électroménager et faire partir pour la 2e fois notre cuisine en construction !!Le 24 juillet la manager de Caen reprend notre dossier elle nous annonce que la cuislne n'est toujours pas en construction, aucune compensation enregistrée! Elle a été Fort sympathique mais pas de nouvelle depuis ...dans l attente du nouveau bon de commande ..La dernière modification qui date de février n'est toujours pas faite....par contre notre acompte est bien à la banque chez so cooc ... au chaud depuis depuis 10mois !! pas une excuse pas un son du groupe so cooc c'est légé.. ..mais peut être qu ils vont faire le job avec professionnalisme en retard....j attend beaucoup du groupe so cooc ... soyez à la hauteur pour réparer vos erreurs, assumez l incompétence de votre employé

Reçue très aimablement par Manon qui allie patience, professionnalisme et inventivité.j'ai signé mon devis rapidement et j'attends à présent la livraison en espérant que ça se passera aussi bien.Maintenant que ma cuisine est posée je peux rajouter que la livraison s'est bien passée (2personnes)courtoises et ponctuellesIl m'a manqué un tiroir qui a été recommandé tout de suite et que j'ai reçu très viteSav au topJe recommande vivementService après vente au topIl

Pas le choix que de mettre une étoile pour publier un avis. On va dire que cette étoile sera pour la qualité des meubles, qui n'a pas l'air mauvaise (on verra à l'usage).Pour le reste : catastrophique. A se demander s'ils ne le font pas exprès pour décourager les clients.Ma cuisine a été payée en intégralité le 19 octobre 2021 (aucun retard sur l'encaissement du chèque par contre...), et nous sommes le 25 février 2023 : rien n'est fini.Dans ce qui a été déjà posé, la moitié est à reprendre. Des erreurs impensables pour des professionnels (siphon mis trop bas empêchant la fermeture d'un tiroir, flexible d'evier monté à l'envers, plinthes mal montées, évier qui fuit, placards qui ne tiennent pas ouverts et qui frottent...).Je suis bercée depuis 14 mois de vos meubles arrivent dans 10 jours"