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Rendez-vous fixé ce matin suite à un courrier reçu pour entretien pompe à chaleur et chauffe eau, il y a plusieurs jours. Il était indiqué sur le courrier que si on ne pouvait pas être présent, il fallait contacter l'agence. Je m'arrange pour me rendre disponible et organiser ma journée pour la venue du technicien. Après un appel à l'agence ce matin, on m'annonce que j'ai 2 RDV, un le matin pour le chauffe eau et l'après-midi pour la pompe à chaleur. Donc très bien optimisé et planifié alors que le courrier me demandait rendez-vous de 8h à 12h, et en plus, on me dit que le technicien a sélectionné le créneau d'après-midi et donc ne viendra pas le matin... je me retrouve donc à attendre un technicien qui ne viendra pas... obligé de re-planifier l'intervention. Très déçu par cette gestion (très perfectible).

Une oreille attentive qui reçoit et consigne scrupuleusement vos doléances ; un technicien ponctuel, compétent et de très bonne humeur très tôt le matin, un diagnostic rapide ; un travail soigné ! ...tout cela pour un prix défiant toute concurrence : un abonnement mensuel modique incluant toutes les garanties ! Rien de négatif à signaler !

Accueil téléphonique très sympathique avec la conseillèreL'intervention super très bien conseillé bien expliqué les étapes des travauxMerci beaucoup

Un devis de plus de 600 euro facturé 174 e sans connaître la panne ni même avoir cherché en 20 minutes chrono ça pique à 108 euro de l heure .On à appelé un installateur facture total 408 e devis gratuit .

Reporte plusieurs fois les rendez-vous et raccroche au nez du client. Il va falloir comprendre qu'on a nous aussi des horaires à respecter et quand on s'arrange professionnellement pour libérer du temps pour un technicien, le minimum c'est respecter les interventions et ses clients.

Bonjour, aujourd'hui même, un technicien devait passer entre 13h et 15h. Il s'est présenté à mon domicile avec plus de 2h de retard sur l'horaire prévu, n'a pas pris la peine de sonner et une personne était à mon domicile. Je reçois un SMS qui notifie mon absence. Je trouve cette démarche irrespectueuse.Ce n'est pas la première fois que cela arrive. En 2020, un technicien s'est présenté à mon domicile sans notification du rendez vous. Je ne l'ai pas laissé rentrer à cause des arnaques.En 2021, un technicien s'est présenté à mon domicile à la mauvaise date (1 mois de retard).Par ailleurs, le chèque de l'entretien est encaissé depuis fin octobre début novembre.

Ça ne mérite vraiment pas 1 étoile personne de l’accueil très désagréable à la limite de s’en prendre à moi me raccroché au nez et ce n’es pas la première fois. J’ai passé 1 an sans chômage et cela n’a gêné personne et au moment de mon départ de l’appartement il décide de s’activer pour faire l’entretien de la chaudière qui n’a pas était fais par l’ancien locataire. Malheureusement suite à une grossesse pathologique je suis obligé de rentrer chez mes parents qui habite à 1h30 de mon appartement 1ere fois je lui explique que je ne pourrais pas venir et je me fais envoyer bouler on planifie quand même un rendez-vous mon père pose un jour exprès et même pas 48h avant par un sms il m’annonce que mon rendez-vous est annulé donc je les rappelle pour replacer un rendez-vous (toujours avec la très aimable dame de l’accueil et son zéro respect) et je lui explique que malheureusement entre temps j’ai fini hospitalisé et que mes parents ne peuvent plus poser de jour et tout ce que j’ai comme réponse c’est débrouillez vous et rappelez-moi. Zéro respect, zéro compassion. Vraiment un service plus que médiocre la c’est au delà de la déception.

Établissement injoignable directement par téléphone. Sommes systématiquement dirigés vers une plate-forme téléphonique d'une grande incompétence à comprendre et à régler nos difficultés.

Technicien ponctuel, prennant le temps d'expliquer le problème, donne les explications,s'applique très bien,et donne rapidement des nouvelles pour un servi,comme.une attente d'une pièce.Quleques années maintenant que nous sommes clients,on est satisfait.