Norauto Chenove

Je ne recommande pas.Prise de rendez-vous un matin pour le changement de pneus avant de mon véhicule.J'organise ma journée de sorte à ne pas utiliser mon véhicule. Je le dépose le matin et prévois de le récupérer le soir avec le changement de pneus...1h15 après avoir déposé mon véhicule à l'heure du rdv... Norauto m'appelle concernant la livraison des pneus : ils ne les ont pas reçus...Ont-ils été commandés..?.Ils m'ont proposés des pneus bas de gamme qui ne me convenaient pas...J'ai essayé de les joindre plus d'une dizaine de fois dans la journée sans réponse...On m'a mis en attente sans jamais m'avoir repris...Lorsque je suis arrivée en fin de journée, les protections au sein du véhicule mises par les employés Norauto n'ont pas été enlevées...Cependant, ils ont été professionnels en remboursant l'acompte préalablement payé.Prévenir le client à l'avance sur le défaut de livraison aurait pu permettre de reprendre rendez-vous afin de ne pas être contraint de trouver un autre moyen de transport pour se rendre au travail.Cordialement,

Incompétence du début à la fin : je les appelle pour prendre un RDV pour un problème signalé dans ma voiture, pourtant avec un diagnostic clair écrit sur le tableau de bord (risque de colmatage FAP), donc je demande un RDV pour corriger le problème, au téléphone déjà c'est compliqué l'homme au bout de la ligne ne comprend pas, on dirait que je lui parle d'un problème de cuisine, il va se renseigner, me donne un RDV pour l'après-midi... Je vais récupérer ma voiture le soir et ils n'ont rien fait lis à part faire un diagnostic qu'ils me facturent à 79e, et de surcroît ils contredisent le diagnoctic visible sur le tableau de bord en racontant de la m**** avec un devis qui ne correspond pas au vrai problème dont le montant s'élève à + de 700e. Donc même compter sur un bon diagnostic là-bas ce n'est pas possible. Donc je prends conscience de l'ampleur de la bêtise qu'il se passe chez eux, je vais dans un autre garage, il regarde le diagnostic affiché sur le tableau de bord (qui est bon) et fait le travail en rapport avec ce diagnostic, qui ne me coûte que 200e. Et le garagiste me dit pourquoi vous êtes allé chez Norauto

Pire garage que j'ai eu, on m'a changé les rotules il y a deux mois, je vais au controle technique, il manquait un boulon et tous les autres n'etaient pas serrés, j'aurais pu perdre mes roues! J'arrive pour la réparation chez Norauto et on m'annonce qu'en plus une des rotules qu'on m'a installée est défaillante ! Quelle honte! J'aurais pu avoir un gros accident!Pour combler le tout j'etait deja venue pour un souci d'affichage de controle abs esp defaillant et a chaque fois on m'a dit quil n'y avait rien et de revenir quand j'aurais un probleme. Je reviens en filmant qu'il y a bien l'affichage et on m'annonce qu'a part poser une balise ils peuvent rien faire de plus! Comme si mon voyant se mettait en route par magie. Et de toutes les fois où j'etais revenue depuis le changement des rotules (mal fait) personne n'avait remarqué qu'elles etaient pas correctement fixées !Que personne n'ailles chez eux! Vous ressortirez avec plus de problèmes qu'à l'arrivée!Je suis effarée de la situation, et personne se serait excusé, j'ai en plus étée mal reçue et un garagiste a ri en allant voir son chef pour en parler en se moquant que je m'énerve !

Je suis venu faire changer mes pneus avant en prévision de passer mon contrôle technique. Sur le rapport qui m'a été remis à l'issue du rendez-vous, il est marqué que la personne qui a pris en charge ma voiture a effectué un contrôle visuel sur les pneus arrière et pour lui ils étaient en très bon état. Le problème est que le lendemain la voiture ne passait pas le contrôle technique car les pneus arrière étaient trop usés...résultat une contre visite à payer. Je suis repassé au centre voir s'il était possible de trouver une solution à mon problème et on m'a clairement fait comprendre qu'on ne pouvait rien pour moi. Merci de ne pas proposer des services si vous ne les faites pas, vous trompez les clients !!!

Aucune prise en compte des demandes du client, aucune écoute, aucune solution. Engagement pris et écrit sur devis pas pris en compte par l’atelier. Incompétence du personnel et ne cherche pas à faire plus et à satisfaire le client. UNE HONTE……!!!!!!!!!Juste là à faire de l’argent……..!!!!!!!!!

Personnel agressif et pas souriant des mon arrivée.Erreur faite suite à ma demande de certificat d'immatriculation... Incompétence totale et surtout n'accepte même pas de me parler au téléphone, ne répond plus à mes appels..Ne surtout pas aller là bas !

Personnel très disponible. Merci au vendeur qui m'a aidé pour un remplacement d'essuie-glace sans frais supplémentaire.